Thema "Betreff: Neuer Kabelrouter wird nicht geliefert" in Kabel: Tarife & Rechnung

Neuer Kabelrouter wird nicht geliefert

Oli_88 — Mon, 20 Dec 2021 15:15:47 GMT

Bisher war ich mit Vodafone sehr zufrieden. Seit meiner Vertragsverlängerung sieht dies ganz anders aus...

Aufgrund der Umstellung auf CableMax und meinem veralteten Kabelrouter soll ich ein neues Endgerät bekommen. Das ist nun schon 3 Wochen her.

Soweit, so gut. Nur leider bekomme ich bei jedem Anruf beim Kundendienst nur die gleichen Ausreden: "Ich habe den Versand erneut angestoßen", "Sie bekommen das Endgerät definitiv am Montag (heute)"

Ich habe keine Lust mehr, mir die immer gleichen Ausreden anzuhören, insbesondere wenn man dann auch noch mehrfach aufgefordert wird, das vorhandene Endgerät pünktlich zurück zu senden.

Kann jemand helfen?

Edit: @Oli_88 In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Neuer Kabelrouter wird nicht geliefert

Kurtler — Mon, 20 Dec 2021 15:16:25 GMT

Helfen kann dir da nur ein Mod. Das kann aber schon einige Zeit dauern, bis sich jemand meldet.

Gruß Kurt

Betreff: Neuer Kabelrouter wird nicht geliefert

Torsten — Mon, 20 Dec 2021 15:26:44 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du? Welchen Kabelrouter hast du aktuell?

Betreff: Neuer Kabelrouter wird nicht geliefert

Oli_88 — Mon, 20 Dec 2021 15:55:33 GMT

Das habe ich mir fast gedacht, Kurt.

Betreff: Neuer Kabelrouter wird nicht geliefert

Oli_88 — Mon, 20 Dec 2021 15:58:46 GMT

Niedersachsen und als Router habe ich den Hiltron CVE-30360 (allerdings nicht angeschlossen, da eigenes Gerät vorhanden)

Re: Neuer Kabelrouter wird nicht geliefert

Stephan — Thu, 23 Dec 2021 09:37:56 GMT

Hi Oli_88,

konntest du zwischenzeitlich etwas zu deinem Anliegen erreichen?

Wenn nicht, dann schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

- Vor- und Zuname

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Kundennummer

- E-Mailadresse

- Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Neuer Kabelrouter wird nicht geliefert

Oli_88 — Thu, 23 Dec 2021 15:51:12 GMT

Hallo Stephan. Nach einem weiteren Telefonat ist der Router heute bei mir eingetroffen.

Re: Neuer Kabelrouter wird nicht geliefert

Kurtler — Thu, 23 Dec 2021 15:58:14 GMT

@Oli_88

Da du den Router erhalten hast, mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt