Thema "Betreff: 2 beitagsfreie Monate wurden nicht berücksichtigt" in Kabel: Tarife & Rechnung

2 beitagsfreie Monate wurden nicht berücksichtigt

mikelawrik — Sun, 28 Nov 2021 10:56:17 GMT

Trotz beitragsfreie 2 ersten Monate, wie im Vertrag vermerkt, wurden mir Beiträge für die ersten 2 Monate abgebucht. Ich habe das mehrfach reklamiert, Vodafone reagiert nicht. Unglaublich!

Betreff: 2 beitagsfreie Monate wurden nicht berücksichtigt

Menne99 — Sun, 28 Nov 2021 11:28:07 GMT

warte auf einen Mod hier, die MA an der Hotline können sowas gar nicht machen!

Betreff: 2 beitagsfreie Monate wurden nicht berücksichtigt

reneromann — Sun, 28 Nov 2021 12:58:09 GMT

Waren die beitragsfreien Monate eventuell an die Einreichung einer Portierung oder anderweitigen Bedingungen gebunden?

Davon abgesehen hättest du laut Auftragsbestätigung lediglich eine Gutschrift in Höhe des Basispreises erhalten sollen - etwaige einmalige Gebühren wie die Aktivierungsgebühr oder die Versandpauschale sowie etwaige Nutzungsgebühren (z.B. für Telefonate in Mobilfunknetze oder in's Ausland) fallen natürlich trotzdem an und werden dir trotzdem in Rechnung gestellt.

Insofern solltest du die Rechnungen prüfen, was genau dir in Rechnung gesstellt wird.

Re: 2 beitagsfreie Monate wurden nicht berücksichtigt

R4mona — Thu, 02 Dec 2021 09:38:56 GMT

Guten Morgen mikelawrik,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Hast Du denn mal auf Deine Rechnungen geschaut, was genau Dir berechnet worden ist? Wie @reneromann Dich richtig informiert hat, gilt die auf dem Schreiben erwähnte Gutschrift nur für den monatlichen Basispreis.

Etwaiige Kosten (wie z. B. Aktivierung, Lieferung, Nutzungskosten für Telefongespräche) werden berechnet.

Liebe Grüße
R4mona