Thema "Betreff: Vodafone zieht weiter ein" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vodafone zieht weiter ein

Tobbel2 — Mon, 29 Nov 2021 16:04:06 GMT

Hallo, ich hab zum 07.10 zu 1und1 gewechselt. ich hab den service bei 1und1 beansprucht in dem ich denen quasie erlaube für mich zu kündigen. soweit alles gut. allerdings hab ich jetzt vor ein paar tagen eine rechnung erhalten, die das "digital tv basic" paket beinhaltet. der internet vertrag ist nicht gelistet. jetzt frag ich mich muss man internet und tv seperat kündigen ? weil ein schreiben von vodafone hab ich gekriegt, in dem steht, dass ich doch bitte die hardware zurückschicke ( also router und smartcard ). sprich ich kann ja gar kein tv mehr gucken, bis auf ard und zdf

Betreff: Vodafone zieht weiter ein

Kurtler — Mon, 29 Nov 2021 16:06:21 GMT

Internet -Telefon und TV muss man separat kündigen.

1&1 kann nur deinen Internet-Telefonvertrag kündigen.

Gruß Kurt

Betreff: Vodafone zieht weiter ein

Torsten — Mon, 29 Nov 2021 16:07:21 GMT

Ja, das sind separate Verträge. Ein anderer Internet-Provider kann dein TV-Paket nicht für dich kündigen, das musst du zwingend selbst machen. Per Portierungsformular wird immer nur der Internet&Phone-Vertrag gekündigt.

Betreff: Vodafone zieht weiter ein

Tobbel2 — Mon, 29 Nov 2021 16:35:17 GMT

ah ok. wie ist das da denn mit der kündigungsfrist ? und wieso musste ich dann die smartcard zurückschicken, obwohl sie ja eigentlich zum TV paket gehört ?

Betreff: Vodafone zieht weiter ein

Torsten — Mon, 29 Nov 2021 16:38:40 GMT

Wenn wirklich die Smartcard mit zurückgefordert wurde, dann ist das schlichtweg falsch. Ich gehe davon aus, das in der Kündigungsbestätigung ausschließlich der Kabelrouter zurückgefordert wurde. Ansonsten wende dich an den Kundenservice, damit dir eine neue Smartcard zugeschickt wird.

Betreff: Vodafone zieht weiter ein

Tobbel2 — Mon, 29 Nov 2021 18:24:59 GMT

ja stand im schreiben. router + smartcard. wie ist das denn wenn ich das digital dv basic sofort kündigen möchte geht das ? ich weiß nämlich nicht wie das mit der kündigungsfrist ist

Betreff: Vodafone zieht weiter ein

Torsten — Mon, 29 Nov 2021 18:26:54 GMT

Das solltest du auf der Rechnung sehen. Dort steht die Laufzeit und die Kündigungsfrist drauf, wenn du Kunde bei VFD/ex-KDG bist.

Betreff: Vodafone zieht weiter ein

Tobbel2 — Mon, 29 Nov 2021 18:33:37 GMT

also auf der letzten rechnung steht diesbezüglich nix

Betreff: Vodafone zieht weiter ein

Kurtler — Mon, 29 Nov 2021 18:36:04 GMT

Dann schaue mal Online unter Mein Kabel in dein TV Vertrag. Wenn da auch nichts steht, musst du auf einen Mod warten, der sich das mal anschaut.

Gruß Kurt

Betreff: Vodafone zieht weiter ein

Tobbel2 — Mon, 29 Nov 2021 18:52:14 GMT

da steht unter "kabel tv tarif" meine vertragsdaten. und da steht nur vertragsbeginn / frühestmögliches vertragsende / vertragsart. und das frühestmögliche vertragsende liegt in der vergangenheit ^^

Betreff: Vodafone zieht weiter ein

Tobbel2 — Wed, 01 Dec 2021 19:56:58 GMT

wie kann man die mods denn kontaktieren ?

Betreff: Vodafone zieht weiter ein

Kurtler — Wed, 01 Dec 2021 20:41:33 GMT

Du musst warten, bis sie sich hier im Beitrag melden. Das kann schon ein wenig dauern.

Gruß Kurt

Re: Vodafone zieht weiter ein

Thomas — Thu, 02 Dec 2021 07:43:02 GMT

Hallo Tobbel2,

die Kündigung reichst Du bitte über unser Kontaktformular ein. Du bekommst dann eine Bestätigung wenn sie bearbeitet wurde.

Grüße

Thomas

Re: Vodafone zieht weiter ein

Tobbel2 — Thu, 02 Dec 2021 12:43:00 GMT

ok danke. was ist denn wenn ich nicht weiß wie das mit der kündigungsfrist ist ? schreib ich dann in dem schreiben "zu sofort" oder "zum nächstmöglichen zeitpunkt" ?

Re: Vodafone zieht weiter ein

DreiViertelFlo — Thu, 02 Dec 2021 16:35:12 GMT

Nächst möglich Zeitpunkt schriebst rein