Thema "Re: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Benjamin10 — Wed, 05 Jan 2022 09:33:06 GMT

Hallo,

ich besitze aktuell den Tarif Red Internet & Phone 1000 Cable inklusive kostenloser Wechselgarantie nach Ablauf von 6 Monaten. Nun möchte ich vom 1000er in den 250 Mbit/s wechseln und würde versuchen, diesen Wechsel über das Forum hier anzustoßen. Leider konnte mir bei der Kundenhotline wegen eines Systemfehlers keiner weiterhelfen.

Über eine Rückmeldung seitens der Moderatoren würde ich mich freuen.

Viele Grüße und frohes neues Jahr

Benjamin

Betreff: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Torsten — Wed, 05 Jan 2022 09:33:41 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du denn?

Betreff: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Benjamin10 — Wed, 05 Jan 2022 09:36:09 GMT

Rheinland-Pfalz

Betreff: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Torsten — Wed, 05 Jan 2022 09:41:34 GMT

Dann hab ein wenig Geduld, bis sich ein:e Mod von VFD/ex-KDG hier im Beitrag melden und deine Daten anfordern kann. Das kann derzeit allerdings einige Tage dauern.

Betreff: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Benjamin10 — Wed, 05 Jan 2022 15:01:43 GMT

Danke für die Information.

Gibt es denn keinen offiziellen Weg im MeinVodafone Konto den Vertrag selbst herabzustufen (wie vertraglich vereinbart)?

Betreff: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Torsten — Wed, 05 Jan 2022 21:58:09 GMT

Vertraglich ist das nicht im Self Service vereinbart, das steht genau in der Auftragsbestätigung drin. Das geht nur über den Kundenservice.

Re: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Grit — Thu, 06 Jan 2022 17:30:34 GMT

Hallo Benjamin10,

Du selber kannst den Tarifwechsel nicht machen. Aber hier kriegen wir das auch hin. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Wichtig: Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Re: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Benjamin10 — Thu, 06 Jan 2022 18:49:46 GMT

Private Nachricht abgeschickt.

Viele Grüße

Benjamin

Re: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Grit — Fri, 07 Jan 2022 13:50:08 GMT

Hallo Benjamin10,

ich habe das Downgrade auf 250 Mbit/s in Auftrag gegeben. Du solltest demnächst eine Bestätigung bekommen, welche Du dann von Deiner Seite aus noch bestätigen musst. Die Buchung des Tarifes selbst erfolgt erst zum Ende der 6 Monate.

Viele Grüße

Grit

Re: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Benjamin10 — Sat, 08 Jan 2022 17:32:32 GMT

Hallo Grit,

vielen Dank. Wie und wo erreicht mich die Bestätigung denn? Per Email, Post, hier im Forum oder im MeinVodafone Account?

Viele Grüße

Benjamin

Re: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Torsten — Sat, 08 Jan 2022 23:13:42 GMT

Die Bestätigung kommt, wenn eine bestätigte Email-Adresse im Kundenkonto (nicht im MeinVodafone-Account!) enthalten ist, per Email Ansonsten gibts die per Post.

Re: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Nancy — Tue, 11 Jan 2022 09:27:56 GMT

Hallo Benjamin10,

am besten Du hinterlegst eine E-Mail-Adresse in Deinem Kundenportal, dann bekommst Du dorthin immer gleich alles.

Viele Grüße

Nancy

Re: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Benjamin10 — Sun, 16 Jan 2022 16:01:02 GMT

Hallo,

leider habe ich bisher weder per Post noch per Mail eine Bestätigung erhalten. Woran kann das liegen?

Kann ich davon ausgehen, dass das Herunterstufen auf 250 mbit/s trotzdem geklappt hat?

Viele Grüße

Benjamin

Re: Red Cable 1000 Vertrag runterstufen nach 6 Monaten

Lars — Tue, 18 Jan 2022 11:43:32 GMT

Hallo Benjamin,

ja, der Wechsel ist zum 05.02.2022 im System vorgemerkt. Ich muss hier allerdings ein bisschen korrigieren. Die Bestätigung wird erst kurz vom dem Umstellungstermin verschickt. Es ist also korrekt, dass bisher noch nichts angekommen ist. Sorry für die vorherigen Aussagen.

Viele Grüße

Lars