Thema "Betreff: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden" in Kabel: Tarife & Rechnung

CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Licki911 — Thu, 04 Nov 2021 17:26:31 GMT

Am 26.10.2021 habe ich das Angebot Vodafone CableMax 1000 plus die FritzBox 6660 bestellt, s. Vertragszusammenfassung im Anhang.

Da jetzt über eine Woche nichts passierte , hab ich mal nachgefragt. Ergebnis: Bestellung ist nicht mehr im System.
Warum? Ich habe das nie storniert! Ich würde gerne meine Bestellung zu den angegebenen Konditionen wahrnehmen.

Eine Mail an die Kundenbetreuung brachte nur eine 0815-Standard-Mail, auf die ich getrost verzichten kann.

Bisher war ich immer zufrieden mit Vodafone. Aber jetzt bin ich sehr verärgert, wie so ein Fehler passieren kann - und warum man sich jetzt bei Vodafone einfach tot stellt. Wo kann ich mich hinwenden, um noch meine Bestellung zu erhalten?

Danke für Tipps. Licki911

Community-Team: Anhang wegen ID entfernt

Betreff: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Kurtler — Thu, 04 Nov 2021 16:43:17 GMT

@Licki911

Da kannst du nur abwarten, bis sich hier ein Mod meldet und sich die Sache anschaut.

Gruß Kurt

Betreff: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Torsten — Fri, 05 Nov 2021 23:19:05 GMT

Damit sich direkt ein:e Mod des richtigen Cable-Unternehmen meldet, verrate uns vorab bitte noch dein Bundesland.

Betreff: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Licki911 — Sun, 07 Nov 2021 12:01:13 GMT

Ich wohne in Bayern

Re: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Lars — Mon, 08 Nov 2021 14:36:08 GMT

Hallo Licki911,

ich möchte es mir mal anschauen.

Schick mir mal bitte deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Licki911 — Tue, 09 Nov 2021 12:41:30 GMT

Hallo Lars,

Vielen Dank fürs Kümmern. Habe die Daten als Privatnachricht geschickt.

Heute, 9.11. kam jetzt ein Paket mit FritzBox .6660 und einem Schreiben.

Allerdings nicht CableMax1000 zum Preis von 39.99 €, wie am 26.10.2021 ( Zeitpunkt der Bestellung ) geordert, sondern Red Internet & Phone 1000 für 44,99 €. Darüber wurde ich vorher auch nicht informiert!

Ich fühle mich echt veräppelt von Vodafone....
Licki911

Edit: @Licki911 Unnötigen "Spoiler" entfernt. Gruß Kurtler

Re: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Kurtler — Tue, 09 Nov 2021 12:43:10 GMT

@Licki911

Die 44,99 € sind doch korrekt. 5 Euro sind für die Fritzbox.

Gruß Kurt

Re: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Licki911 — Tue, 09 Nov 2021 15:24:16 GMT

Die 5 € für Fritzbox werden auf der Rg. extra ausgewiesen! Also insgesamt 49,99€.

Licki

Re: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Kurtler — Tue, 09 Nov 2021 15:26:17 GMT

Ja dann muss sich das nochmal ein Mod anschauen.

Wenn die Bestellung am 26.10 aufgegeben wurde, dann sollte es auch kein Problem sein, das auf 39,99 € abzuändern.

Gruß Kurt

Re: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Lars — Fri, 12 Nov 2021 10:47:52 GMT

Hallo Licki911,

ich habe jetzt den korrekten CableMax wieder im System erfasst. Du hattest ja parallel schon einen Widerruf für den falschen Tarif geschickt. Das hatten die Kollegen auch schon bearbeitet. Nun ist aber alles korrekt im System und Du bekommst eine neue Tarifwechselbestätigung. Damit sich der Tarif aktiviert, musst Du bitte die 6660 anschließen. Gib mir dann bitte hier ein Feedback, ob alles geklappt hat. Eine kleine Bitte, bleib bitte ausschließlich hier in der Community mit uns in Kontakt, auch wenn es etwas länger dauert. Dann bekommen wir das gemeinsam gelöst

Viele Grüße

Lars

Re: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Licki911 — Sat, 13 Nov 2021 10:35:08 GMT

Hallo Lars,

erstmal herzlichen Dank für Dein Engagement. Schön, dass es doch noch mit CableMax 1000 geklappt hat.

FritzBox 6660 habe ich angehängt und aktiviert, auffällig ist aber ein sehr langsames Internet. In der Fritzbox-Übersicht steht: Kabel verbunden mit 64 kbit/s - es baut sich also - wegen Zeitüberschteitung - fast keine Intenetseite auf.

Ich habe aber einen Anruf von Vodafone bekommen, dass am Dienstag ein Techniker kommt, ohne dass ich eine Störung gemeldet habe...

Interessant ist nur ,dass es mit der alten Fritzbox 6490 problemlos funktioniert.

Aber jetzt warte ich mal den Techniker-Besuch ab.

Nochmals vielen Dank für Deine Mühe.

HG, Licki911

Re: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Licki911 — Tue, 16 Nov 2021 15:01:25 GMT

So, Techniker war heute da:

Es gab bei mir sozusagen Läuse und Flöhe:

TV ging nicht, weil Verstärker defekt war - ausgetauscht.

Internet war langsam, weil die FritzBox nicht zu aktivieren war - musste vom Kundendienst per Neuprovisionierung aktiviert werden.

Aber jetzt läuft alles! Und ich habe , dank Lars, meine Wunschtarif "CableMax1000" bekommen.

Nochmals danke für die Mühe. Damit sind diese Probleme gelöst.

licki911

Re: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Thomas — Thu, 18 Nov 2021 07:01:47 GMT

Hallo Licki911,

schön, dass wir helfen konnten. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: CableMax 1000 - Tarif Bestellung plötzlich verschwunden

Licki911 — Thu, 18 Nov 2021 17:20:32 GMT

Dieser Beitrag kann geschlossen werden. Nochmals danke.

Licki911