Thema "Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Genervthoch2 — Wed, 10 Nov 2021 20:09:17 GMT

Hallo zusammen, bin seit einer Woche nun Vodafone-Kunde. Leider bekommt es Vodafone trotz 6 Anrufen und sechsfacher Versicherung , dass der Fehler bereits in der Spezialabteilung liege und innerhalb der nächsten Stunde behobe würde, es nicht hin. Das Problem ist wohl, dass kein Signal zur Registrierung im Router ankommt. Ist es der Ärger wert noch zu warten oder den Vertrag sofort widerrufen wegen Unfähigkeit bzw. Bin ich noch in der 14-Tage-Frist.

Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Torsten — Wed, 10 Nov 2021 20:15:56 GMT

Kann sich der Router denn an der CMTS anmelden oder ist da bereits der Rückkanal nicht vorhanden? Das kannst du überprüfen, indem du dich auf den Router einloggst. Bei der Vodafone Station geht das unter http://192.168.0.1, die Fritzbox erreichst du unter http://192.168.178.1.

Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Genervthoch2 — Wed, 10 Nov 2021 20:18:58 GMT

Die Anmeldung funktioniert

Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Torsten — Wed, 10 Nov 2021 20:23:01 GMT

Also wird dir angezeigt, das sich die Box mit 32 Downstream- und 5 Upstream-Kanälen verbunden hat wie in den folgenden Bildern?

Vodafone Station DS 1

Vodafone Station DS 2

Vodafone Station US

Fritzbox DS 1

Fritzbox DS 2

Fritzbox DS 3 + US

Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Genervthoch2 — Wed, 10 Nov 2021 20:34:29 GMT

Ja, das zeigt er mir so an

Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

DreiViertelFlo — Wed, 10 Nov 2021 20:36:46 GMT

Wahrscheinlich ist Vodafone wieder unfähig den Router zu aktivieren.. Kommt sehr sehr oft vor.

Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Genervthoch2 — Wed, 10 Nov 2021 20:39:45 GMT

Legt sich das denn irgendwann bzw ist da wirklich jemand dran und behebt das oder hat es keinen Sinn? Bin jobtechnisch wegen Homeoffice leider echt recht stark drauf angewiesen.

Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Torsten — Wed, 10 Nov 2021 20:43:33 GMT

Das kenne ich so von VFW/ex-UM, wenn sich der Auftrag irgendwo aufgehangen hat. Da kann nur der 2nd Level nachhelfen. Wenn die Hotline das weitergeleitet hat, sollte das innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen behoben sein. Alternativ wende dich mal an den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp.

Wurde der Anschluss im Self-Install in Betrieb genommen oder war ein:e Techniker:in vor Ort? Bei Technik-Einsatz vor Ort KANN es daran liegen, das der Installationsauftrag nicht richtig abgeschlossen wurde.

Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Genervthoch2 — Wed, 10 Nov 2021 20:46:03 GMT

Self-Install. Lt Hotline soll der Fehler aber bereits am Tag vorher um 24 Uhr sichtbar sein. Hatte für einen bestimmten Tag die Leistung im Vorgeld gebucht.

Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Torsten — Wed, 10 Nov 2021 20:46:58 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du denn?

Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Genervthoch2 — Wed, 10 Nov 2021 20:48:43 GMT

NRW ...........

Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Torsten — Wed, 10 Nov 2021 20:50:53 GMT

Also VFW/ex-UM. Dann hängt der Auftrag irgendwo. Nutzt du Facebook, Twitter oder WhatsApp? Dann wende dich dort an den Social Media Support, die werden dir direkt helfen können. Bis sich hier ein:e Mod melden kann, dauert es leider einige Tage.

Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Genervthoch2 — Wed, 10 Nov 2021 20:56:54 GMT

Danke für eure Infos! Endlich jemand, der mit mir qualifiziert zum Thema kommuniziert!

Betreff: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Torsten — Wed, 10 Nov 2021 20:58:23 GMT

Ich habs hier intern mal an die VFW-Mods platziert, ich drück die Daumen, das dir entweder der Social Media Support oder die Mods hier schnell helfen können.

Re: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Chr1ssy — Sun, 14 Nov 2021 12:21:11 GMT

Hi Genervthoch2,

sorry, dass wir jetzt erst hier antworten können. 😞

Hast Du Dir woanders schon Hilfe holen können oder brauchst Du sie noch?

Liebe Grüße
Chr1ssy

Re: Vodafone bekommt Anschluss nicht zum Laufen

Genervthoch2 — Sun, 14 Nov 2021 14:31:02 GMT

Hi! Ja, es läuft jetzt. Wenn auch sehr schwankend bei der Leistung, aber es läuft...