Thema "Betreff: Falsches Vertragsende" in Kabel: Tarife & Rechnung

Falsches Vertragsende

WolfgangOJR — Mon, 06 Dec 2021 17:07:55 GMT

Hallo,

ich habe meinen Kabel Telefon und Internet am 25.11.21 gekündigt. Laut der Anzeige, würde dieser noch bis 26.12.21 laufen. Nun hab ich nach einer Woche die Bestätigung bekommen. Als Vertrags Ende wird mir nun aber der 26.05.22 angezeigt.
Woran liegt das?

Betreff: Falsches Vertragsende

lostin1975 — Mon, 06 Dec 2021 17:26:04 GMT

Hallo,

habe auch gerade einen Beitrag (30 Tage Kündigungsfrist) dazu eingestellt mit dem gleichem Problem. Warte auch auf Antwort

Betreff: Falsches Vertragsende

haegar2609 — Mon, 06 Dec 2021 17:36:20 GMT

hallo @WolfgangOJR das ist schon in Ordnung so. Du hast am 25.11.21 gekündigt. Das Telekommunikations- Modernisierungsgesetz trat aber erst zum 1.12. in Kraft. Daher galt bei der Kündigung am 25.11. noch, das erst frühestens 3 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt werden kann, daher gehe ich davon aus, das der Vertrag irgendwann im Februar/März 2020 abgeschlossen wurde und damit würde das Datum, zu dem die Kündigung in Kraft tritt, stimmen. Leider stimmen die Angaben(in Mein Vodafone und auf der Rechnung) nicht (immer), und Vodafone hat wohl auch noch Probleme mit den Änderungen, die das TKKM mit sich bringt im System, die erst bereinigt werden müssen, daher kam es wohl zu diesem Durcheinander.

Betreff: Falsches Vertragsende

lostin1975 — Mon, 06 Dec 2021 17:45:01 GMT

Hallo,

ist der Vertrag älter als 24 Monate ?

Betreff: Falsches Vertragsende

WolfgangOJR — Mon, 06 Dec 2021 17:58:18 GMT

Ja der Vertrag läuft bereits seit 2015.

laut meiner Rechnung vom November habe ich auch eine Kündigungsfrist von 30 Tagen.

Betreff: Falsches Vertragsende

WolfgangOJR — Mon, 06 Dec 2021 18:01:44 GMT

Soll ich meinen Vertrag dann nochmals kündigen um die 30 Tage Kündigungszeit Inanspruch nehmen zu können?

Betreff: Falsches Vertragsende

Díaz_de_Vivar — Mon, 06 Dec 2021 18:54:04 GMT

@WolfgangOJR Ja, das sollte gehen.

Betreff: Falsches Vertragsende

WolfgangOJR — Mon, 06 Dec 2021 20:20:56 GMT

Ok danke, hab nun erneut gekündigt. Wird die alte Kündigung da mit dieser neuen einfach "überschrieben" oder muss ich diese extra zurück ziehen?

Betreff: Falsches Vertragsende

Díaz_de_Vivar — Mon, 06 Dec 2021 20:30:56 GMT

@WolfgangOJR Meiner Meinung nach ist das nicht notwendig. Warum auch? Warte mal ab, ob bzw. was VF antwortet.

Re: Falsches Vertragsende

Thomas — Mon, 13 Dec 2021 06:03:45 GMT

Hallo WolfgangOJR,

die neue Kündigung ersetzen wir mit der bereits im System hinterlegten. Du musst da also nichts weiter unternehmen. Wenn soweit alles geklärt ist, kann der Beitrage geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Falsches Vertragsende

WolfgangOJR — Mon, 13 Dec 2021 06:46:39 GMT

Wenn das so ist können wir das Thema schließen. Danke!

Gruß Wolfgang

Re: Falsches Vertragsende

Frodo272 — Mon, 13 Dec 2021 10:03:00 GMT

Hallo,

ich habe auch ein Problem mit dem Vertragsende. Ich hatte meinen im kommenden Frühjar endenden Mobilfunkvertrag gekündigt; daraufhin wurde ich telefonisch kontaktiert und habe die Kündigung im Rahmen einer Vertragsänderung mit neuer Laufzeit von 24 Monaten zurückgezogen.
Nun wird mir in der MeinVodafone App das Vertragsende aber für 2024 angezeigt, was so nicht vereinbart war.
Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert, der mir bestätigt hat, dass das ein Systemfehler sei und die Laufzeit ab Vertragsänderung jetzt im Dezember 24 Monate geht und nicht ab Frühjahr 2022 dann bis 2024.

Der Mitarbeiter sagte, das würde sich in der App noch ändern. Das ist jetzt allerdings seit letztem Mittwoch nicht passiert.

Können Sie mir da weiterhelfen?

Re: Falsches Vertragsende

Torsten — Mon, 13 Dec 2021 21:50:54 GMT

@Frodo272 Bitte eröffne einen eigenen Beitrag im Mobilfunk-Board, die Kabel-Mods können dir da nicht helfen. Da dieser Beitrag gelöst ist, mach ich jetzt hier ein Schloß dran.