Thema "Betreff: Cable Max 1000" in Kabel: Tarife & Rechnung

Cable Max 1000

Mariru — Thu, 04 Nov 2021 13:19:57 GMT

Hallo Vodafone Team,

am 23.10. hatte ich die Möglichkeit, über die Webseite, meinen Unitymedia 2 play alt Vertrag zum dauerhaften Aktionspreis von 39,99 € zu wechseln. Eine Bestätigungs Mail hab ich auch erhalten. Aber wie geht das nun weiter, denn passiert ist danach nix mehr.

Grüße mariru

Betreff: Cable Max 1000

reneromann — Thu, 04 Nov 2021 14:10:56 GMT

Du wirst einen neuen Kabelrouter erhalten - entweder die VF Station oder eine DOCSIS3.1-taugliche FritzBox, je nachdem, ob die HomeBox-Option gebucht ist oder nicht. Und erst wenn du diesen neuen Router anschließt, wird der Tarifwechsel final abgeschlossen - denn ich gehe nicht davon aus, dass dein altes UM-Gerät bereits DOCSIS3.1-fähig ist.

Ausnahme: Du verwendest ein eigenes Endgerät, welches DOCSIS3.1 nicht unterstützt - dann passiert gar nichts und du wirst nach 14 Tagen informiert, dass du ein neues DOCSIS3.1-taugliches Endgerät selbst beschaffen musst -oder- auf ein Leihgerät umstellen musst.

Betreff: Cable Max 1000

Mariru — Thu, 04 Nov 2021 14:28:33 GMT

Hallo reneromann,

Danke für deine Antwort, aber damit ist mir wenig geholfen.

Die Option "Router prüfen" wurde ausgewählt und im Falle der alte Router nicht geeignet sein sollte, gibt es die VF Station.

Nur, wann kommt denn nun irgendwas wie zb.

...sie bekommen einen neuen Router

....drehen sie ihren alten im Kreis 😉

....sie surfen ab xyz mit xxx Geschwindigkeit

Oder dauert so ein Tarifwechsel bei Vodafone einfach so lange?

Grüße

Betreff: Cable Max 1000

reneromann — Thu, 04 Nov 2021 15:16:42 GMT

Was für einen Router hast du denn bisher im Einsatz und ist dies ein Leihgerät?

Betreff: Cable Max 1000

Mariru — Thu, 04 Nov 2021 15:38:56 GMT

Connect Box von Unitymedia als Leihgerät.

Die könnte sogar die 1 GBit/s verarbeiten.

Da die Meinungen für die VF Station und die Fritzbox unterirdisch sind was WLAN betrifft dachte ich, könnte man ja mal versuchen.

Grüße

Betreff: Cable Max 1000

reneromann — Thu, 04 Nov 2021 16:06:01 GMT

Wenn es sich bei der ConnectBox um ein Compal CH7465LG handelt, wird das nichts werden. Das Gerät kann kein Gigabit-Internet, weil es kein DOCSIS 3.1 unterstützt.

Betreff: Cable Max 1000

Mariru — Thu, 04 Nov 2021 16:38:30 GMT

Wenn Vodafone weiß, dass es mit meinem Router nicht funktioniert, sollte dann nicht die VF Station zugeschickt werden ?

Versteh mich nicht falsch,

Es geht mir rein um die Kommunikation.

Zb. Eine Mail "Router muss getauscht werden"

Im Kunden Bereich steht "wird geprüft das könnte schon mal 48 Stunden dauern" *hust

Und, dass sich meine Rechnung ändert.

Da die Aktion zum 1.11 endete möchte ich ja nur Gewissheit ob das alles so klappt.

Und eine Aussage zu wann 😉

Betreff: Cable Max 1000

Mariru — Sat, 06 Nov 2021 12:16:31 GMT

Vlt. mag sich das ja doch noch ein Moderator anschauen ...

Seit 2 Wochen steht da nun:

"Danke für Deinen Auftrag

Wir prüfen Deinen Auftrag noch. Das dauert höchstens 24 Stunden. Sobald wir Deinen Auftrag angenommen haben, siehst Du hier den Status."

Gilt dann der Tarifwechsel ab 25.10. ?

Wie Sollte ich den nutzen können, wenn der Router nicht getauscht wird ?

Grüße aus Hessen

Betreff: Cable Max 1000

CE38 — Sat, 06 Nov 2021 12:38:11 GMT

@Mariru

Am 24.10.2021 wurden bei Vodafone West schon Vorbereitungen fuer das neue Telekommunikationsmodernisierungsgesetz (TKMoG) getroffen. Deshalb hat sich die Anzeige der Vertragslaufzeit in Mein Vodafone verändert. Ab 1.12.2021 nach Gesetz verlängert sich nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit ein Vertrag nicht mehr automatisch um 12 Monate. Du kannst dann jeweils mit Monatsfrist kuendigen. Das angezeigte Datum hat nichts mit einem evtl. beauftragten Tarifwechsel zu tun.

Was mit deinem Auftrag ist, schaut sich ein:e Mod von Vodafone West sicherlich an. Habe da etwas Geduld.

Betreff: Cable Max 1000

Mariru — Sat, 06 Nov 2021 12:39:15 GMT

@CE38 schrieb:
@Mariru
Am 24.10.2021 wurden bei Vodafone West schon Vorbereitungen fuer das neue Telekommunikationsmodernisierungsgesetz (TKMoG) getroffen. Deshalb hat sich die Anzeige der Vertragslaufzeit in Mein Vodafone verändert. Ab 1.12.2021 offiziell verlängert sich nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit ein Vertrag nicht mehr automatisch um 12 Monate. Du kannst dann jeweils mit Monatsfrist kuendigen. Das angezeigte Datum hat nichts mit einem evtl. beauftragten Tarifwechsel zu tun.

Was mit deinem Auftrag ist, schaut sich ein:e Mod von Vodafone West sicherlich an. Habe da etwas Geduld.

Danke für die Info

Re: Cable Max 1000

R4mona — Mon, 08 Nov 2021 11:52:03 GMT

Hey Mariru,

entschuldige bitte die Wartezeit. Adktuell benötigen wir leider ein wenig länger, um zu antworten.

Umso mehr freut es mich, dass @reneromann und @CE38 (lieben Dank für euren Einsatz ) Dich schon mit vielen wichtigen Infos zu Deinem Anliegen versorgt haben.

Natürlich schauen wir gern gemeinsam nach dem aktuellen Stand. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Cable Max 1000

Mariru — Mon, 08 Nov 2021 13:43:43 GMT

Hallo R4mona,

danke für deine Antwort.

Heute bekam ich eine Mail von euch.

Was mich nun wundert ist, es wurde gesagt ich könnte meine alte Connect Box nicht weiter benutzen ... In der Mail steht ich kann

Und auch hier möchte ich nachfragen...

Aufgegeben am 8.11. bezieht sich auf ?

Der Tarifwechsel wurde am 23.10. veranlasst. Also noch im Rahmen der Aktion.

Grüße

Re: Cable Max 1000

Mariru — Mon, 08 Nov 2021 14:03:26 GMT

Ps:

PN geschickt

Re: Cable Max 1000

R4mona — Wed, 10 Nov 2021 12:23:03 GMT

Hey Mairu,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich mir Dein Anliegen genauer angeschaut. Laut meinem System wurde der Auftrag für Deinen Tarifwechsel am 08.11.2021 bei uns hinterlegt. Die Gründe dafür sind mir leider nicht ersichtlich.

Es wurde eingetragen, dass Du auf Vodafone CableMax 1000 für 39,99 Euro wechseln möchtest und eine Vodafone Station WiFi 6 bekommen sollst. Sobald das Gerät an DHL übergeben wurde, bekommst Du eine Mail bzw. SMS mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Cable Max 1000

Mariru — Thu, 11 Nov 2021 10:00:07 GMT

Hallo R4mona,

Hier einmal die Bestellbestätigung vom 23.10

Hier war die VF Station noch dabei

Aktion für 39,99

Die neuste Mail nun

VF Station weg 😀

39,98 € (das ist der Betrag den ich die ganze Zeit bezahle)

Die Mail weicht vollkommen von deinem geschrieben ab.

Wenn du mir zusichern kannst, dass die VF Station geschickt wird und der Preis sich nach 6 Monaten nicht ändert warte ich mutig ab was am 8.12. passiert 😀

Grüße

Re: Cable Max 1000

R4mona — Mon, 15 Nov 2021 07:54:24 GMT

Hey Mariru,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Versteh das bitte nicht falsch, aber zusichern kann ich hier leider gar nichts. In meinem letzten Post habe ich Dir nur die Fakten genannt, die mir in Deinem Kundenkonto ersichtlich sind.

In dem Wechselauftrag ist die Vodafone Station hinterlegt. Also gehe ich davon aus, dass Du auch eine bekommen wirst.

Halt uns gern hier auf dem Laufenden, was tatsächlich am 08.12.2021 passiert ist. Ich drück auf jeden Fall fest meine Daumen, dass der Tarifwechsel genauso umgesetzt wird, wie Du es wünschst.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Cable Max 1000

Ikarmo1 — Tue, 11 Jan 2022 01:51:27 GMT

Ich habe am Samstag (8.1.) das Upgrade auf Cable Max 1000 beantragt, bekam bisher auch nur eine Mail: "Wir prüfen Deinen Auftrag noch. Das dauert höchstens 24 Stunden. Sobald wir Deinen Auftrag angenommen haben, siehst Du hier den Status." Da stand auch was von einer weiteren Mail mit einer Vertragszusammenfassung, die ich unbedingt bestätigen soll, diese Mail kam jedoch bisher auch nicht, ich nutze einen eigene Fritz Box 6660, die Docsis 3.1 kann. Dauert das immer, wie bei dem anderen User hier deutlich länger als 24 Stunden und ich muss einfach warten, oder hat ist gerade ein Systemproblem bei Vodafone?

Liebe Grüße

Re: Cable Max 1000

CE38 — Tue, 11 Jan 2022 08:31:54 GMT

@Ikarmo1

Für eine individuelle Lösung eröffne bitte einen eigenen Thread. Als Triittbrettfahrer funktioniert es nicht - insbesonders wenn ein:e zuständige:r Mod in dein Kundenkonto sehen soll.

Re: Cable Max 1000

Ikarmo1 — Tue, 11 Jan 2022 10:36:04 GMT

Huhu,

alles klar Danke Dir für die Info mach ich!

Liebe Grüße

Re: Cable Max 1000

Mariru — Tue, 11 Jan 2022 14:45:22 GMT

@R4mona schrieb:
Hey Mariru,
Halt uns gern hier auf dem Laufenden, was tatsächlich am 08.12.2021 passiert ist. Ich drück auf jeden Fall fest meine Daumen, dass der Tarifwechsel genauso umgesetzt wird, wie Du es wünschst.

Liebe Grüße
R4mona

R4mona,

es hat alles geklappt!

Router kam super pünktlich an ... WLAN Aktivierung wurde auch nicht vergessen 😀

Geschwindigkeit passt ...

Hab nix zum meckern 😀

Vielen lieben Dank an dich und @reneromann und @CE38

Grüße Mariru

Ps:

Da ich bezüglich nichts gehört habe, dass die alte Connect Box zurück geschickt werden soll, gehe ich davon aus sie entsorgen zu können?