Thema "Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert" in Kabel: Tarife & Rechnung

Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

dsdream — Wed, 05 Jan 2022 16:22:06 GMT

Ich habe bei einem Anbieter im Internet einen Vodafone Smart XL Vertrag mit Smartphone bestellt. Bei diesem Angebot habe ich auch explizit angegeben, dass ich GigaKombi berechtigt bin.

Nun kam vom Anbieter zurück, dass für mein angegebenes Produkt (Vodafone Kabel Vertrag) GigaKombi bereits aktiviert wurde. Auf Nachfrage wurde angeraten, die Details mit Vodafone zu klären.

Ich habe lediglich einen Vodafone Kabel Vertrag (seit Anfang 12/2021). Für diesen Vertrag habe ich den GigaKombi Vorteil nicht aktiviert, da ich kein anderes Vodafone Produkt nutze.

Ist hier etwas schief gelaufen oder liegt hier eine Fehlinformation vor?

Danke

Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

Anett — Fri, 07 Jan 2022 07:50:46 GMT

Hallo dsdream

na da schau ich doch gern mal nach, wo es da klemmt.

Lass mit bitte eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) zukommen.

Danach bitte nochmal hier im Beitrag melden.

Viele Grüße

Anett

Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

dsdream — Tue, 11 Jan 2022 04:13:55 GMT

Hallo,

die PN ist raus.

Danke

Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

R4mona — Thu, 13 Jan 2022 12:41:18 GMT

Hi dsdream,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich in mein System geschaut und kann Dir mitteilen, dass die GigaKombi (kostenfreie Euro- & Mobile-Flat) aktiv ist. Diese ist auch einzeln auf Deiner Rechnung ausgewiesen.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

DreiViertelFlo — Thu, 13 Jan 2022 12:48:29 GMT

Mehr als diese flat wird dir beim Kabel Produkt auch nicht gutgeschrieben. Mehr gibt es nicht

Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

CE38 — Thu, 13 Jan 2022 12:55:38 GMT

@dsdream

Du bekommst die Mobile & Euro Flat plus auf deinen Cable Vertrag - die 10€ Giga Kombi Rabatt plus zusätzliches Datenvolumen werden über einen berechtigten VF Mobilfunkvertrag gewährt.

Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

DreiViertelFlo — Thu, 13 Jan 2022 13:13:37 GMT

@CE38 schrieb:
@dsdream
Du bekommst die Mobile & Euro Flat plus auf deinen Cable Vertrag - die 10€ Giga Kombi Rabatt plus zusätzliches Datenvolumen werden über einen berechtigten VF Mobilfunkvertrag gewährt.

Nein nicht bei allen Tarifen. Bei einigen gibt es nur die flat und auf den Mobilfunk Tarif mehr Datenvolumen. Die 10Eueo gibt es nicht überall.

Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

CE38 — Thu, 13 Jan 2022 13:22:58 GMT

@DreiViertelFlo schrieb:
@CE38 schrieb:
@dsdream
Du bekommst die Mobile & Euro Flat plus auf deinen Cable Vertrag - die 10€ Giga Kombi Rabatt plus zusätzliches Datenvolumen werden über einen berechtigten VF Mobilfunkvertrag gewährt.
Nein nicht bei allen Tarifen. Bei einigen gibt es nur die flat und auf den Mobilfunk Tarif mehr Datenvolumen. Die 10Eueo gibt es nicht überall.

Daher ja auch berechtigten VF Mobilfunkvertrag. Es lohnt sich vor Vertragsabschluss immer ein Blick in die InfoDok 4510.

https://www.vodafone.de/infofaxe/4510.pdf

Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

dsdream — Fri, 14 Jan 2022 00:13:18 GMT

Hallo,

erstmal danke für die Antworten. Auch danke für das Info dok, dass in einem weiteren Beitrag gepostet wurde.

Demnach würde ich aufgrund des Smart XL Mobilfunk Vertrages und des 250 Mbit Kabel Anschlusses 5€ monatlich an Rabatt bekommen + Euro Flat + 25GB Extra Datenvolumen?

Liege ich mit der Annahme oben richtig? Wenn ja, so hatte ich alles verstanden ;D

Danke

Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

CE38 — Fri, 14 Jan 2022 09:19:28 GMT

@dsdream

Du liegst in der Annahme richtig. Wurde dir das extra Datenvolumen des Mobilfunktarif schon freigeschaltet und die 5€ auf der Mobilfunkrechnung berücksichtigt ?

Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

dsdream — Fri, 14 Jan 2022 16:49:49 GMT

Das Datenvolumen ist auf jeden Fall im der my Vodafone App zu sehen (65GB).

Ich glaube das sollen die Tage noch 5GB dazu kommen, sodass es 70GB sind.

Die 5€ kann ich nicht verifizieren, da ich noch keine Rechnung bekommen habe.

Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

Chr1ssy — Mon, 17 Jan 2022 14:54:32 GMT

Hi dsdream,

ist denn jetzt alles geklärt oder hast Du noch Fragen?

Liebe Grüße

Chr1ssy

Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

dsdream — Fri, 21 Jan 2022 12:37:42 GMT

Nein, danke. Habe kein Anliegen mehr.

Re: Angeblich GigaKombi bereits aktiviert

Torsten — Sat, 22 Jan 2022 21:26:31 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board.