Thema "Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Festnetznummer ohne Vertrag?

Fubian — Tue, 14 Dec 2021 13:16:36 GMT

Hallo liebe Community!

Ich bin ziemlich genervt und das will bei mir schon was heißen.
Vielleicht könnt ihr mir ja statt dem Kunden"service" helfen. Also meine SItuation:
In letzter Zeit schwankt das Internet in meiner Gegend sehr stark, deswegen kam vorhin ein Typ von der Telekom der das Problem beheben wollte (wie genau weiß ich jetzt auch nicht) dafür braucht er meine Festnetznummer. Problem: ich habe (damals noch bei Unitymedia) das Internetpaket "Comfort 60" gebucht. Ohne Festnetznummer. (Wer braucht die auch heute schon noch) Der Telekom-Typ hat mir versichert dass für meinen Anschluss (mein Router steckt am normalen Festnetzanschluss) jedoch trotzdem irgendwo irgendeine Nummer existieren muss. Die Frau vom Kundenservice hat das jedoch verneint. Was stimmt jetzt? Und wenn es keine Festnetznummer gibt, dann aber doch wohl irgendeine andere Weise meinen Festnetzanschluss zu identifizieren oder nicht?

Freue mich auf eure Antworten!
Schonmal vielen Dank,
euer Fubian

Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?

Kurtler — Tue, 14 Dec 2021 13:21:51 GMT

Wenn die Telekom bei dir war, geht es dann doch wohl um einen DSL-Anschluss?

Gruß Kurt

Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?

Fubian — Tue, 14 Dec 2021 13:26:20 GMT

Ne, ganz sicher Kabel. Um ehrlich zu sein selber keine Ahnung warum die Telekom da war, mir gehts nur darum, dass mein Internet endlich mal nach Monaten wieder vernünftig funktioniert ^^'

Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?

Kurtler — Tue, 14 Dec 2021 13:28:47 GMT

Denn Tarif "Comfort 60" gab es auch ohne Telefonie. Habe gerade mal nachgeschaut.

Gruß Kurt

Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?

Fubian — Tue, 14 Dec 2021 13:31:14 GMT

Äh... ja. Steht ja auch oben. Ich brauche dennoch "eine zu-meiner-Kabelbuchse-gehörende-Nummer".

Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?

Kurtler — Tue, 14 Dec 2021 13:35:19 GMT

Da gibt es dann aber keine. 🙂

Gruß Kurt

Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?

Fubian — Tue, 14 Dec 2021 13:38:11 GMT

Gibt es irgendeine andere Weise für außenstehende Personen meinen Festnetzanschluss eindeutig zu identifizieren?

Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?

Kurtler — Tue, 14 Dec 2021 13:40:15 GMT

Du hast keinen Festnetzanschluss. Du hast ja damals nur Internet gebucht.

Und wie gesagt, wenn du Kabel hast, geht das normalerweise der Telekom überhaupt nichts an.

Gruß Kurt

Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?

Fubian — Tue, 14 Dec 2021 13:47:17 GMT

Gibt es irgendeine andere Weise für außenstehende Personen meine~~n Festnetzanschluss~~ Kabelbuchse eindeutig zu identifizieren?

Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?

CE38 — Tue, 14 Dec 2021 13:48:43 GMT

@Fubian schrieb:
(mein Router steckt am normalen Festnetzanschluss)

Der "normale" Festnetzanschluss der Telekom wäre die TAE-Dose für DSL. Bei Cable nutzt du eine Multi Media Dose oder 2 Loch-Dose mit Adapter. (Internet, Phone, TV). Vielleicht hast du einen Vertriebler ins Haus gelassen, der dir einen Anbieterwechsel "unterschieben" wollte.

Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?

Kurtler — Tue, 14 Dec 2021 13:50:25 GMT

Nein. Da du ja keinen Festanschluss hast.

Und die Telekom repariert keine Kabelanschlüsse.

Gruß Kurt

Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?

Fubian — Tue, 14 Dec 2021 13:50:42 GMT

Er hat halt echt nur nach meiner Nummer gefragt, sonst nix. Zum Wechseln hätte er bei der momentanen Verbindung einfach nur nett fragen brauchen

Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?

CE38 — Tue, 14 Dec 2021 13:57:28 GMT

@Fubian

Du kannst in einer Wohnung grundsätzlich mehrere Cable Multi Media Dosen bzw. die alten Cable 2-Loch Dosen haben. Bei einer Störung im Hausnetz erfolgt die "Identifizierung" durch Messungen zwischen Verstärker/Verteiler (meistens im Keller) und der jeweiligen Cable MM Dose in deiner Wohnung

Betreff: Festnetznummer ohne Vertrag?

reneromann — Tue, 14 Dec 2021 14:18:39 GMT

Und ohne eine Störungsmeldung an deinen Vertragspartner - das dürfte mittlerweile Vodafone West sein - passiert da auch nichts bei der Entstörung...

Re: Festnetznummer ohne Vertrag?

MariaK — Mon, 20 Dec 2021 09:53:00 GMT

Hallo Fubian,

ich kann mir gern mal Deinen Anschluss anschauen und ein Ticket erstellen.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria