Thema "Betreff: Wechsel auf CableMax 1000" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wechsel auf CableMax 1000

ThomasF92 — Sat, 18 Dec 2021 02:07:21 GMT

Hallo Zusammen,

Ich habe vor kurzem zu 1GB Kabel Internet gewechselt und habe damit von Vodafon ein neues Gerät erhalten.

Leider konnte ich das alte Gerät erst nach ein paar Wochen zurückschicken und ich habe eine Mail am 07.12 erhalten, dass das Gerät bei Vodafone angekommen ist. Heute habe ich auf meiner Rechnung eine Position gefunden Namens: "Preis für Nichtrücksendung W-LAN eMTA - 35€".

Mich hatte die Höhe des Preises sehr überrascht. Gibt es irgendwie die Möglichkeit die 35€ wieder zubekommen und könntet Ihr mich in diesem Fall unterstützen?

VG
Thomas

Betreff: Wechsel auf CableMax 1000

DreiViertelFlo — Sat, 18 Dec 2021 10:07:54 GMT

Musst du nur ausbuchen lassen dann bekommst du das Geld wieder.

Betreff: Wechsel auf CableMax 1000

ThomasF92 — Sat, 18 Dec 2021 16:38:05 GMT

Wie kann ich denn das Gerät ausbuchen lassen? Telefonisch? Oder passiert das automatisch?

Betreff: Wechsel auf CableMax 1000

Kurtler — Sat, 18 Dec 2021 19:05:29 GMT

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet.

Vorab, aus welchen Bundesland kommst du denn?

Gruß Kurt

Betreff: Wechsel auf CableMax 1000

ThomasF92 — Sat, 18 Dec 2021 22:05:13 GMT

Alles klar! Niedersachsen

Re: Wechsel auf CableMax 1000

Stephan — Wed, 22 Dec 2021 08:33:53 GMT

Hi ThomasF92,

wenn du das Gerät verspätet zurück geschickt hast und es berechnet wurde, kontaktierst du einfach den Kundenservice.

Es wird dann geprüft, ob der Geräteeingang ersichtlich ist und dann wird die Gerätepauschale wieder gutgeschrieben.

Gruß

Stephan