Thema "Betreff: Aufträge ?????" in Kabel: Tarife & Rechnung

Aufträge ?????

Jürgen5403 — Wed, 12 Jan 2022 02:57:52 GMT

Auftragsnummer : xxxxxxxxxx vom 05.01.2022 Vertragsbeginn : 05.01.2022

Auftragsverlauf : Dienste sind aktiviert, Du kannst sie jetzt nutzen.

Auftragsnummer : xxxxxxxxxx vom 07.01.2022 / Service Installation Versand von Zubehör

Mann wollte man mir zu meinem Vertrag ein Angebot für eine Cable Box zusenden, noch kein schriftliches Angebot erhalten.

Grund meiner Anrufe ; Mein Unitymedia Echo Recorder ist nach einem Austausch wieder defekt und wollte ein Austauschgerät, die Dame sagte mir , dass es keine Geräte mehr gibt. Ich habe bei Vodafone HD Sender gebucht und bei Sky Bundesliga und Sport. Benötige hierfür eine Lösung. Danke Viele Grüße Jürgen

Edit: @Jürgen5403 Beitrag ins passende Board verschoben und Auftragsnummern entfernt, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.

Gruss Methusalem1

Betreff: Aufträge ?????

Torsten — Wed, 12 Jan 2022 16:14:17 GMT

Inwiefern ist der Recorder denn defekt? Wie äußert sich das?

Betreff: Aufträge ?????

Jürgen5403 — Wed, 12 Jan 2022 20:04:53 GMT

Wenn ich mir 1 Programm anschaue, dann bleibt auf einmal das Bild stehen, Ton läuft weiter, und reagiert nicht mehr. Muss dann den Netzstecker ziehen, wenn ich Glück habe baut sich der Recorder wieder auf. Es kam auch schon vor, dass er bei 12% oder 15% stehen bleibt, dann muss ich wieder den Netzstecker ziehen. Das geht am Tag so 3 bis 4 mal. Das nervt einfach.

Betreff: Aufträge ?????

Torsten — Wed, 12 Jan 2022 20:14:42 GMT

Das glaub ich. Hast du mal einen Frontpanel-Werksreset über die Tastenkombination versucht?

Betreff: Aufträge ?????

Jürgen5403 — Wed, 12 Jan 2022 20:32:27 GMT

Ja schon öfters. Habe auch die Festplatte auf Fehler geprüft, leider ohne Erfolg.

Betreff: Aufträge ?????

Torsten — Wed, 12 Jan 2022 20:34:46 GMT

Dann bleibt dir nur nochmal den Defekt zu melden. Wenn keine Austauschgeräte mehr vorhanden sind, wirst du allerdings durch VFW/ex-UM dann die Kündigung deines Vertrags erhalten mit dem Angebot auf ein aktuelles Gerät zu wechseln. Das ist dann allerdings wieder mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit verbunden.

Betreff: Aufträge ?????

Jürgen5403 — Wed, 12 Jan 2022 20:37:09 GMT

Ich würde halt gerne wissen was das kostet. Die Dame hatte mir ein schriftliches Angebot versprochen, kam aber noch nix.

Betreff: Aufträge ?????

Torsten — Wed, 12 Jan 2022 20:38:58 GMT

Das kommt nur per Email und muss dann noch von dir bestätigt werden. Problematisch wirds dann, wenn in deinem Kundenkonto keine bestätigte Emailadresse hinterlegt ist, denn die Auftragszusammenfassungen gehen nicht per Briefpost raus.

Betreff: Aufträge ?????

Jürgen5403 — Wed, 12 Jan 2022 20:49:40 GMT

Danke für die Mühe ! VG Jürgen