Thema "Re: Kombi Rabatt wird nicht berücksichtigt / Geschwindigkeit ungenügend" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kombi Rabatt wird nicht berücksichtigt / Geschwindigkeit ungenügend

MircoDehmel — Wed, 17 Nov 2021 10:39:19 GMT

Hallo Community.

Ich bin Anfang Oktober vom Red 100 Tarif zu CableMax 1000 gewechselt.

Ich hatte bisher immer einen 5 Euro Kombi Rabatt auf meiner Rechnung,

da ich noch einen weiteren Vertrag für Giga HD TV ( andere Kundennummer ) habe.

Dieser wurde aber mit dem neuen Tarif nicht mehr berücksichtigt.

Insgesamt habe ich 3 Probleme:

1. der 5€ Kombi Rabatt fehlt

2. die Leistung/Geschwindigkeit des Cable Max Tarif ist unterirdisch ( variiert immer zwischen 400-500MBit )

- der Router scheint mir für die Anzahl der Endgeräte nicht ausreichend zu sein

3. ich bekomme für meinen Internetvertrag und meinen GigaTV-Vertrag 2 Rechnungen. Kann man nicht mal beide Verträge zu einem zusammenfassen und auch abrechnen?

Betreff: Kombi Rabatt wird nicht berücksichtigt / Geschwindigkeit ungenügend

DreiViertelFlo — Wed, 17 Nov 2021 17:37:49 GMT

1. Ist die Iban gleich?

2. Liegt wahrscheinlich eher an deiner Hardware. Die wenigsten Laptops PCs können über LAN trotz 1gbit die vollen 1gbit empfangen.

Oder meinst du per WLAN?

Betreff: Kombi Rabatt wird nicht berücksichtigt / Geschwindigkeit ungenügend

MircoDehmel — Thu, 18 Nov 2021 11:13:59 GMT

1. Ja klar ist die IBAN gleich.

2. An der Hardware liegt es nicht. Das nicht die vollen 1000 ankommen ist mir schon klar.

Nur was hier ankommt ist die Hälfte bzw. weniger.

Re: Kombi Rabatt wird nicht berücksichtigt / Geschwindigkeit ungenügend

Lars — Sat, 20 Nov 2021 14:39:01 GMT

Hallo MircoDehmel,

wir müssen die Themen etwas trennen. Eins ist ja ein vertragliches Thema, dass andere ein technisches. Um den vertraglichen Teil können wir uns gerne hier im Beitrag kümmern. Für das Thema mit der Bandbreite kannst Du gerne einen parallelen Beitrag im richtigen Board einstellen.

Schick mir doch mal bitte deinen Namen, Kundennummern, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Kombi Rabatt wird nicht berücksichtigt / Geschwindigkeit ungenügend

MircoD — Sun, 21 Nov 2021 17:44:41 GMT

Hallo Lars.

Habe dir eine PN gesendet.

Und welches Board ist denn das richtige für die Bandbreite?

Danke

Mirco

Re: Kombi Rabatt wird nicht berücksichtigt / Geschwindigkeit ungenügend

Torsten — Sun, 21 Nov 2021 18:40:19 GMT

@MircoD Das hat Lars dir doch verlinkt. Klick einfach auf den roten, unterstrichenen Text.

Re: Kombi Rabatt wird nicht berücksichtigt / Geschwindigkeit ungenügend

MircoD — Thu, 25 Nov 2021 15:31:28 GMT

Hallo Lars.

Konntest du schon etwas wegen dem Kombirabatt erreichen?

Re: Kombi Rabatt wird nicht berücksichtigt / Geschwindigkeit ungenügend

MircoDehmel — Wed, 08 Dec 2021 17:43:51 GMT

Bekomme ich dann vielleicht auch noch ein Feedback???

Habe stattdessen wieder eine Rechnung OHNE den Kombirabatt bekommen. 😕

Re: Kombi Rabatt wird nicht berücksichtigt / Geschwindigkeit ungenügend

Tina — Wed, 08 Dec 2021 21:04:44 GMT

Hallo Mirco,

Deinen Nachricht ist untergegangen. Verzeih uns das Versehen.

Mir fehlt in Deiner PN noch Deine Adresse.

Beste Grüße

Tina

Re: Kombi Rabatt wird nicht berücksichtigt / Geschwindigkeit ungenügend

MircoDehmel — Wed, 08 Dec 2021 21:46:48 GMT

Hallo Tina.

Habe dir eine PN mit meiner Adresse geschickt.

Re: Kombi Rabatt wird nicht berücksichtigt / Geschwindigkeit ungenügend

MircoDehmel — Tue, 14 Dec 2021 19:45:44 GMT

... passiert hier denn auch noch mal was?

Oder sind die Nachrichten jetzt bei 2 Moderatoren untergegangen?

Habe schon wieder 2 Rechnungen ohne Berücksichtigung des Kombirabatt erhalten.

Re: Kombi Rabatt wird nicht berücksichtigt / Geschwindigkeit ungenügend

Stephan — Wed, 15 Dec 2021 14:58:46 GMT

Hallo Mirco,

nein untergegangen ist diesmal nichts. Wir sind hier aber auch kein Live-Chat und es kann mitunter ein paar Tage dauern, bis wir reagieren können.

Um die Sache mit dem Kombirabatt habe ich mich jetzt gekümmert. Der wird dir dann rückwirkend ab Oktober wieder gutgeschrieben.

Was die doppelte Abrechnung angeht: du hast ja schon seit Jahren zwei unterschiedliche Kundennummern für Internet und Fernsehen. Man kann den TV-Vertrag mit unter die Kundennummer fürs Internet packen. Dabei gibt es aber ein paar Dinge zu beachten:

deine kompletten Aufnahmen, Einstellungen und PIN gehen verloren
ein bestehender FSK18 PIN wird kostenpflichtig neu gebucht

Wenn du das trotzdem machen möchtest, gib hier nochmal kurz Bescheid.

Gruß

Stephan