Thema "Betreff: Rechnungsklärung zu einer Position" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rechnungsklärung zu einer Position

Bienenhaus — Mon, 27 Dec 2021 13:52:50 GMT

Hallo,

In meiner Abrechnung Dez 2021 gibt es einen Posten mit 5,16 € den ich mir nicht erklären kann – siehe Rechnungsdetails

Anteilige Abrechnung Aktionsende

RED InternetPhone 50 Cable 1.12.2021-8.12.2021

Kann ich nicht zuordnen daher erhebe ich Einspruch und möchte für diesen Betrag eine Gutschrift.

Edit: @Bienenhaus Anhang entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruß Kurtler

Betreff: Rechnungsklärung zu einer Position

CE38 — Mon, 27 Dec 2021 14:31:08 GMT

@Bienenhaus

Wurde dir für Red Internet & Phone 50 Cable vom 1.12 - 31.12.2021 der Basispreis von 29,99€ plus die genannte anteilige Abrechnung für den 1.12 - 8.12.2021 in Rechnung gestellt ?

Betreff: Rechnungsklärung zu einer Position

Torsten — Mon, 27 Dec 2021 15:00:15 GMT

Wahrscheinlicher ist es, das der Aktionszeitraum mit der Grundpreisbefreiung abgelaufen ist und der Rechnungszeitraum immer vom 9. des Monats bis zum 8. des Folgemonats läuft. Dann erfolgt natürlich eine Nachberechnung. Bei VFD/ex-KDG gibts keine kalendermonatliche Berechnung wie bei VFW/ex-UM.

Betreff: Rechnungsklärung zu einer Position

Bienenhaus — Mon, 27 Dec 2021 16:08:05 GMT

Ja auch der Grundpreis wurde verrechnet

Betreff: Rechnungsklärung zu einer Position

Bienenhaus — Mon, 27 Dec 2021 16:09:23 GMT

Ich hatte keine Befreiung vom Grundpreis

Betreff: Rechnungsklärung zu einer Position

Torsten — Mon, 27 Dec 2021 16:10:34 GMT

Poste mal einen Screenshot der Rechnung ohne die persönlichen Daten (Kunden-, Rufnummer und Name), dann können wir dir da besser helfen.

Re: Rechnungsklärung zu einer Position

Nancy — Wed, 29 Dec 2021 12:22:30 GMT

Hallo Bienenhaus,

hattest Du einen Aktionspreis für einen bestimmten Zeitraum?

Viele Grüße

Nancy

Re: Rechnungsklärung zu einer Position

Bienenhaus — Thu, 30 Dec 2021 09:52:17 GMT

Hat sich erledigt - habe einen neuen Vertrag

Betreff: Rechnungsklärung zu einer Position

Bienenhaus — Thu, 30 Dec 2021 09:55:40 GMT

Richtig - genau das war der meinige Fehler! Hatte meinen alten Vertrag ( ist abgelaufen ) nicht richtig gelesen.

Betreff: Rechnungsklärung zu einer Position

Torsten — Thu, 30 Dec 2021 14:26:30 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Da du die Lösung markiert hast, schließ ich dann hinter uns zu.