Thema "Betreff: Kabelanschluss doppelt gezahlt?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kabelanschluss doppelt gezahlt?

oma8391 — Sun, 14 Nov 2021 16:50:00 GMT

Liebe Moderatoren,

meine Schwiegermutter ist vor 8 Jahren aus ihrem Einfamilienhaus in ein Mehrfamilienhaus umgezogen und hat den damals bestehenden Kabelvertrag (KabelBW) "umschreiben" lassen.

Nun stellt sich in diesen Tagen heraus, dass in dem Mehrfamilienhaus schon seit 8 Jahren ein Vertrag mit Vodafone besteht (für den sie über die Nebenkosten bezahlt) und ihr ungeschriebener Vertrag auch noch dazu kommt.

Könnte sich das bitte ein Moderator mal ansehen? Details gerne per PM 😊

Danke & LG

oma8391

Betreff: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

DreiViertelFlo — Sun, 14 Nov 2021 18:08:24 GMT

In der Nebenkostenabrechnung kann der Vermieter auch Kosten berechnen die für die Anlage anfallen. Muss nicht immer ein TV Vertrag sein.

Wenn Sie ein Internet Vertrag hat muss sie natürlich dafür extra zahlen.

Oder redest Du von TV?

Betreff: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

oma8391 — Sun, 14 Nov 2021 18:29:48 GMT

Hi @DreiViertelFlo ,

danke für Deine Antwort. Ja, ich meine TV 😊

Am besten wäre es, wenn freundlicherweise ein Moderator drüber schauen könnte (mit Kundennummer & Adresse könnte schnell festgestellt werden, ob da was doppelt läuft).

oma8391

Betreff: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

Kurtler — Sun, 14 Nov 2021 18:42:58 GMT

Ich denke ganz einfach, dass durch die Nebenkostenabrechnung der Kabelanschluss "TV Connect" bezahlt wird. Und die zusätzlichen Sender z.B. HD eben selbst bezahlt werden müssen.

Darum denkst du das hier "doppelt" bezahlt wird.

Gruß Kurt

Betreff: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

Díaz_de_Vivar — Sun, 14 Nov 2021 19:09:46 GMT

Aber wenn sie vorher im eigenen Haus gewohnt hat, zahlte sie dort auch TV-connect. Das wird wohl auch mit umgezogen sein. Ist doch schon öfter passiert, dass die Zahlung durch Sammelvertrag nicht erkannt wurde.

Hilft wirklich nur ein Mod. Wobei die vier Jahre schon eine sehr lange Zeit sind. Bin neugierig, wie weit die Rückerstattung (wenn freiwillig überhaupt) zurück geht.

Betreff: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

Torsten — Sun, 14 Nov 2021 19:20:06 GMT

@Díaz_de_Vivar es handelt sich um 8 Jahre... Aber da wird nicht viel möglich sein, weil den Rechnungen nicht rechtzeitig widersprochen wurde und die somit als genehmigt gelten. Da hilft das Alter des Vertragspartners leider auch nichts, sonst wäre das ja Altersdiskriminierung. Da hätte direkt nach Umzug und Auftragsbestätigung Widerspruch eingelegt werden müssen. Aber warten wir mal auf eine:n VFW-Mod.

Betreff: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

Díaz_de_Vivar — Sun, 14 Nov 2021 20:09:02 GMT

@Torsten Das mit dem "genehmigt" gelten, dürfte ein Anwalt anders sehen. Da helfen vermutlich auch AGB nichts. Aber bei acht Jahren ist natürlich ein Großteil eventuell berechtigter Rückforderungsansprüche verjährt. Da beißt die Maus keinen Faden ab. Vielleicht gibt es, wenn wirklich doppelt bezahlt wurde, eine bestimmte Summe, natürlich "ohne Anerkennung einer Rechtspflicht", wie man in soclhen Angelegenheiten zu schreiben pflegt.

Aber lassen wir mal einen Mod drüberschauen. Vielleicht klärt sich die Sache auch anders.

Betreff: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

oma8391 — Tue, 16 Nov 2021 11:24:49 GMT

Liebes Moderatoren-Team,

mag jemand sich des Themas annehmen?

Das wäre super, danke vorab!!

oma8391

Betreff: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

DreiViertelFlo — Tue, 16 Nov 2021 11:32:09 GMT

die mods melden sich schon.. Kann aber mal sein das man vergessen wurde..

Betreff: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

oma8391 — Tue, 16 Nov 2021 11:29:18 GMT

allright, gedulde mich gerne 😊

Re: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

MariaK — Tue, 16 Nov 2021 15:44:47 GMT

Hallo oma8391,

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

oma8391 — Tue, 16 Nov 2021 17:49:25 GMT

Liebe MariaK,

danke, dass Du Dir das Thema anschaust!

Ich habe Dir gerade eine PN mit den benötigten Angaben zugesendet.

oma8391

Re: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

R4mona — Thu, 18 Nov 2021 11:42:44 GMT

Hi oma8391,

ich hab Dir gerade auf Deine PN geantwortet.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

oma8391 — Thu, 18 Nov 2021 11:52:19 GMT

... ja, klasse, danke! 🙂

Kannst Du bitte nochmal in Deine PN schauen - habe schon drauf geantwortet

oma8391

Re: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

R4mona — Fri, 19 Nov 2021 12:51:05 GMT

Hi oma8391,

Du hast eine Rückmeldung auf Deine PN.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

oma8391 — Tue, 23 Nov 2021 10:10:58 GMT

Liebe Community,

das Thema ist dank der Moderatoren/R4mona gelöst: Eine Doppelzahlung hat nicht stattgefunden.

Offenbar gabe es meinerseits Verwirrung bezgl. eines Sammelvertrags (der nach tieferer Nachforschung im System und beim Hausverwalter nicht vorhanden ist) und dem aktuellen Einzelvertrag/Paket.

R4mona hat dann auch direkt das Paket so angepasst, dass nun alles optimal eingestellt ist.

So lobe ich mir einen super Service - nochmals ganz herzlichen Dank and das Vodafone-Team und natürlich auch an Euch in der Community, dass Ihr mit Euren Beiträgen entsprechende Möglichkeiten aufgezeigt habt.

LG oma8391

Re: Kabelanschluss doppelt gezahlt?

Torsten — Tue, 23 Nov 2021 16:01:31 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Da du die Lösung markiert hast, mach ich diesen Thread jetzt zu. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread.