Thema "Re: Uploadoption 50 Mbit/s nicht freigeschalten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Uploadoption 50 Mbit/s nicht freigeschalten

InetUser — Sun, 14 Nov 2021 09:55:10 GMT

Hallo Community,

bei meinem Anschluß wurde anscheinend die 50 Mbit/s Upload Option nicht geschalten obwohl ich diese laut Vertrag gebucht habe. Ich bitte um Behebung.

Danke und Gruß!

Edit: @InetUser Anhang entfernt da Mac-Adresse sichtbar, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1

Re: Uploadoption 50 Mbit/s nicht freigeschalten

Thomas — Thu, 18 Nov 2021 07:21:33 GMT

Hallo InetUser,

wir schauen uns das gerne mal an. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Uploadoption 50 Mbit/s nicht freigeschalten

InetUser — Sun, 21 Nov 2021 11:58:01 GMT

Hallo Thomas,

ich habe gerade wie gewünscht meine Vertragsdaten per PN übermittelt.

Danke schonmal für deine Hilfe!

Grüße!

Re: Uploadoption 50 Mbit/s nicht freigeschalten

Thomas — Mon, 22 Nov 2021 18:17:13 GMT

Hallo InetUser,

die Option ist nach wie vor gebucht. Hast Du mal unseren Router angeschlossen und damit getestet?

Grüße

Thomas

Re: Uploadoption 50 Mbit/s nicht freigeschalten

InetUser — Tue, 23 Nov 2021 11:06:11 GMT

Hallo Thomas,

meine Fritzbox zeigt aktuell nur 28.8 Mbit/s Upload an (siehe Screenshot).

Dieser Wert war defintiv sonst höher und lag bei über 50 Mbit/s.

Die Hardware hat sich nicht geändert (schließe ich aus) und auch ein Router-Reset bewirkt keine Änderung.

Meine Vermutung ist, dass seit Umstellung der Verträge auf die neue Tarifstruktur (250 Mbit/s) die Uploadfunktion vergessen wurde. Vor der Umstellung mit meinem 200 Mbit/s Vertrag war die Option erfolgreich auch an der gleichen Hardware mit korrekter Uploadrate lauffähig.

Gruß!

Re: Uploadoption 50 Mbit/s nicht freigeschalten

InetUser — Tue, 23 Nov 2021 11:09:02 GMT

...anbei noch der Screenshot.

Grüße!

Re: Uploadoption 50 Mbit/s nicht freigeschalten

Thomas — Wed, 24 Nov 2021 06:48:27 GMT

Hallo InetUser,

wie schon geschrieben ist die Option nach wie vor gebucht und auch aktiv. Eventuell machst Du mal einen Reset der Box oder schließt zum Testen mal unseren Router an.

Grüße

Thomas

Re: Uploadoption 50 Mbit/s nicht freigeschalten

InetUser — Wed, 24 Nov 2021 17:59:48 GMT

Hi Thomas,

wir haben jetzt den Vodafone Router angschlossen und erfolgreich getestet. Danach ahben wir wieder die Fritzbox angeschlossen und neu registriert per Aktivierungscode.

Seitdem ist wieder alles so wie es sein soll und die Uploadrate passt auch.

Danke für dein Support...

Grüße!

Re: Uploadoption 50 Mbit/s nicht freigeschalten

Nancy — Mon, 29 Nov 2021 13:08:32 GMT

Hallo InetUser,

freut mich, dass es jetzt passt. An Deinen Beitrag mache ich daher ein Schloss dran.

Viele Grüße

Nancy