Thema "Betreff: Falscher Verwendungszweck bei Rechnung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Falscher Verwendungszweck bei Rechnung

Sarah19904 — Mon, 27 Dec 2021 08:47:28 GMT

Guten Morgen und nachträglich frohe Weihnachten 🎄

Ich habe mal eine Frage:

Hab noch eine offene Rechnung und habe einen Teilbetrag per Überweisung bezahlt, allerdings kam wieder eine Rechnung, wo der bereits bezahlte Betrag nicht abgezogen wurde. Nach Kontrolle meinerseits habe ich festgestellt, dass der Verwendungszweck falsch ist, kann das Geld trotzdem meinem Kundenkonto gutgeschrieben, auch wenn es länger dauert oder ist das Geld nun weg?

Liebe Grüße ☺️

Betreff: Falscher Verwendungszweck bei Rechnung

xxxJustinxxx — Mon, 27 Dec 2021 09:06:26 GMT

@Sarah19904 Frohe Weihnachten.

Aus Welchen Bundesland kommst du?

Betreff: Falscher Verwendungszweck bei Rechnung

Sarah19904 — Mon, 27 Dec 2021 09:08:35 GMT

Ich komme aus Hessen.

Betreff: Falscher Verwendungszweck bei Rechnung

xxxJustinxxx — Mon, 27 Dec 2021 09:28:45 GMT

@Sarah19904

Dann kannst du den Zahlungsbeleg oder Zahlungsdaten an kundenservice@unitymedia.de schicken.

Folgende Daten benötigt VF für eine Zahlungssuche:

- BV des Zahlenden :
- BV des Zahlungsempfängers :
- Verwendungszweck :
- Betrag (beziffert):
- Art der Überweisung (Regulär, Blitz, Bar) :
- Datum der Überweisung :

Betreff: Falscher Verwendungszweck bei Rechnung

Sarah19904 — Mon, 27 Dec 2021 09:49:19 GMT

Habe jetzt alle Daten an die E-Mail Adresse geschickt. Hat man nen ungefähren Zeitrahmen, wann solche Zahlungen gefunden werden oder werde ich erst im neuen Jahr mit einer Antwort rechnen können?

Betreff: Falscher Verwendungszweck bei Rechnung

Torsten — Mon, 27 Dec 2021 10:33:08 GMT

Da wahrscheinlich auch bei VFW viele Mitarbeitenden in Urlaub sind zwischen den Jahren, wirst du wohl erst Anfang bis Mitte Januar 2022 mit einer Antwort rechnen können. Schon im normalen Betrieb dauert eine solche Suche einige Tage bis zur Antwort.

Betreff: Falscher Verwendungszweck bei Rechnung

Sarah19904 — Mon, 27 Dec 2021 10:52:48 GMT

Vielen Dank! Habe schon eine Antwort von VF bekommen. Das Geld wurde gefunden und meinem Kundenkonto zugeordnet☺️

Betreff: Falscher Verwendungszweck bei Rechnung

Torsten — Mon, 27 Dec 2021 11:05:58 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann wünsch ich dir und deinen Lieben einen guten Rutsch ins neue Jahr und schließ hier ab.