Thema "Betreff: Keine Kundennummer erhalten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Keine Kundennummer erhalten

zhenya — Sun, 31 Oct 2021 20:45:23 GMT

Hallo!

Ich habe den Router am 26. Oktober erhalten und er funktioniert einwandfrei. Aber ich habe weder den Vertrag noch die Rechnung in meinem Briefkasten, können Sie meine Kundennummer für mich überprüfen?
Herzlichen Dank!

Betreff: Keine Kundennummer erhalten

Gelöschter User — Mon, 01 Nov 2021 07:08:05 GMT

Hallo @zhenya ,

eigentlich sollten die Vertragsunterlagen dem Paket mit dem Router beiliegen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Keine Kundennummer erhalten

zhenya — Mon, 01 Nov 2021 21:40:48 GMT

Vielen Dank für Ihre Antwort.
Aber es gibt keinen Vertrag oder eine Quittung in der Verpackung des Routers.

Betreff: Keine Kundennummer erhalten

zhenya — Tue, 02 Nov 2021 11:10:19 GMT

@Gelöschter User
Ich danke Ihnen für Ihre Antwort.
Dem Router-Paket lag jedoch weder ein Vertrag noch eine Quittung bei.

Betreff: Keine Kundennummer erhalten

Gelöschter User — Wed, 03 Nov 2021 06:18:30 GMT

Hallo @zhenya ,

hast du schon den Spamordner deines E-Mailpostfach kontrolliert vielleicht ist ja dort etwas angekommen.

Gruss

Methusalem1

Re: Keine Kundennummer erhalten

Thomas — Thu, 04 Nov 2021 06:38:40 GMT

Hallo zhenya,

wir schauen uns das gerne mal an. Sagst Du uns bitte aus welchem Bundesland Du kommst?

Grüße

Thomas

Re: Keine Kundennummer erhalten

zhenya — Thu, 04 Nov 2021 21:39:59 GMT

@Thomas

Lieber Thomas,

vielen Dank für deine Antwort.

Ich komme aus Nordrhein-Westfalen. Ich habe bisher weder einen Vertrag noch eine Rechnung in meiner E-Mail und meinem Briefkasten erhalten. Können Sie die Kundennummer für mich herausfinden?

Mit freundlichen Grüßen

Zhenya

Re: Keine Kundennummer erhalten

Torsten — Fri, 05 Nov 2021 01:28:12 GMT

Dann kommst du aus dem Gebiet von Vodafone West/ex-Unitymedia. Hier wird die Auftragsbestätigung zeitversetzt nach Aktivierung des Tarifs generiert und per Briefpost versendet. Die sollte also in den nächsten Tagen in deinem Briefkasten liegen.

Re: Keine Kundennummer erhalten

R4mona — Tue, 09 Nov 2021 08:10:04 GMT

Guten Morgen zhenya,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung.

Hast Du denn inzwischen Deine Auftragsbestätigung erhalten? Falls nicht, schick uns bitte nochmal eine PN. Dann schauen wir gemeinsam, ob wir Deine Kundennummer herausfinden.

Liebe Grüße
R4mona