Thema "Re: Aktivierungscode" in Kabel: Tarife & Rechnung

Aktivierungscode

AndiXS — Mon, 08 Nov 2021 18:44:22 GMT

Hallo,

Ich möchte an meinen Vodafone Kableanschluss eine Fritzbox 6660 anschließen.

Soweit ich weiß benötige ich hierzu einen Aktivierungscode, diesen Code habe ich leider nicht.

Eine Bergüßungsmappe, etc habe ich nicht bekommen. Nur die Auftragsbestätigung mit der Kundennummer per e-mail.

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Benötige ich noch weitere Daten zum anschließen der FritzBox?

Viele Grüße

Andi

Betreff: Aktivierungscode

Torsten — Mon, 08 Nov 2021 21:40:59 GMT

Du bist bestimmt aus NRW, Hessen oder BW. Dort gibt es keinen Aktivierungscode, da musst du die CM-MAC und Seriennummer deiner Fritzbox mit der AVM-Artikelnummer 20002910 oder 20002984 (alle anderen Artikelnummern sind nicht zurückgegebene Providerboxen und können NICHT aktiviert werden) dem Kundenservice mitteilen. Dann wird die aktiviert und du musst dein Providerleihgerät innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Die Telefonie-Zugangsdaten bekommst du innerhalb einer Woche per Post zugeschickt, kannst die aber idR auch am nächsten Tag in MeinVodafone schon sehen, entweder als PDF oder unter Geräte-Einstellungen.

Betreff: Aktivierungscode

AndiXS — Mon, 08 Nov 2021 22:38:50 GMT

Ja, ich bin aus Baden-Württemberg.

Vielen Dank für die Hilfe.

Gruß

Andi

Re: Aktivierungscode

R4mona — Thu, 11 Nov 2021 06:37:21 GMT

Guten Morgen AndiXS,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Umso mehr freut es mich, dass @Torsten (lieben Dank für Deine Unterstützung ) Dich mit allen wichtigen Infos zu Deinem Anliegen versorgt hat.

Natürlich übernehme ich die Eintragung Deines Routers sehr gern. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland, Seriennummer und CM-MAC.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Aktivierungscode

AndiXS — Thu, 11 Nov 2021 18:01:06 GMT

Hallo Ramona,

Schon mal vielen Dank für die Hilfe.

PN ist raus.

Gruß

Andi

Re: Aktivierungscode

AndiXS — Mon, 15 Nov 2021 13:30:41 GMT

Hallo,

Bis jetzt habe ich noch keine Bestätigung erhalten bezüglich der Aktivierung meiner FritzBox 6660.

Am Anschluss befindet sich aktuell noch mein Vodafone Router.

Hiermit möchte ich euch bitten meine Box zu aktivieren.

Viele Grüße

Andi

Re: Aktivierungscode

R4mona — Mon, 15 Nov 2021 14:01:35 GMT

Hi AndiXS,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut. Dabei ist mir aufgefallen, dass der Aktivierungsauftrag für Deinen Anschluss noch offen ist.

War denn ein:e Techniker:in bei Dir vor Ort, um den Anschluss freizuschalten? Läuft Deine Vodafone Station störungsfrei?

Solang der Auftrag offen ist, kann ich Deine eigene Box leider nicht hinterlegen. Das hat systemische Hintergründe.

Viele Grüße
R4mona

Re: Aktivierungscode

AndiXS — Mon, 15 Nov 2021 15:07:34 GMT

Hallo Ramona,

Der Techniker war bei mir vor Ort und hat den Anschluss installiert und die Box angeschlossen.

Die ersten zwei Wochen hatte ich sehr schlechte Werte (ca 50 mbits im Download und eine sehr instabile Verbindung). Der Techniker hat direkt am Hausanschluss ein sehr schlechtes Signal gemessen. Als Ursache wurden mir Ausbauarbeiten genannt.

Mittlerweile hat sich die Lage etwas gebessert.

Die Download Werte sind so weit in Ordnung (ca. 600-700 mbits).

Seit letztem Freitag sieht der Upload schlecht aus. Gemessen über den Speedtest von Ookla Werte im Bereich von 1mbit bis ca. 10 mbits und Paketverluste im Bereich von 15-20% (über LAN und WLAN).

Sieht so aus als ob mit dem Rückkanal etwas nicht stimmt.

Ich hoffe ihr könnt mir weiter helfen.

Gruß

Andi

Betreff: Aktivierungscode

Z62Klaus — Mon, 15 Nov 2021 18:30:31 GMT

Du musst beim Service von Vodafone- Rufnummer 1212 anrufen. Die CM MAC und die Serien-Nummer des Routers angeben , steht auf Typenschild unter dem Router. Dann wird er Freigeschaltet.

Betreff: Aktivierungscode

Torsten — Tue, 16 Nov 2021 21:14:58 GMT

@Z62Klaus Die 1212 kann einem VFW-Kunden nicht helfen. Da muss schon die bekannte Kölner Rufnummer 0221/46619100 genutzt werden.

Re: Aktivierungscode

MariaK — Wed, 17 Nov 2021 12:46:54 GMT

Hallo AndiXS,

der Aktivierungsauftrag ist immer noch offen und hängt bei unserem Techniksupport. Kannst Du dort bitte mal Kontakt aufnehmen, so dass diese den Auftrag schließen?

Die Kontaktdaten habe ich Dir per PN geschickt.

Viele Grüße,

Maria

Re: Aktivierungscode

AndiXS — Wed, 17 Nov 2021 13:32:08 GMT

Hallo MariaK,

Danke für das Senden der Kontaktdaten.

Heute morgen waren meine Werte wieder in Ordnung (ca. 50 mbits im Upload und keine Paketverluste).

Lag letzten Freitag eine Störung vor und könnt ihr meinen Anschluss überprüfen?

Viele Grüße

Andi

Re: Aktivierungscode

MariaK — Thu, 18 Nov 2021 16:48:22 GMT

Hallo Andi,

ich habe mir Deine Anschlusswerte angeschaut und kann auch bestätigen, dass einige Werte außer der Toleranz liegen. Einen Termin mit dem Techniker:inn hast Du ja schon.

Viele Grüße,

Maria

Re: Aktivierungscode

AndiXS — Tue, 23 Nov 2021 07:50:54 GMT

Hallo,

Der Techniker war gestern bei mir.

Er hat den Verstärker neu kalibriert und meine Leitung überprüft.

Der Verstärker und meine Leitung sind laut Aussage des Technikers in Ordnung.

Leider hatte ich gestern auch in Anwesenheit der Technikes geringe Upload Werte (ca. 7-15mbits, gestestet über LAN und WLAN an Stelle der 50 mbits). Die anderen Werte waren gestern okay. Download ca. 700mbits, Ping zwischen 15 und 25 und keine Paketverluste.

Der Techniker vermutet den Fehler am Vodafone Router.

Um den Fehler weiter eingrenzen zu können möchte ich euch bitten mir meine FritzBox freizuschalten.

Gruß

Andi

Re: Aktivierungscode

AndiXS — Fri, 26 Nov 2021 09:28:33 GMT

Hallo,

Kann mir ein Moderator beim aktivieren meiner FritzBox helfen??

Gruß

Andi

Re: Aktivierungscode

Ida — Fri, 26 Nov 2021 14:40:26 GMT

Hi AndiXS

Schick mir mal per PN die CM Mac und Seriennummer Deiner Fritzbox.

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Aktivierungscode

AndiXS — Sat, 27 Nov 2021 14:04:38 GMT

Hallo,

PN mit den Daten ist raus.

Gruß

Andi

Re: Aktivierungscode

AndiXS — Tue, 30 Nov 2021 12:42:21 GMT

Hallo,

Leider habe ich immer noch keine Info bezüglich der Aktivierung meiner FritzBox erhalten.

Kann mir ein Moderator beim aktivieren meiner FritzBox helfen?

Gruß

Andi

Re: Aktivierungscode

Torsten — Tue, 30 Nov 2021 13:02:21 GMT

Du musst schon etwas Geduld aufbringen, die Community ist kein Live-Chat. Die Mods sind hier nicht 24/7 und haben auch noch viele andere Aufgaben. Momentan dauert es einfach einige Tage, bis du eine Rückantwort erhälst.

Re: Aktivierungscode

AndiXS — Tue, 30 Nov 2021 13:11:49 GMT

Hallo,

Leider zieht sich die Sache schon seit einer Woche.

Es ist halt schon etwas nervig dass man die neue Box nicht selbst aktivieren kann.

Ich hoffe dass der Aktivierungsauftrag mittlerweile abgeschlossen ist und sich die Sache nicht noch länger zieht.