Thema "Betreff: SIP Daten fehlerhaft" in Kabel: Tarife & Rechnung

SIP Daten fehlerhaft

JimmieWou — Wed, 03 Nov 2021 21:50:00 GMT

Hallo zusammen,

nachdem ich ein downgrade (1gbit => 250mbit) meines Anschlusses habe durchführen lassen, habe ich das Problem dass meine SIP Daten nicht mehr funktionieren. Nach mehreren Versuchen das Problem mit der Hotline zu lösen, haben mir diese einen Techniker geschickt, der meine koplette Anlage zuhause zum erliegen gebracht hat. Es funktioniert soweit alles wieder, außer die Telefonie. Kann mir jemand weiterhelfen an wen ich mich wenden muss um die geänderten SIP Daten zu bekommen, bzw. diese neu erstellen zu lassen?

Danke und Grüße

Betreff: SIP Daten fehlerhaft

HausHelene — Wed, 03 Nov 2021 22:34:57 GMT

um was geht es genauer?

Also

- Bundesland

- Gerät

- ist es ein Eigengerät?

- Was hat der Techniker gemacht?

Betreff: SIP Daten fehlerhaft

DreiViertelFlo — Thu, 04 Nov 2021 12:49:22 GMT

Brauchst nur neue sip Daten generien, funktioniert im kundenportal.

Betreff: SIP Daten fehlerhaft

JimmieWou — Thu, 04 Nov 2021 15:49:17 GMT

Danke für euer Feedback, hier die Details:

- Bundesland => Baden-Württemberg

- Gerät => TC4400 => Unifi Dream Mchine => Fritzbox 7490

- ist es ein Eigengerät? => JA

- Was hat der Techniker gemacht? => Einen Werksreset meiner damals noch angeschlossenen Eigentums Fritzbox 6591. Da er jedoch keine SIP Daten dabei hatte, konnte er die Telefonie nicht einrichten ("Ist auch nicht meine Aufgabe" war seine Aussage). Hier vielleicht nochmal alles von vorne.

Nachdem unser 1gbit Anschluss im Dezember 20 geschalten und mit der Vodafone Station in Betrieb genommen wurde, habe ich im Februar die VF Station gegen eine neue Fritzbox 6591 (Eigentum) ausgetauscht, über die VF Hotline aktivieren lassen und anschließend mit den SIP Daten die Telefoniegunktion eingerichtet. Ende Juni habe ich dann meinen Vertrag auf eine 250mbit Leitung downgraden lassen. Zu em downgrade habe ich dann aber eine öffentliche ipv4 Adresse bekommen. Seit exakt diesem Datum habe ich meine Telefonie nicht mehr zum laufen gebracht mit den bekannten SIP Daten. Nach dem vierten Telefonat mit der Hotline zu dem Thema wurde mir dann ein Techniker geschickt. Bei seier Ankunft wollte ich ihn informieren was ic bisher versucht habe und was genau nicht funktioniert. Seine Antort lautete "Lassen sie mich mal machen, ich mache den Job schon lange genug". Er packte sein Smartphone aus und zeigte mir dass meine Fritzbox keine Werte des Internetanschlusses an den Server sendet. Auf meine Erklärungsversuche, dass meine Internetleitung stabil ist, ich aber seit der Umstellung keine Telefonie mehr habe, meinte er nur dass ich die Fritzbox jetzt auf Werkseinstellung setzen soll. Gut, er sagte ja er kennt sich aus und macht den Job schon lange... Nach dem Reset hatte er die werte die er zuvor nicht angezeigt bekommen hat und war zufrieden. Tja, ich fragte dann nach den SIP Daten, die hatte er jedoch nicht dabei. "Das ist nicht meine Aufgabe, da müssen sie bei der Hotline anrufen".

Mittlerweile habe ich das oben genannte Setup in Betrieb (TC4400 => Unifi Dream Machine => Fritzbox 7490 (nur für Telefonie)). Ich kann fremde SIP Anbieter anlegen und nutzen, leider jedoch immer noch nicht die VF Telefonie. Nachdem sich der Ärger über den Techniker und den gesamten Ablauf gelegt hat, möchte ich das jetzt dann doch nochmal aufgreifen und hoffe nun auf Hilfe von irgendwoher 😉

Wenn ich jetzt noch Informationen vergessen habe, bitte nochmal melden, reiche ich gerne nach.

Betreff: SIP Daten fehlerhaft

Kurtler — Thu, 04 Nov 2021 17:09:22 GMT

Hast du mal versucht den Benutzernamen/Rufnummer ohne "0" einzugeben.

Gruß Kurt

Betreff: SIP Daten fehlerhaft

JimmieWou — Thu, 04 Nov 2021 21:32:22 GMT

Hallo Kurt,

Danke für dein Feedback, ja das habe ich bereits probiert, leider ohne Erfolg. Wie oben geschrieben, hat es mit exakt diesen Zugangsdaten funktioniert bis mein Anschluss auf einen IPV4 umgestellt wurde.

Betreff: SIP Daten fehlerhaft

Torsten — Fri, 05 Nov 2021 01:31:53 GMT

Wenn dein Anschluss von DS lite auf Dual Stack oder IPv4 only umgestellt wurde, müssen bei VFW/ex-UM zwingend neue SIP-Credentials generiert werden. Du kannst allerdings vorher einmal versuchen, einen IPv4-Registrar zu nutzen, ggfs. klappt es damit schon. Außerdem musst du dann natürlich in der Fritzbox einstellen, das die Telefonie über IPv4 erfolgen soll.

Betreff: SIP Daten fehlerhaft

JimmieWou — Fri, 05 Nov 2021 08:52:08 GMT

Hallo Tortsen,

Danke für dein Feedback, ich habe es bereits mit einem anderen (IPV4) Registrar versucht, jedoch leider ohne Erfolg. Die Einstellungen in der Fritzbox sind bereits angepasst. Leider konnte mir bis heute niemand bei VF neue SIP-Credentials generieren, hast du einen Tipp an wen ich mich dazu wenden kann?

Danke und Grüße

Re: SIP Daten fehlerhaft

Ida — Fri, 05 Nov 2021 09:30:02 GMT

Hi JimmieWou

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: SIP Daten fehlerhaft

JimmieWou — Fri, 05 Nov 2021 11:17:50 GMT

Hallo Ida,

Danke für dein Feedback, die PN habe ich dir eben gesendet.

Danke und Grüße

Re: SIP Daten fehlerhaft

JimmieWou — Mon, 08 Nov 2021 16:38:09 GMT

Hallo @Ida,

ich habe dir nochmal eine Nachricht gesendet.

Danke und Grüße

Re: SIP Daten fehlerhaft

Ida — Tue, 09 Nov 2021 11:21:02 GMT

Hi JimmieWou

Ich musste temporär Deine Kündigung entfernen um eine SPÄ zu beauftragen. Es werden somit komplett neue SIP Daten generiert und Dir zugeschickt. Dies kann etwas dauern. Bitte gibt mir eine Rückmeldung sobald dies geklappt hat, dann hinterlege ich die Kündigung hier wieder 🙂

Liebe Grüße
Ida

Re: SIP Daten fehlerhaft

JimmieWou — Wed, 10 Nov 2021 21:24:55 GMT

Hallo Ida,

Danke für deine Unterstützung, nachdem die neuen SIP Daten generiert wurden habe ich sie im Kundenkonto abrufen können. Direkt nach der Eingabe funktioniert nun, nach einer ewigen Odyssee, endlich wieder meine Telefonie! Es wäre schön wenn die Kollegen an der Hotline künftig besser zuhören wo das Probelm liegt, spart allen viel Arbeit uns Geld. @Ida bitte hinterlege wieder meine Kündigung im Kundenkonto.

Danke und Grüße

Re: SIP Daten fehlerhaft

Ida — Thu, 11 Nov 2021 10:05:41 GMT

Hi JimmieWou

Schön, dass es nun wieder geht 🙂

Ich habe die Kündigung wieder hinterlegt.

Beste Grüße
Ida

Re: SIP Daten fehlerhaft

Torsten — Thu, 11 Nov 2021 20:49:35 GMT

@JimmieWou Hast du noch weitere Fragen oder können wir hier dann abschließen?

Re: SIP Daten fehlerhaft

djbonseissl — Sat, 20 Aug 2022 19:32:16 GMT

Hallo ich habe doch extra 2 mal gesagt für sipdaten brauche porgramm phoner kabel vodafone diese daten muss ja logisch manuell eintragen wieso wird widerholt gefragt was ich will das 3 mal gestellt habe sipdaten brauche genautens was ich erklärt hatte was soll das jetzt !

Re: SIP Daten fehlerhaft

HausHelene — Sat, 20 Aug 2022 20:34:07 GMT

Kann es vielleicht sein, dass du den Beitrag versehentlich hier gepostet hast?

Der ganze Thread bezieht sich sonst auf Beiträge aus 2021

Re: SIP Daten fehlerhaft

Díaz_de_Vivar — Sat, 20 Aug 2022 20:42:19 GMT

Es geht um diesen thread Re: offener Auftrag – Seite 2 - Vodafone Community

Es bemühen sich eigentlich viele user, aber der TE stampft auf den Boden und wiederholt sich. Immerhin wissen wir mittlerweile, dass er über den PC mit dem Programm Phoner telefonieren möchte. Aber welchen router er hat wissen wir auch nicht.

Re: SIP Daten fehlerhaft

Kurtler — Sat, 20 Aug 2022 20:49:36 GMT

Auch diesen Thread schließe ich.

SIP Daten gibt es nur, wenn man eine eigene Kabelbox betreibt.

Gruß Kurt