Thema "Re: Tarifwechsel unmöglich" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tarifwechsel unmöglich

Adri89 — Tue, 16 Nov 2021 11:42:59 GMT

Hallo Zusammen, ich benötige Hilfe.

Ich habe Anfang Juli einen Kabelvertrag 1000 abgeschlossen mit dem Angebot, im 5. Monat in einen anderen Vertrag wechseln zu können.

Leider ist es mir unmöglich diesen umzustellen. Im Control-Center ist dies nicht möglich.

Unter der im Control-Center angegebenen Nummer 0800 203 044 wurde mir mehrfach gesagt das dies darüber nicht möglich wäre, ich solle es unter der Servicenummer 0 800 172 12 12 versuchen, nur hier wird mir auch immer gesagt man wäre nicht zuständig?

Wie kann ich in den 250er Vertrag wechseln, besteht die Möglichkeit einer schriftlichen Umstellung oder wie kann ich hier zum Ziel gelangen?

Über Hilfe wäre ich sehr dankbar

Betreff: Tarifwechsel unmöglich

xxxJustinxxx — Tue, 16 Nov 2021 12:14:28 GMT

@Adri89 Aus welchen Bundesland kommst du?

Betreff: Tarifwechsel unmöglich

Adri89 — Tue, 16 Nov 2021 12:24:55 GMT

aus Baden Württemberg

Re: Tarifwechsel unmöglich

Ida — Wed, 17 Nov 2021 16:56:02 GMT

Hi Adri89

Schick mir gern eine PN in welchen Tarif du wechseln möchtest:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Tarifwechsel unmöglich

Adri89 — Thu, 18 Nov 2021 07:48:55 GMT

Hallo, ich habe Ihnen eine PN gesendet.