Thema "Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker" in Kabel: Tarife & Rechnung

Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

Bogi84 — Sat, 18 Dec 2021 08:19:41 GMT

Gehört es bei Vodafone zur Unternehmensphilosophie, bei einer Kündigung wegen permanenter Störung, den Stecker per sofort zu ziehen, obwohl das Vertragsverhältnis noch aktiv ist und der Kunde weiterhin zahlen darf? Bei mir in der Region ist das der Fall und in der Facebook der Stadt berichten das sehr viele Vodafone-Kunden.

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

CE38 — Sat, 18 Dec 2021 08:42:32 GMT

@Bogi84

Entweder liegt eine Störung vor, der fristlosen oder regulären Kündigung von dir wurde entsprochen oder faellige Zahlungen wurden von dir nicht geleistet.

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

Bogi84 — Sat, 18 Dec 2021 08:50:03 GMT

Ich habe noch gar nicht gekündigt. Es ist so, wie ich es geschrieben habe. Vielen in der Nachbarschaft ist das passiert. Und da ich mich mittlerweile selbst dazu genötigt fühle zu kündigen, da Vodafone weder das Problem in den Griff bekommt, noch in Aussicht stellt, wie lange es noch dauert, noch eine temporäre Lösung anbieten will, frage ich mich, ob mir das dann pauschal auch passieren wird. Ohne Internet kann ich zu Hause nicht arbeiten.

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

CE38 — Sat, 18 Dec 2021 08:54:08 GMT

@Bogi84

Hast du ein Störungsticket eröffnen lassen ? Aus welchen Bundesland bist du ?

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

Roland45676 — Sat, 18 Dec 2021 08:58:01 GMT

Bestätigt - hier auch - Stadt in Bayern. Keine Kontaktaufnahme. Ohne Worte

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

Bogi84 — Sat, 18 Dec 2021 08:58:37 GMT

Ja, mehrmals und es wird immer gleich geschlossen. In der Hotline heißt es aber, dass die an dem Problem dran sind. Aus Bayern.

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

CE38 — Sat, 18 Dec 2021 09:13:33 GMT

@Bogi84

Bei einer Großraumstoerung liegt das Problem dann ja auch nicht an deinem Anschluss. Ein Techniker könnte bei dir nichts ausrichten.

Nach erfolgreicher Behebung der Großraumstoerung klappt dann sicherlich auch wieder alles.

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

DreiViertelFlo — Sat, 18 Dec 2021 09:32:55 GMT

In deiner uberschrift steht doch nach sonderkundigung.

Also hast du ja gekündigt. Und zwar zu sofort, wenn die Störung nicht binnen 2 Wochen behoben werden kann.

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

Bogi84 — Sat, 18 Dec 2021 09:45:59 GMT

Der Grund des Threats war ein anderer. Meine Befürchtung ist, wenn ich eine Frist zur Behebung festlege und mit Kündigung drohe, dass die Leitung per sofort still gelegt wird. Andererseits ist das Internet jetzt auch alle paar Sekunden für einige Minuten weg und nicht benutzbar. Temporäre Lösungsansätze, wie z. B. dem Kunden einen mobilen Hotspot zur Verfügung zu stellen, gibt es scheinbar nicht.

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

DreiViertelFlo — Sat, 18 Dec 2021 09:51:25 GMT

Du kannst eine Frist setzen und ein Datum für die Kündigung eintragen.

Bei mir war es aber so, das Vodafone mir geschrieben hat, das die sonderkundigung akzeptiert wurde, und ich einen neuen Anbieter beauftragen soll zur Rufnummermitnahme. Dann haben die das untereinander geklärt wann die neue Leitung geschaltet werden kann und dann würde erst Vodafone gekündigt.

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

Menne99 — Sat, 18 Dec 2021 09:54:32 GMT

suche erst mal hier nach Sonderkündigung, dann musst du ja irgendwas mit VF nachweisen, das der Techniker am Tag x.x.x. und da und da war usw.

Speedtest machen usw, steht hier alles in den Threads!

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

CE38 — Sat, 18 Dec 2021 10:02:10 GMT

@Bogi84

Ob eine "Drohung" eine sinnvolle Art von Kommunikation ist, möchte ich jetzt mal nicht weiter erörtern.

Eine Fristsetzung zur Stoerungsbehebung führt natürlich nicht zur sofortigen Deaktivierung des Anschlusses. Eine angemessene Fristsetzung ist immer eine Basis fuer ggf. weitere notwendige Massnahmen. Beachte auch die seit 1.12.2021 geltenden Regeln des TKG 2021.

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

Bogi84 — Sat, 18 Dec 2021 10:16:25 GMT

Seit 2019 bestehen Probleme mit dieser Leitung. Zwei Techniker haben mir bestätigt, dass VF immer behauptet, alles sei i. O. Die Leitung bei uns wurde nur immer provisorisch repariert. Er hat mir das auf seinem Gerät gezeigt. Hier gibt es im Umkreis sehr viele Defekte. Nach dieser Zeit und vorallem jetzt nach 4 wöchigem "Fasttotalausfall" und keinerlei Infos für den Kunden, finde ich über eine Androhung einer Kündigung nachzudenken, nicht mehr unverhältnismäßig!

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

DreiViertelFlo — Sat, 18 Dec 2021 13:10:03 GMT

Und warum wartest du dann 2 Jahre ehe du kündigst? Dann mach das doch steht dir ja auch zu.

Und wie gesagt, Vodafone bestätigt die Kündigung und du kannst dir dann ein neuen DSL Anbieter suchen und die stimmen alles untereinander ab.

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

Bogi84 — Sat, 18 Dec 2021 13:19:16 GMT

Was nie funktionierte war zocken, Latenz teilweise bei 500ms. Alles andere ging. Somit war in den ersten 24 Monaten kein Wechsel möglich. Jetzt ist das Internet komplett weg..

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

DreiViertelFlo — Sat, 18 Dec 2021 13:23:03 GMT

Natürlich ist ein Wechsel Innerhalb der 24monaten Vertraglaufzeit MÖGLICH. nämlich durch deine im Titel eingeführte Ausserordentliche Kündigung bzw sonderkundigung. Damit kommst du ohne Probleme vor der mindesvertraglaufzeit aus dem Vertrag heraus.

Was ist denn nun dein Anliegen was möchtest du jetzt noch wissen?

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

Bogi84 — Sat, 18 Dec 2021 13:27:04 GMT

Nein, eine hohe Latenz ist kein Grund dafür. Ich habe vorhin nochmal mit dem Support telefoniert. Es ist keine Lösung in Aussicht. Einen mobilen Hotspot kann man mir zur Überbrückung auch nicht anbieten. Der Mitarbeiter selbst hat mir dann geraten zu kündigen. Muss ich jetzt leider auch machen. Die Ausgangsfrage war, ob Vodafone sofort den Saft abdreht, obwohl noch eine Frist besteht. Was ich gehört habe, ja. Ich kann ja dann berichten, wie es bei mir abgelaufen ist.

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

DreiViertelFlo — Sat, 18 Dec 2021 13:31:24 GMT

Du verdrehst gerade komplett alles.

Du willst eine normale Kündigung aussprechen. Keine sonderkundigung...!

Wenn du jetzt aus der 24monatigen Vertraglaufzeit raus bist, kannst du monatlich kündigen. Du hast 1monatige kündigungsfrist. Sprich du kannst erst nach 30tagen aus dem Vertrag kommen. Da wird NICHTS sofort abgestellt. Sondern erst 1monat später...

Aber selber kündigen würde ich eh nicht, sondern deinen neuen Anbieter beauftragen Vodafone zu kündigen und deine Rufnummer zu portieren.

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

Bogi84 — Sun, 26 Dec 2021 08:49:52 GMT

Warum wurde der (letzte) Post eines Kritikers hier gelöscht?

Betreff: Nach (Sonder) Kündigungen zieht Vodafone sofort den Stecker

DreiViertelFlo — Sun, 26 Dec 2021 12:26:56 GMT

Weil wahrscheinlich gegen die AGB verstoßen wurde?

Wie gesagt wird ja nicht sofort der Anschluss stillgelegt sondern nach der Kündigungsfrist.

Wenn dann auch selber gekündigt wurde, ist das natürlich auch schlecht. Man sollte immer den neuen Anbieter die Kündigung etc ubernehmen lassen, dann hat man auch das Recht auf weiterversorgunfg..