Thema "Betreff: Zahlender Kunde wird gesperrt, verliert wegen schlechtem Telefonservice Vertrag und Festne" in Kabel: Tarife & Rechnung

Zahlender Kunde wird gesperrt, verliert wegen schlechtem Telefonservice Vertrag und Festnetznummer

DA_Milo80 — Tue, 16 Nov 2021 14:25:58 GMT

Hallo, es fällt mir langsam echt schwer ruhig zu bleiben, daher werde ich als letzten schritt nun Anzeige erstatten wegen vorsätlichen *

Ich hatte mich zuvor zur Klärung ja mehrmals telefonisch mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt, doch statt mir zu helfen und meinem Vertrag am Tag der Abschaltung wieder erwachen zu lassen, belog mich der Mitarbeiter und drückte mir einen neuen Vertrag auf. (Direkt Vodafone!, kein Partner oder sowas auf den man das abwälzen könnte)

Am selben tage rief ich nochmal an, weil ich die lösung nicht korrekt fand und m,ich immer noch ärgerte über meine verlorene Festnetznummer die ich bis dahin 3 Jahre hatte. *

Man erklärte mir dann beim 2. Anruf am 2.11.21 keine Daten finden zu können vom 1. aufgedrängten Vertrag, ich sollte zur sicherheit nochmal einen abschließen. (unglaublich aber leider wahr!)

(Bei 2 Verträgen sollte doch wohl einer funktionieren, hahaha Pustekuchen)

Da der Vodafone Kundendienst eine absolute katastrophe ist und einem auch NULL geholfen wird sitze ich seit knapp 2 Wochen ziemlich dumm ohne Internet HD-TV und meiner Festnetznummer da!

Stattdessen werden einem neue Verträge untergejubelt die dann aber nicht so funktionieren wie abgesprochen am Telefon.

So langsam könnte klar werden warum ich dermäßen sauer und enttäuscht bin.

Daher rate ich euch "Vodafone Kundendienst", sich schleunigst mit mir in Verbindung zu setzen, eure leeren versprechen, eure falschen Rechnungen, und die daraufhin nicht erbrachte Leistung sind langsam genug um ruhig zu bleiben.

In welcher Welt leben wir denn dass ich mir das gefallen lassen werde?!

Da legt ihr euch mit dem falschen an, ich ziehe durch was ich androhe,

und das funktioniert im gegensatz zu euren Aussagen auch meistens.

Ich telefonisch zu Vodafone Kundendienst, nehmt bitte die Kündigung durch den vermeintlichen wechsel zur Telekom wiedrer raus, da ich das Haustürgeschäft widerrufen werde, die Mitarbeiterin belächlte mein Vorhabnen mit den Worten da werden sie eh nicht mehr raus kommen.

Ein weiterer Punkt sind die Rechnungen die auch nicht stimmen, ich bezahlte gigaTV und werde gesperrt?

ich zahlte weiterhin auch 55€ statt der üblichen 45€ die differenz ist weg, sattdessen Mahnungen und Sperrungen.

Ich kann euch nur NOCHMAL sagen, prüft bitte den Fall Ihr seit böhse auf dem Holzweg.

Edit: @DA_Milo80 In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Beitrag nach Forenregeln angepasst, MS

Betreff: Zahlender Kunde wird gesperrt, verliert wegen schlechtem Telefonservice Vertrag und Festne

MasterScorpion — Tue, 16 Nov 2021 14:31:49 GMT

"daher werde ich als letzten schritt nun Anzeige erstatten"

Mach das dann ist die Community erstmal raus was Bearbeitung angeht.

"Hallo, es fällt mir langsam echt schwer ruhig zu bleiben, "

Interesiert keinen.

Du solltest vielleicht einmal von vorne anfangen was überhaupt passiert ist.

Was war denn der Grund für die Abschaltung?

Welche falschen Rechnungen ?

etc.

Betreff: Zahlender Kunde wird gesperrt, verliert wegen schlechtem Telefonservice Vertrag und Festne

Díaz_de_Vivar — Tue, 16 Nov 2021 15:20:15 GMT

@MasterScorpion schrieb:
"daher werde ich als letzten schritt nun Anzeige erstatten"
Mach das dann ist die Community erstmal raus was Bearbeitung angeht.

Warum denn? Mal ganz abgesehen davon, dass vollkommen unklar ist, was er überhaupt anzeigen will, haben strafrechtliche Ermittlungen mit der zivilrechtlichen Abwicklung nichts zu tun.

Aber das ganze klingt schon recht verwirrt, schlau kann man wirklich nicht daraus werden. Arme Mods!

Betreff: Zahlender Kunde wird gesperrt, verliert wegen schlechtem Telefonservice Vertrag und Festne

DreiViertelFlo — Tue, 16 Nov 2021 19:10:14 GMT

Wenn du den Vertrag gekündigt hast und am Tag der an schaltung den Vertrag wieder aktivieren wollen lassen, geht das leider nicht so.

Du kannst die Rufnummern z. B zu sipgate portieren lassen und dann wieder zu Vodafone.

Betreff: Zahlender Kunde wird gesperrt, verliert wegen schlechtem Telefonservice Vertrag und Festne

DA_Milo80 — Wed, 17 Nov 2021 20:26:35 GMT

Kurzer Nachtrag zum Thema.

Heute am 17.10.21 habe ich seit 11 Uhr bis ca 20Uhr im Kundenservice per Chat gehangen. So etwas habe ich noch nie erlebt, und wird nun wie von mir angekündigt rechtliche Schritte inklusive der Anzeige wegen vorsätzlichen Betruges einleiten bzw erstatten. Es bestätigte sich in diesm Stundenlangen Chat, der weder kompetente noch nützlich war. Am 2.11. Schaltet ihr meinen Anschluss ab, woeder erwachen lassen ging nicht stattdessen lieber neue Veträge unterjubeln, die ich natürlich widerrufen habe. Man erklärte.mir dann Heute 15 Tage später, es sei kein Problem mir meinen Alten Vertrag wieder herzustellen! Jungs jetzt mal im ernst, wo ist die Versteckte Kamara von verstehen Sie Spaß. Ihr habt damit bestätigt was ich euch, und auch schon Gerichte euch vorgehalten haben, nämlich Verträge untergejubelt zubekommen!

Danke Vodafone, hätte nie gedacht das noch einmal zu schreiben!

Die Lösung die mir vorschwebte musste ich selber äußern, und man ging nicht drauf ein...

Kundenrückgewinnung, besonders Angebot für den Ärger zb. Nein die wollten mich nach der Nummer wie einen normalen Kunden behandeln abspeisen Kein Sorry, nichts. Das ist frech! Ihr solltet euch Schämen einen Kunden so zu behandeln der euch die Chance auf eine aussergerichtliche Einigung bietet.

(Jetzt zahlt ihr eben mal wieder 250000€ Strafe. Verbraucherschutz habe.ich bereots eingeschaltet. Aber Vodafone scheint es egal zu sein. Nach dem ich es erst erwähnen musste, dass ich als Wiedergutmachung eben kein normales Angebot wie für jeden anderen Kunden akzeptieren werde, Oder meinen Vertrag zu den normalen Konditionen wiederherstellen möchte nach 15Tagen, wo es davor hieß es ginge nicht sehe ich als starken Vertrauensbruch unter Vertragspartnern an. Den letzten “noch“ bestehenden Vertrag GigaTV könnt ihr jetzt auch behalten nach der Nummer heute, Sonderkündigungsrecht. Ich wünsche allen anderen noch viel Spaß mit Vodafone. Sowas unprofessionelles ist echt schon nicht mehr schön!

Betreff: Zahlender Kunde wird gesperrt, verliert wegen schlechtem Telefonservice Vertrag und Festne

Díaz_de_Vivar — Wed, 17 Nov 2021 20:33:04 GMT

Hallo @DA_Milo80 hältst du uns auf dem laufenden, was die rechtlichen Schritte und die Anzeige angeht. Danke!

Betreff: Zahlender Kunde wird gesperrt, verliert wegen schlechtem Telefonservice Vertrag und Festne

DA_Milo80 — Wed, 17 Nov 2021 20:51:31 GMT

vorsätzlicher xxx, das wurde von den Mods mit Sternchen unkenntlich gemacht... Es geht um falsche Rechnungen und aufgrund der ungewollten Abschaltung auch darum dass man mir daraufhin 2 neue Verträge unterjubeln wollte. Und dass das nicht gehen würde den Vertrag am seben tage wieder erwachen zu lassen, ist auch eine Lüge. Hat mir nämliche der 2. Mitarbeiter am Telefon erzählt den ich am 2.11. angerufen hatte. Aber bei soviel kompetenz wundert mich gar nichts mehr. Google kann helfen... Vodafone jubelt irgendwie gern Verträge untern findet man dort, komisch wie bei mir am 2.11.21

Das Problem mit den Rechnungen ist ein anderes, Mahngebürhen werden untergschoben weil man den Zahlungstermin nicht verändern kann, angelich. Wenn das so sein sollte haben die einfach, wie auch schon zu merken war, ein schlecht orientierten Kundenservice. Ich zahle jetzt mehr, und gehe zur Telekom. wer es nicht mal nötig hat sich zu Entschuldigen oder dergleichen hat selber schuld

Betreff: Zahlender Kunde wird gesperrt, verliert wegen schlechtem Telefonservice Vertrag und Festne

DA_Milo80 — Wed, 17 Nov 2021 20:57:52 GMT

Vodafone ist jetzt eh raus Ich sch***** auf den Laden nun nach 3 Jahren genauso wie sie es mit mir gemacht haben. Soviel Inkompetenz habe ich noch nie erlebt von einem Unternehmen. War aber lustig.