Thema "Betreff: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

gueschl — Tue, 23 Nov 2021 22:24:38 GMT

Meine Abschlußrechnung zur Kundennummer *** ist vom 14.10.2021. Die Gutschrift des Restbetrags von 10,19€ ist bisher noch nicht auf meinem "Lastschriftkonto" eingetroffen. Wann kann ich mit der Gutschrift rechnen.

*** @gueschl, persönliche Daten gemäß Forenregeln entfernt. ***

Edit: Verschoben vom Community- ins Kabel-Board.

Betreff: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

Jojo111 — Tue, 23 Nov 2021 16:28:46 GMT

Mobilfunk, DSL oder Kabel?

Betreff: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

gueschl — Tue, 23 Nov 2021 16:34:58 GMT

Kabelfernsehen

Betreff: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

Torsten — Tue, 23 Nov 2021 22:57:00 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du denn bzw. war dein Vertrag? Gutschriften werden normalerweise nur ausgezahlt, wenn es eine Überzahlung war und eine Kontoverbindung z.B. aus einem SEPA-Lastschriftmandat vorliegt.

Betreff: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

gueschl — Wed, 24 Nov 2021 08:13:43 GMT

Zunächst die Frage: Warum muss der Anspruch aus einer Überzahlung stammen?

Ich komme aus Hessen, die Beträge wurden per Sepa-Lastschrift eingezogen und dabei ist aus den letzten Einzug eine Überzahlung entstanden.

Betreff: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

Torsten — Wed, 24 Nov 2021 15:09:17 GMT

Dann hab ein wenig Geduld, bis sich ein:e VFW-Mod hier melden kann. Die prüfen das und veranlassen auch die Auszahlung.

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

Ida — Sun, 28 Nov 2021 11:11:27 GMT

Hi gueschl

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

gueschl — Sun, 28 Nov 2021 18:11:14 GMT

Ich verstehe die Vorgehensweise von Vodafon nicht. Bekommt man von Ihrer Firma seine zustehenden Zahlungen nur auf ausdrückliche Anfordung und erst nach Öffentlichmachung in einem Forum und vielen Zick.Zack-Beiträgen und -Mails. Meines Erachtens sollten Sie auf die "öffentliche Werbung" über ihre Unzulänglichkeiten in einem öffentlichen Forum verzichten.

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

MasterScorpion — Sun, 28 Nov 2021 18:14:57 GMT

PN verschickt?

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

gueschl — Sun, 28 Nov 2021 18:18:47 GMT

Ja, natürlich

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

R4mona — Fri, 03 Dec 2021 10:12:16 GMT

Hi gueschl,

ich habe Dir gerade auf Deine PN geantwortet.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

gueschl — Mon, 13 Dec 2021 09:18:29 GMT

Hallo,

inzwischen sind 10 Tage vergangen und die Zahlung ist immer noch nicht eingetroffen.

Ist dies die übliche Methode um ehemalige Kunden abzustrafen und sie nie mehr als Kunden zurückzugewinnen?

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

DreiViertelFlo — Mon, 13 Dec 2021 15:03:17 GMT

Kommt wahrscheinlich mit den nächsten Rechnungserstellung im Januar. Vodafone ist da etwas langsam und berucksichtigt nicht sofort alle zahlu gen auf der aktuellen Rechnung

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

Torsten — Mon, 13 Dec 2021 19:45:13 GMT

Die Auszahlung kann je nach Zahllauf 4 bis 6 Wochen dauern. Da die Auszahlung aber wohl vor dem Rechnungslauf (Datum von @R4mona s Post war der 03.12.2021) angewiesen wurde, sollte die Ende des Monats oder spätestens Anfang Januar auf dem Konto sein.

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

gueschl — Tue, 01 Feb 2022 14:46:46 GMT

Inzwischen halte ich Vodafon für das beste Unternehmen das jemals in Deutschland Geschäfte ausführen darf!!!!

Vielleicht werde ich demnächst die Öffentlichkeit (und nicht nur dieses Forum) über diese Erkenntnis informieren.

Vor nunmehr fast 4 Monate (ihre Rechnung ist vom 6.10.2021) wurde mir eine Überzahlung von 10,19€ bestätigt. Nein, falsch, mir wurde angezeigt, dass eine Betrag von -10,19€ per SEPA-Lastschriftmandat abgebucht würde.

In "Beschwichtigungsversuchen" wurde mit dann im Dezember mitgeteilt, dass es etwas länger dauern würde, also das Geld erst Ende des Monats (Dezember) oder Anfang Januar angewiesen werden könne.

Also bedeutet dies, dass mit Anfang Januar, der Januar 2029 oder 2030 gemeint war.

Sollte der Leser dieses Textes Mitarbeiter des Unternehmens Vodafon sein, bedauere sich seine Entscheidung für die Berufswahl.

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

Chr1ssy — Sun, 06 Feb 2022 13:49:19 GMT

Hallo gueschl,

ich möchte Dich vielmals um Entschuldigung bitten.

Mir ist gerade aufgefallen, dass Dein Guthaben-Konto nach der Kündigung selbstverständlich entfernt wurde.

Dies ist jedoch auch der Grund, warum die Gutschrift bisher nicht erfolgen konnte.

Schick mir bitte Deine IBAN per PN zu, damit ich diese für die Gutschrift hinterlegen kann.

Viele Grüße

Chr1ssy

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

gueschl — Sun, 06 Feb 2022 16:40:18 GMT

Hallo,

danke für die Antwort.

Aber ich habe zwei Fragen:

1. Wieso liegt ihnen die IBAN nicht vor, sie wurde doch für alle Abbuchungen benutzt?

2. Wie wird sichergestellt, dass die IBAN nicht von anderer Seite abgegriffen wird?

Gruß aus Rodgau

Günter

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

DreiViertelFlo — Sun, 06 Feb 2022 16:51:31 GMT

Du willst doch das Geld oder? Dann schreib per pn deine Iban..

Was soll da abgegriffen werden? Du gibst doch auch im Internet deine Iban an wenn du was bestellst..

Du hast doch sogar selber deine Kundenummer öffentlich preisgegeben...

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

Ida — Wed, 09 Feb 2022 16:36:47 GMT

Hi gueschl

Die Bankverbindung wurde nach der Deaktivierung des Kundenkontos entfernt. Daher ist sie nicht mehr hinterlegt.

Wenn es Dir um die Sicherheit geht, dass wir echte Mitarbeiter sind kannst Du gerne hier einmal reinschauen 🙂 LINK

Liebe Grüße
Ida

Re: Auszahlung Restguthaben nach Kündigung

gueschl — Tue, 05 Apr 2022 21:08:41 GMT

Auf irgendeinem, mir nicht kenntlichen, Weg ist meine Nachricht mit der IBAN verschwunden.

Hiermit sende ich sie jetzt noch einmal.

***

Vielleicht wird der Vorgang ja jetzt abgeschlossen, es ist ja erst ein halbes Jahr vergangen.

Edit: @gueschl IBAN aus Datenschutzgründen entfernt. Bitte poste keine sensiblen Daten öffentlich, sondern sende diese nach Aufforderung per Privatnachricht an eine:n Mod.