Thema "Mein Vertrag ist nicht mehr zu finden." in Kabel: Tarife & Rechnung

Mein Vertrag ist nicht mehr zu finden.

RogerJolly — Tue, 23 Nov 2021 02:00:25 GMT

Ich bin seit Jahren Kundin, bei Vodafone.Ich kann mich noch einloggen, aber meine Vertragsdaten, nicht mehr aufrufen.

Betreff: Mein Vertrag ist nicht mehr zu finden.

Torsten — Tue, 23 Nov 2021 21:33:08 GMT

Hast du mal probiert, den Vertrag nochmal zu MeinVodafone hinzuzufügen?

Betreff: Mein Vertrag ist nicht mehr zu finden.

RogerJolly — Tue, 23 Nov 2021 22:44:00 GMT

Hallo Torsten, ich bekomme den Vertrag, gar nicht mehr, zu Gesicht.Ich clicke, auf das Kästchen, Vertrag, und es erscheint, ein sich dreheder Kreis, er sucht und sucht, aber findet nichts.Ich bin, dann schon eingeloggt.Auch wenn ich, auf Rechnung clicke, läuft es so.

Betreff: Mein Vertrag ist nicht mehr zu finden.

RogerJolly — Thu, 25 Nov 2021 03:05:56 GMT

Brauche dringend Hilfe!!!

Betreff: Mein Vertrag ist nicht mehr zu finden.

Torsten — Thu, 25 Nov 2021 08:19:37 GMT

Hab ein wenig Geduld, die Mods sind hier nicht 24/7 vertreten, da es sich hier in erster Linie um ein moderiertes Kunden-helfen-Kunden-Forum handelt. Es kann gerade momentan mehrere Tage dauern, bis sich ein:e Mod melden kann.

Wenn du es so eilig hast, wend dich an die Hotline oder nutze den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp, alternativ das Kontaktformular in MeinVodafone.

Re: Mein Vertrag ist nicht mehr zu finden.

DanyG — Thu, 25 Nov 2021 10:41:50 GMT

Hi RogerJolly,

hattest Du Deinen Vertrag schon zu MeinVodafone hinzugefügt? Oder gab es in der Vergangenheit Änderungen, z.B. durch einen Wechsel zu Kabel? Dann muss die neue Kundennummer dem MeinVodafone-Konto zugeordnet werden.

LG,

Dany

Re: Mein Vertrag ist nicht mehr zu finden.

RogerJolly — Thu, 25 Nov 2021 11:01:43 GMT

Liebe Dany,

inzwischen habe ich herausgefunden, dass es wohl, an dem wechsel zu KABEL, liegen muss.Es ist, der reinste Kuddelmuddel, entstanden.Vor 2 Stunden, hatte ich, die 0800er-Servicenummer, bei Vodafone angerufen.Es ist, wie folgt: Die postalische Rechnung, ging immer an MICH.Kundin aber, ist meine Frau(die derzeit, im Krankenhaus ist).Der Vodafone-Mitarbeiter bestand aber darauf, mit Ihr petrsönlich, zu sprechen.Zuletzt habe ich Ihm gesagt, "dann gehe ich, zur Telekom".

Das habe ich, inzwischen auch getan.Bei der Telekom sollich ONLINE, ein Formular ausfüllen.Das geht aber nicht, weil das Formular, keine Clicks annimmt.Der Neue Vertrag, ist also, noch nicht, zustande gekommen!!!Ich hatte denen mitgeteilt, dass ich, sämtliche Schrift wechsel in Papierform(POSTALISCH), benötige.Das gilt übrigens, auch für Vodafone, da meine Frau Karin, die eigentliche Kundin, den PC, überhaupt nicht, bedienen kann.

Langer Rede, kurzer Sinn: Ich bleibe, bzw. meine Frau, bei VODAFONE, sobald ich mich nicht nur einloggen(das funktioniert), sondern auch meine Vertragsdaten und Rechnungen, wieder einsehen kann.Ausserdem verlange ich, den Telefoneintrag zurück!!!

Betreff: Mein Vertrag ist nicht mehr zu finden.

RogerJolly — Thu, 25 Nov 2021 11:07:37 GMT

Lieber Torsten,

siehe meine Antwort an Dany.Es eilt, weil es derzeit die Cyber Week Angebote gibt.Aber wie gesagt, bleiben wir bei Vodafone, unter den, an Dany geschilderten Umständen.Einloggen bei Vodafone funktioniert.Aber wie, rufe ich, meinen Kabelvertrag auf?

Re: Mein Vertrag ist nicht mehr zu finden.

Torsten — Thu, 25 Nov 2021 11:10:14 GMT

Dann musst du natürlich auch den Kabelvertrag zu MeinVodafone hinzufügen, da der DSL-Vertrag mit der Rufnummernportierung beendet wurde.

Aus welchem Bundesland kommt ihr denn? Da gibts Unterschiede zwischen VFW/ex-UM (NRW, Hessen, BaWü) und VFD/ex-KDG (restl. Bundesgebiet), wie die Verträge zu MeinVodafone hinzugefügt werden können.

Bei VFW musst du den Vertrag als Kabelvertrag mit Bundesland, Kundennummer (siehe Kontoauszug, letzte Stelle weglassen, da Prüfziffer), PLZ und Geburtsdatum deiner Frau hinzufügen.

Bei VFD ist in der Auftragsbestätigung (lag im Paket mit dem Kabelrouter) ein Online-Aktivierungscode enthalten, mit dem du den Kabelvertrag zu MeinVodafone hinzufügst.

Nachtrag: Ich habe den Beitrag jetzt ins Kabel-Board verschoben, da es kein DSL-Thema ist.

Re: Mein Vertrag ist nicht mehr zu finden.

RogerJolly — Thu, 25 Nov 2021 11:22:45 GMT

Ich bekomme, seit Monaten, keine Rechnung mehr, weder Online, noch postalisch.Auf meiner letzten Rechnung, von Juli 2021, steht noch, meine "alte" Vodafone-Kundennummer.Habe versucht, unter NRW, meinen Vertrag hinzuzufügen, aber die "neue" Kabelvertragsnummer fehlt mir.

Re: Mein Vertrag ist nicht mehr zu finden.

Torsten — Sat, 27 Nov 2021 14:16:49 GMT

Schau mal auf deinen Kontoauszug, dort steht sie im Lastschrift-Verwendungszweck. Die letzte Ziffer weglassen, das ist eine Prüfziffer. Buchungsdatum bei VFW für die Lastschriften ist immer der letzte Bankarbeitstag des Monats, so findest du die Lastschrift evtl. leichter.