Thema "Keine Auftragsbestätigung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Keine Auftragsbestätigung

Tartuerde — Wed, 22 Dec 2021 11:42:15 GMT

Habe mal eine Frage unter der Bestellnummer: 234xxx haben wir keine Auftragsbestätigung bekommen oder sonstiges.

Weiß gar nicht wie das weiter geht.

Kann einer Helfen.

Grüße

Edit: Persönliche Daten entfernt. Team Community

Betreff: Keine Auftragsbestätigung

Torsten — Wed, 22 Dec 2021 13:23:14 GMT

Worum gehts in der Bestellung, wie wurde die Bestellung veranlasst (online, telefonisch) und in welchem Bundesland bist du? Falls die Bestellung telefonisch oder über den Social Media Support bzw. hier über eine:n Mod erfolgt ist, hast du die Zusammenfassung per Email erhalten und den darin enthaltenen Link zur Auftragsbestätigung angeklickt? Ansonsten kommt kein Vertrag zustande, das ist seit 01.12.2021 im TKG so vorgesehen.

Betreff: Keine Auftragsbestätigung

Tartuerde — Wed, 22 Dec 2021 13:30:40 GMT

Es wurde Telefonisch bei der Hotline bestellt.

Eine Vertragszusammenfassung haben wir gekriegt, auch danach ein Auftrag bzw eine Bestellbestätigung.

Ich habe nochmal geguckt kein Link in beiden Emails.

Ich kann nur Anhang die PDFS öffnen.

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Tartuerde — Wed, 22 Dec 2021 13:32:55 GMT

Ich ahne schon das das nix wird.

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Torsten — Wed, 22 Dec 2021 13:33:23 GMT

Der Link ist mWn im PDF-Dokument enthalten, da musst du mal genau nachschauen.

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Tartuerde — Wed, 22 Dec 2021 13:41:36 GMT

Wir haben jetzt mit 2 leuten geguckt weder in der email noch in der PDF datei ist ein Link ,entweder sind wir durch die pandemie verblödet aber da ist kein Link kann gerne die mails mit pdf zusenden.

Grüße

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Torsten — Wed, 22 Dec 2021 13:42:48 GMT

Ich bin auch nur Kunde wie du. Da kann dann nur ein:e Mod nachsehen. Aus welchem Bundesland kommst du denn?

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Tartuerde — Wed, 22 Dec 2021 13:44:23 GMT

Stimmt sehe ich jetzt erst

Nordrhein-Westfalen

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Torsten — Wed, 22 Dec 2021 13:48:11 GMT

Dann musst du entweder ein wenig Geduld haben, bis sich ein:e Mod hier meldet und deine Daten anfordert oder du nutzt den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp. Hier kann es allerdings ungefähr eine Woche dauern, bis sich jemand meldet.

Wann hattest du die Bestellung denn ausgelöst und über welche Hotline? Nur wenn du es über die VFW-Hotline 0221/46619100 veranlasst hast, ist es auch direkt im System. Wenn du es über die Hotline von der Homepage bzw. die in MeinVodafone angezeigt wird gemacht hast, dauert es einige Tage, bis die Bestellung in die VFW-Systeme übertragen wird.

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Tartuerde — Wed, 22 Dec 2021 13:51:45 GMT

Die 0800er nummer hotline .

Danke dann warten wir mal ich probier mal über facebook.

Danke schonmal für die tipps und die Hilfe.

Schöne Feiertage schonmal

Grüße

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Torsten — Wed, 22 Dec 2021 13:57:42 GMT

Schneller gehts wahrscheinlich über die Kölner Nummer, da du da direkt bei VFW/ex-UM bist. Außerdem können die das auch direkt buchen...

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Leobo71 — Wed, 22 Dec 2021 16:48:21 GMT

Hallo Habe vor kurze auch neue vertrag bei VF gemacht. Habe dan paar email von VF bekommen wo in einem steht gleich oben eine schwarze button Mit der "jetzt bestetigen" beschriftung. Das email heisst "Jetzt bestätigen: Ihre Vertragszusammenfassung".

Gruss

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Tartuerde — Fri, 31 Dec 2021 14:43:02 GMT

So danke an alle Tipps und Ratschläge.

Wir haben nun alle Handyverträge gekündigt, alles inkompetente Mitarbeiter das hat für mich kein Sinn mehr,wir wechseln jetzt komplettt hauptsache weg von Vodafone.

Es hat sich übrigens bis Heute nichts geändert an der Situation.

Nix ist passiert, ist auch egal wir gehen zur Telekom, da klappt der DSL ablauf Wunderbar.

Schade so wird das nix Vodafone.

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Torsten — Sat, 01 Jan 2022 14:52:03 GMT

Danke für deine Rückmeldung, dann schließ ich hier jetzt ab. Trotzdem alles gute für 2022.