Thema "Servicepauschale für Endgeräteeinstellung und / oder Fehleranalyse" in Kabel: Tarife & Rechnung

Servicepauschale für Endgeräteeinstellung und / oder Fehleranalyse

Knocker — Fri, 19 Nov 2021 07:57:13 GMT

Was zum Teufel soll diese Servicepauschale für Endgeräteeinstellung und / oder Fehleranalyse sein?

Hatte eine Störung zu Hause der Hausverstärker war defekt. Das ist ja nicht meine Schuld, wenn man so kurzlebige Bauteile benuzt. Echt schlecht seitens der Vodafone.

Betreff: Servicepauschale für Endgeräteeinstellung und / oder Fehleranalyse

HausHelene — Fri, 19 Nov 2021 08:53:48 GMT

Kannst du vielleicht genauer erläutern, um was es geht?

Ein Klassiker ist z.B., wenn der Techniker kommt und niemanden antrifft.

Betreff: Servicepauschale für Endgeräteeinstellung und / oder Fehleranalyse

Torsten — Sun, 21 Nov 2021 11:10:46 GMT

Wenn es sich nur um eine TV-Störung handelte, ist auch dann die Service-Pauschale zu zahlen. Da ist VF nur bis zum HÜP zuständig, die Hausverteilung inkl. Verstärker fällt da in den Bereich des Hauseigentümers.

Re: Servicepauschale für Endgeräteeinstellung und / oder Fehleranalyse

Martin59 — Mon, 22 Nov 2021 07:25:11 GMT

Hallo Knocker,

ich kann mir das gerne genauer anschauen.

Schick mir dazu bitte den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer per PN.

Lass danach bitte eine kurze Info hier.

Viele Grüße, Martin