Thema "Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rechnung ist nicht in Ordnung

Manni081 — Wed, 03 Nov 2021 11:06:00 GMT

Hallo zusammen,

ich habe im April einen bestellbestätigung für 1 - 6 Monat 19,99 € ab 7 Monat 29,99 €.

Die Rechnung für oktober beläuft sich auf 49,65 €. Wie koimmt das.

einzelverbindungsnachweise kann ich nicht auf meinem Konto ändern.

Ich bitt um Erklärung

Danke Manni081

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

Jojo111 — Wed, 03 Nov 2021 18:50:23 GMT

Mobilfunk, DSL oder Kabel?

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

Manni081 — Thu, 04 Nov 2021 14:02:57 GMT

Telefon und Internet über kabel

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

CE38 — Thu, 04 Nov 2021 20:28:38 GMT

@Manni081

Dann schaue dir doch die einzelnen Rechnungspositionen an. Abruf der Rechnung über Mein Vodafone.

Welchen Tarif hast du genau gebucht ?

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

Manni081 — Fri, 05 Nov 2021 10:38:38 GMT

Hallo,

die Rechnung für November ist jetzt noch höher, 52,36 Euro. Einen Einzelnachweis kann ich nicht in mein Vodafon einstellen.

Meine kundennummer ist

Kundennummer: ***

bitte prüfe doch mal was da los ist.

Vielen Dank

manni 081

Edit: Kundennummer entfernt.

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

xxxJustinxxx — Fri, 05 Nov 2021 10:14:39 GMT

@Manni081 Wie lautet das Produkt laut deiner Auftragsbestätigung?

Edit: Wie setzt sich den die Rechnung zusammen wenn du die Oktober Rechnung aufrufst?

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

HausHelene — Fri, 05 Nov 2021 10:20:01 GMT

und bitte keine Kundennr. veröffentlichen.

Ich habe den Beitrag vorsichtshalber gemeldet, damit die Nr möglichst schnell eliminiert wird.

Änderungen der EVNs wirken sowieso nur für die Zukunft.

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

xxxJustinxxx — Fri, 05 Nov 2021 10:38:32 GMT

@Torsten Kannst du bitte die Kundenummer entfernen?

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

Manni081 — Sat, 06 Nov 2021 09:44:34 GMT

Hallo,

Mein tarif red Internet & Phon 500Cable.

Die rechnungen für Oktober und november lassen sich in mein Vodafon nicht mehr öffnen.

Gurß

Manni081

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

xxxJustinxxx — Sat, 06 Nov 2021 19:13:49 GMT

@Manni081 Der R&1 500 kostet die ersten 6 Monate 19,99 danach 44,99... hast du das Sicherheitspaket gekündigt?

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

Torsten — Mon, 08 Nov 2021 20:51:33 GMT

Oder wurden Anrufe getätigt, die nicht innerhalb der Festnetz-Flatrate abgedeckt sind? Anrufe zu Mobilfunk (20 Cent/Min.), Sonderrufnummern etc. kosten immer extra, Sonderrufnummern (018xx, 013xx, 0900x) werden ggfs. allerdings gesondert berechnet.

Die Rechnungen bei VFW/ex-UM sind immer nur 12 Monate abrufbar, danach nicht mehr. Bei VFD/ex-KDG gehts sogar 13 Monate lang.

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

Manni081 — Mon, 08 Nov 2021 14:34:43 GMT

Hallo,

ich habe das Sicherheitspüaket nicht gek+ündig.l Wie geht das mit 2Mein Vodavone ???).

Ich habe in mein4er Bestellbestätigung per hand eingetragen vom Verkäufer folgendes stehen

1 - 6 Monat 19,99

ab 7 Monat 29,99

mit Stempel von Vodafone und Unterschrift.

War das denn schon wieder ein Verkauftrick ???

Viele Grüße

Mannni 081

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

CE38 — Mon, 08 Nov 2021 16:26:08 GMT

@Manni081

Der Red Internet & Phone 50 Cable kostet 29,99€ ab dem 7. Monat - der Red Internet & Phone 500 Cable kostet allerdings 44,99€. Schaue mal in deiner schriftlichen Auftragsbestätigung nach, ob eine Wechselgarantie in den Tarif Red Internet & Phone 50 Cable zu 29,99€ besteht. Dies musst du dann aber beantragen.

Ein Stempel von einem Vermittler (VF Shop) auf deinem Auftrag ist kein Stempel von Vodafone. Wichtig ist die schriftliche Auftragsbestätigung, die du von Vodafone erhalten hast.

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

Manni081 — Tue, 09 Nov 2021 16:34:49 GMT

Hallo,

wie beantragt man das denn ???

Muß dann wider ein neuer Router usw. installiert werden. Ich muss jedesmal den Wohnzimmerschrank halb lerr räumen und beiseite schaffen !!

Viele Grüße

Manni 081

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

CE38 — Tue, 09 Nov 2021 17:02:17 GMT

@Manni081

Schaue erst einmal in deine schriftliche Auftragsbestätigung nach, ob du den Tarif während der Mindestvertragslaufzeit runterstufen kannst.

Mit dem Standard Router Vodafone Station würde sich nichts ändern - lediglich die Bandbreite des Tarife wird reduziert.

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

Torsten — Tue, 09 Nov 2021 20:33:11 GMT

Die Umstellung läuft über den Kundenservice, allerdings wird die Mindestvertragslaufzeit bei Umstellung nach Ablauf der ersten 6 Monate erneuert.

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

Manni081 — Sat, 13 Nov 2021 10:30:55 GMT

Hallo und guten Morgen,

ich habe gerade mit der Kundenhotline telefoniert. Die sagte mir das ein Wechsel in einen Tarif mit niedriger Geschwindigkeit nicht möglich ist.

Also von Red 500 ind Red 50 ist nicht möglich. Ich hab zwar die 6 Monatsfrist vergessen und bin mal wieder selber schuld.

In der Auftragsbestätigung steht zwar das man auch nach 6 Monaten wechseln kann, nach Auskunft der freundlichen Dame aber nur nach oben und nicht nach unten.

Dann wars doch mal wideer ein Verkauftrick.

Schade das ich schon wieder Ärger mit Vodafon habe und mus jetzt in den sauren Apfel beißen.

Tschüss und bleibt Gesund

Manni 081

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

Torsten — Sat, 13 Nov 2021 14:43:18 GMT

Nein, das ist eine Falschinformation. Du kannst, wenn du die Wechseloption in der Auftragsbestätigung stehen hast, auch nach den 6 Monaten den Tarif wechseln. Aber dann beginnt die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten von vorne.

Das kann ein:e Mod sicherlich für dich vornehmen, dazu ist wichtig zu wissen aus welchem Bundesland du kommst, damit sich ein:e Mod des richtigen Kabelunternehmens meldet. Die Mods von VFD/ex-KDG können nicht auf die Systeme von VFW/ex-UM zugreifen und umgedreht.

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

Manni081 — Sat, 13 Nov 2021 18:16:48 GMT

Hallo Thorsten

meon Bundesland ist nrw.

voeööeicht kann das jetzt jemand für mich erledigen???

danke

manni081

Betreff: Rechnung ist nicht in Ordnung

Torsten — Sun, 14 Nov 2021 03:26:44 GMT

Das kann ein:e VFW-/ex-UM-Mod sicherlich für dich erledigen. Hab ein wenig Geduld, momentan dauerts leider einige Tage, bis sich jemand melden kann.