Thema "Betreff: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular" in Kabel: Tarife & Rechnung

Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

thiesemann — Thu, 25 Nov 2021 14:20:56 GMT

Hallo zusammen,

ich habe nun schon mehrfach über das Formular unter MeinVodafone meinen Vertrag gekündigt und um eine schriftliche Bestätigung gebeten. Nach dem Absenden des Formulars kam nie eine weitere Rückmeldung seitens eines Vodafone Mitarbeiters. Gibt es dort irgendeinen Trick? Jetzt steinzeitmäßig Papier schwarz zu machen und per Post zu verschicken, kann ja wohl auch nicht eine zeitgemäße Lösung sein.

Viele Grüße,

Tobias

Betreff: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

Torsten — Sat, 27 Nov 2021 17:45:28 GMT

Hast du deinen Vertrag denn in MeinVodafone hinterlegt? Nur dann kommt natürlich auch die Mitteilung beim richtigen Vodafone-Unternehmen an... Die Kündigungsbestätigung erhälst du dann immer per Email an die im Kundenkonto hinterlegte und bestätigte Emailadresse.

Betreff: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

thiesemann — Sun, 28 Nov 2021 10:25:31 GMT

Hi und danke für die Antwort.

Ja, der Vertrag ist bei MeinVodafone hinterlegt.

Bestätigungen per Mail habe ich leider keine bekommen.

Hängt auch nichts im Spam-Ordner.

Viele Grüße,

Tobias

Betreff: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

Torsten — Sun, 28 Nov 2021 12:52:06 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du denn? Hintergrund: Zu deinem Fall muss sich ein:e Mod dein Kundenkonto ansehen, aber die Mods von VFW/ex-UM können nicht auf die Konten von VFD/ex-KDG-Kunden zugreifen und umgedreht.

Betreff: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

thiesemann — Sun, 28 Nov 2021 16:34:47 GMT

Ich komme aus NRW.

Betreff: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

Torsten — Mon, 29 Nov 2021 13:52:05 GMT

Dann hab etwas Geduld, bis sich ein:e Mod von VFW/ex-UM hier im Thread meldet. Außerdem kannst du deine Kündigung unter Angabe deiner Kundendaten als VFW/ex-UM-Kunde auch noch per Email verschicken.

Betreff: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

thiesemann — Mon, 29 Nov 2021 14:23:31 GMT

Danke für dein Feedback.

Ich habe eine Kündigung jetzt per EMail verschickt.

Viele Grüße,

Tobias

Re: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

R4mona — Wed, 01 Dec 2021 10:35:14 GMT

Hey thiesemann,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Hast Du in der Zwischenzeit eine Rückmeldung (Bestätigung) zum Thema Kündigung bekommen?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

thiesemann — Wed, 01 Dec 2021 10:51:48 GMT

Hallo Ramona,

nein, leider habe ich weder auf die ausgefüllten Kontaktformulare noch auf meine Kündigung per Mail an kundenservice@unitymedia.de eine Antwort erhalten.

Re: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

thiesemann — Fri, 03 Dec 2021 07:47:47 GMT

Hallo @R4mona,

nein, leider habe ich weder auf die mehrfach ausgefüllten Kontaktformulare noch auf meine Kündigung per Mail an kundenservice@unitymedia.de eine Antwort erhalten.

Re: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

R4mona — Wed, 08 Dec 2021 08:33:33 GMT

Hey thiesemann,

das ist natürlich ärgerlich.

Lass mich am Besten schauen, ob uns Updates zu dem Thema vorliegen. Sei bitte so lieb und schick mir dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundenummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann verschaffe ich mir gern einen Überblick für Dich.

Viele Grüße
R4mona

Re: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

thiesemann — Wed, 08 Dec 2021 16:00:07 GMT

Hallo @R4mona,

die PN habe ich an dich geschickt.

Ich hatte vorgestern Kontakt zu einem Vodafone Servicemitarbeiter bei Twitter.

Dem habe ich auch meine Daten geschickt und es kam gestern die Rückmeldung, dass er ein Kündigungsdatum zum 07.01.2022 eingetragen hat. Eine automatische Bestätigungsmail sollte ich per Mail bekommen, da ist aber wieder nichts in meinem Postfach gelandet. (Spamordner ist gecheckt)

Es wäre nett, wenn du da einmal den aktuellen Status prüfen könntest und mir hier wieder antwortest.

Danke!

Re: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

Díaz_de_Vivar — Wed, 08 Dec 2021 16:33:55 GMT

@thiesemann Entweder hast du den text aus Versehen 2x geschickt, oder du versuchst zu pushen.

Letzteres ist absolut sinnlos, da dein 2,post nichts irgendwie nach oben holt, sondern hinten an der Liste dran hängt.

Re: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

thiesemann — Wed, 08 Dec 2021 16:48:10 GMT

Entschuldige bitte,

ich versuche hier nichts zu pushen.

Ich hatte nur das @ beim Namen vergessen.

Re: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

R4mona — Tue, 14 Dec 2021 11:29:16 GMT

Hi thiesemann,

erst einmal vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Eine PN von Dir ist mir leider nicht ersichtlich. Sei bitte so lieb und schicke diese erneut. Nutze dafür bitte diesen Link.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

thiesemann — Tue, 14 Dec 2021 11:37:27 GMT

Hi @R4mona

eine PN über den von dir geposteten Link habe ich soeben erneut verschickt.

Grüße,

Tobias

Re: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

thiesemann — Mon, 20 Dec 2021 13:12:43 GMT

Hallo @R4mona,

hattest du mittlerweile Zeit, dich um mein Anliegen zu kümmern?

die PN mit meinen Daten hatte ich dir am 14.12. geschickt.

Viele Grüße,

Tobias

Re: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

Torsten — Wed, 19 Jan 2022 22:12:34 GMT

@thiesemann Hast du mal in der Community in deine PNs geschaut? Die Mods antworten idR dort, vor allem, wenn es um sensible Kundendaten geht.

Re: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

thiesemann — Thu, 20 Jan 2022 08:00:15 GMT

@Torsten ,

ja, hat sich mittlerweile alles erledigt. Die Kündigung ist ab dem 07.01. erfolgt. Eine Bestätigung dazu kam an Silvester per Mail.

Jetzt warte ich nur, ob ich denn auch noch Post bekomme, wohin ich die Connect Box und die Smartcard zurückschicken soll.

Viele Grüße,

Tobias

Re: Keinerlei Rückmeldung nach Kündigung über Formular

Torsten — Sat, 22 Jan 2022 19:33:47 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Für die Retoure kannst du dir hier ein kostenfreies DHL-Retourenlabel erstellen und ausdrucken. Lass die Smartcard bitte nicht im Gerät stecken, sondern leg die z.B. in einem Briefkuvert extra ins Paket. Und bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf, bis du die Email mit der Eingangsbestätigung erhalten hast. Deinen Beitrag schließ ich dann jetzt ab.