Thema "Betreff: Widerruf Abwicklung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Widerruf Abwicklung

michahb64 — Wed, 22 Dec 2021 12:13:25 GMT

Ich habe gestern übereilt zwei Verträge (Kabel und mobil, Haustürgeschäft) abgeschlossen.

Nun will ich die Verträge widerrufen. Ich habe ein Fax nach Ratingen und ein Einschreiben nach Erfurt geschickt und sicherheitshalber auch zwei Widerrufe per email.

Jetzt möchte ich gerne wissen ob das auch angekommen ist.

Den Router bekomme ich doch jetzt trotzdem, oder?

Betreff: Widerruf Abwicklung

Torsten — Wed, 22 Dec 2021 13:20:22 GMT

Es kommt darauf an. Wo wohnst du denn? Nur wenn du im Gebiet von VFD/ex-KDG wohnst, ist für dich die Kundenbetreuung in Erfurt zuständig. Wohnst du in NRW, Hessen oder BaWü, also im Gebiet von VFW/ex-UM, dann ist die Kundenbetreuung in Bochum (NRW und Hessen) oder Stuttgart (BaWü) für dich zuständig.

Für Mobilfunk ist nur Ratingen zuständig, da bist du also safe.

Betreff: Widerruf Abwicklung

michahb64 — Wed, 22 Dec 2021 13:30:16 GMT

Was ist denn VFD/ex-KDG?

Ich wohne in Bremen, da ist doch dann Erfurt zuständig, oder?

Den Widerruf für Kabel (Einschreiben) habe ich nach Erfurt geschickt, und den für Mobil als Fax nach Ratingen. Und dann noch beide Widerrufe an die Emailadresse.

Wann kann mir Vodafone denn sagen, ob das schon im Sytem ist?

Betreff: Widerruf Abwicklung

Torsten — Wed, 22 Dec 2021 13:32:28 GMT

VFD = Vodafone Deutschland GmbH, Rechtsnachfolgerin der Kabel Deutschland GmbH (KDG)

Natürlich kann ein Widerruf erst bearbeitet werden, wenn auch der Auftrag dazu im System vorhanden ist. Das kann ein paar Tage dauern.

Betreff: Widerruf Abwicklung

michahb64 — Wed, 22 Dec 2021 13:35:38 GMT

Und wenn ich jetzt die nächsten Tage die Simkarte und den Router bekomme, muß ich doch nur den Router zurückschicken und keine Widerrufe mehr schreiben, richtig?

Betreff: Widerruf Abwicklung

Torsten — Wed, 22 Dec 2021 13:37:13 GMT

Zurückschicken musst du erst etwas, wenn du die Widerrufsbestätigung mit Rücksende-Aufforderung erhalten hast. Ich gehe aber davon aus, das der Auftrag noch vor Versand storniert werden kann, da du ja sehr zeitnah widerrufen hast.

Betreff: Widerruf Abwicklung

michahb64 — Wed, 22 Dec 2021 13:52:45 GMT

Gerade habe ich eine email bekommen, dass mein Paket mit der Auftragsbestätigung unterwegs ist.

Ob es nun die Simkarte oder der Router ist, steht nicht dabei.

Was soll ich dann machen? Das Paket aufmachen oder die Annahme verweigern?

Betreff: Widerruf Abwicklung

Torsten — Wed, 22 Dec 2021 13:56:21 GMT

Nimm es an, darin ist die Widerrufsbelehrung auch nochmal enthalten. Es liegt (wenn es der Kabel-Vertrag ist) auch ein Rücksende-Paketlabel dabei, dann kannst du das Paket ganz bequem nach Erhalt der Widerrufsbestätigung z.B. über eine DHL-Packstation verschicken. Die sind ja 24/7 zugänglich und zumeist ohne großen Kundenandrang.

Betreff: Widerruf Abwicklung

michahb64 — Wed, 22 Dec 2021 14:30:05 GMT

Ich habe eben den Kabelwiderruf telefonisch gemacht. Da soll ich noch eine email als Bestätigung bekommen und das Paket zurückschicken.:)

Der Mitarbeiter hat gesagt für den Mobilwiderruf soll ich woanders anrufen, aber da komme ich nicht durch, weil ich noch keine Nummer habe. Aber den Mobilwiderruf kann man hier https://www.vodafone.de/retoure/login ja auch online machen, stimmt?

Betreff: Widerruf Abwicklung

Torsten — Wed, 22 Dec 2021 14:44:25 GMT

Ja, das stimmt, wenn du ein Smartphone mit dazubestellt hast.

Betreff: Widerruf Abwicklung

michahb64 — Wed, 22 Dec 2021 14:53:37 GMT

Nein, ein Telefon habe ich nicht dazu bestellt.

Aber man braucht ja auch nur die Ruf- oder Lieferscheinnummer und die PLZ. Dazu muß ich den Brief mit der Simkarte dann auch aufmachen um den Vertrag zu widerrufen.

Betreff: Widerruf Abwicklung

michahb64 — Thu, 23 Dec 2021 11:09:42 GMT

Die Bestätigung für den Kabelwiderruf habe ich bekommen und die Annahme des Pakets habe ich heute verweigert.

Jetzt warte ich nur noch auf die Abwicklung des Mobilwiderrufes. Eine Simkarte habe ich noch nicht bekommen.