Thema "Neuer Vertrag schon aktiv?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Neuer Vertrag schon aktiv?

haegar2609 — Mon, 01 Nov 2021 16:11:54 GMT

Hallöchen Zusammen,

kann es sein, das mein Cable Max schon aktiv ist? Dieser Eintrag hat sich in meiner FB 6490 geändert:

verbunden↓ 281,6 Mbit/s↑ 52,5 Mbit/s

Voher waren es nur 225Mbit/s im Down- und 20Mbit/s im Upload(Altvertrag: UM Treueplus 2play200). Ich denke, begrenzt wird das wahrscheinlich nur noch durch die 6490, (die erstens nur Docsis 3.0 kann und zweites maximal 500Mbit/s schafft), die ich morgen erst gegen die VF Station, dann gegen eine eigene 6660 ersetzen werde. Das Durcheinander mit den zwei Routern wird in einem anderen Thread, den ich vor diesem aufgemacht habe, erklärt, siehe hier: SIP Zugangsdaten neu bei Kurzanschluß der VF Station?

Das Anmelden beider Router will ich morgen erst machen, denn falls was schiefläuft, habe ich morgen die geballte Power Kundenservice

Grüße haegar2609

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

peter12_ — Mon, 01 Nov 2021 16:28:54 GMT

Hi,

nein, der Cable Max Tarif ist noch nicht aktiv. Die Aktivierung erfolgt dann mit hoher Wahrscheinlichkeit mit Anschluss/Freischaltung der VF Station. Ansonsten nochmals beim Kundensupport nachhaken.

Ich würde vor Anmeldung der FB 6660 Cable sichergehen, dass der Cable Max Tarif schon geschalten ist. Das UM System verarbeitet die offenen Aufträge leider in den meisten Fällen nur nacheinander. Ein offener Tarifwechsel kann also die Proviosionierung deiner eigenen Fritz!Box blocken.

Grüße

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

haegar2609 — Mon, 01 Nov 2021 18:30:46 GMT

@peter12_ warum habe ich dann schon bessere Down und Uploadraten als vorher? In Bezug auf die Freischaltung werde ich morgen erst mit dem Kundenservice telefonieren, bevor ich die VF Station dranhänge. Eigentlicher Freischaltermin wäre eh´erst der 11.11. gewesen, aber vom Kundenservice wurde mir gesagt, das man den auch vorziehen kann, da das Datum 11.11. die Maximalfreischaltzeitdauer ausreizen würde. Bei dem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir auch gesagt, die VF Station mindestens eine Stunde dranzulassen. Danach werde ich einen Speedtest durchführen. Das System soll nach dem Anschließen wohl die VF Station erkennen und automatisch umstellen laut deren Aussage. Habe ich da dann die Performance für den Cable Max, werde ich nochmal anrufen und die Freischaltung der 6660 anstoßen. Denn ich denke, nur an der Performance kann ich erkennen, ob der Cable Max freigeschaltet ist. Außerdem müssten die beim Kundenservice/Technik, wenn ich wegen der Freischaltung der 6660 anrufe, dann auch erkennen können, ob der Cable Max nun läuft. Daher lasse ich mir da schön Zeit und habe ja auch deswegen die Freischaltung auf Dienstag geplant. Habe auch mal kontrolliert, welche Version der 6660 ich habe, es scheint die Version V3 zu sein, die in allen Belangen beim Wlan wohl besser sein soll als die V1. V2 und V3 sind wohl nahezu identisch.

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

Torsten — Fri, 12 Nov 2021 16:30:15 GMT

Hey @haegar2609 ,

du bist wahrscheinlich schon als Bestandskunde auf die 250 Mbit/s umgestellt worden. Alle 2play/Red I&P-Tarife werden aktuell umgestellt:

Tarife unter 50 Mbit/s auf 50/5 Mbit/s
Tarife ab 200 Mbit/s auf 250/25 Mbit/s
Tarife ab 400 Mbit/s auf 500/25 Mbit/s

An Kosten und Laufzeit ändert sich dadurch nichts. Der Cable Max wird erst aktiviert, wenn du die Vodafone Station anschließt.

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

haegar2609 — Sat, 06 Nov 2021 20:03:36 GMT

@Torsten das wußte ich nicht. Denn einen Tag nach der Auftragsbestätigung des Cable Max hatte ich auf einmal die 250Mbit/s und auch einen besseren Upload. Davor hatte ich immer um die 215Mbit/s im Down-und genau 20Mbit/s im Upload. Mittlerweile ist der Cable Max aktiviert und läuft. Leider habe ich nachts und morgens wieder die Aussetzer bei meiner Internet/Telefonverbindung, die ich in der letzten Oktoberwoche bei meinem 200er Tarif gemeldet hatte. Seit der Aktivierung vom Cable Max am letzten Dienstag war gar nichts, heute nacht hat es wieder angefangen.

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

Torsten — Sat, 06 Nov 2021 19:20:30 GMT

Ist die Störungsmeldung noch aktiv? Ansonsten melde eine neue Störung.

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

haegar2609 — Sat, 06 Nov 2021 20:08:29 GMT

@Torsten , hab ich gemacht. Als ich angerufen habe, war der Anschluß seit(06.11.21) 07.21Uhr störungsfrei, die Werte in der 6660 in Ordnung, daher hat der ServiceMA keine Störungsmeldung aufnehmen(wollen). Er meinte, das macht bei den guten Werten keinen Sinn. Ich habe Push-Nachrichten eingestellt; daher wird mir meine 6660 bei jeder Neuverbindung eine E-Mail schicken. Sieht das wieder so aus wie letzte Nacht, dann lasse ich den Kundenservice ohne Aufnahme einer Störungsmeldung nicht mehr vom Haken. Und heute abend war der erste Ausfall um 20.33Uhr, allerdings nicht mal 2 Minuten lang. Die 6660 hat einen Ausfall und eine Neuverbindung protokolliert.

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

haegar2609 — Mon, 08 Nov 2021 05:57:57 GMT

Ein kleines Update. Heute nacht war kein Ausfall zu verzeichnen.

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

haegar2609 — Tue, 09 Nov 2021 06:51:36 GMT

Heute wieder ein kleines Update. Sechs Ausfälle am Morgen. 04.24Uhr, 05.21Uhr, 05.35Uhr, 05.45Uhr, 05.47Uhr und der letzte um 06.01Uhr hat die FB 6660 protokolliert. Seither wieder stabil. Irgendwie werde ich das Gefühl nicht los, das VF da am Node rumfrickelt. Werde das noch eine Weile beobachten und dann gegebenenfalls eine Störung melden.

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

haegar2609 — Wed, 10 Nov 2021 08:35:00 GMT

Nächstes Update. Heute morgen wieder (kurze) Ausfälle. 05.43Uhr, 06.28Uhr, 08.09Uhr, 08.41Uhr, 08.44Uhr und 08.50Uhr.

↓ Empfangsrichtung

DOCSIS 3.1

Kanal

Kanal ID

Typ

Frequenz (MHz)

Power Level (dBmV)

751 - 861

-3.0

175 - 237

-0.1

DOCSIS 3.0

Kanal

Kanal ID

Typ

Frequenz (MHz)

Power Level (dBmV)

MSE (dB)

Latenz (ms)

korrigierbare Fehler

nicht korrigierbare Fehler

256QAM

746

-1.0

-39.0

0.32

6080

1901

256QAM

738

-0.1

-39.4

0.32

4923

1314

256QAM

562

-0.4

-39.0

0.32

6824

3417

256QAM

698

0.0

-39.0

0.32

5060

1492

256QAM

730

0.2

-40.4

0.32

4734

1629

256QAM

554

-0.6

-39.0

0.32

6466

2889

256QAM

570

0.5

-39.0

0.32

6786

3115

256QAM

690

-0.6

-39.0

0.32

5208

2010

256QAM

586

0.6

-39.0

0.32

5845

2367

256QAM

706

-0.7

-39.0

0.32

5570

1884

256QAM

642

-0.3

-39.0

0.32

6342

2802

256QAM

578

0.7

-38.6

0.32

5992

2632

256QAM

650

0.1

-38.6

0.32

5693

2185

256QAM

674

-1.1

-39.0

0.32

6050

2387

256QAM

658

0.3

-38.6

0.32

5339

1748

256QAM

666

-0.7

-38.6

0.32

5876

1970

256QAM

538

0.5

-39.0

0.32

6701

3379

256QAM

498

-0.4

-38.6

0.32

7347

4240

256QAM

634

0.1

-39.0

0.32

6175

2728

256QAM

530

0.4

-38.6

0.32

7110

3804

256QAM

490

-0.9

-38.6

0.32

7127

4593

256QAM

522

-0.4

-38.6

0.32

8440

3775

256QAM

626

-0.1

-39.0

0.32

5884

2181

256QAM

482

-1.1

-38.6

0.32

6682

3832

256QAM

546

0.6

-39.0

0.32

6292

2649

256QAM

594

-0.2

-39.0

0.32

6329

2942

256QAM

682

-0.6

-38.6

0.32

5947

2579

256QAM

602

-0.2

-38.6

0.32

6630

3020

↑ Senderichtung

DOCSIS 3.1

Kanal

Kanal ID

Typ

Frequenz (MHz)

Power Level (dBmV)

30 - 65

37.8

OFDMA

DOCSIS 3.0

Kanal

Kanal ID

Typ

Frequenz (MHz)

Power Level (dBmV)

Multiplex-Verfahren

64QAM

41.3

ATDMA

64QAM

42.0

ATDMA

64QAM

42.8

ATDMA

64QAM

42.3

Das sind die Werte aus meiner FB6660 nach dem letzten Ausfall um 8.50Uhr. Die korrigierbaren und nicht korrigierbaren Fehler sind hoch, aber nicht zu hoch. MSE Werte scheinen in Ordnung. Die Werte beim Power Level und den Docsis 3.1 Werten kann ich nicht interpretieren. Vielleicht könnte da mal eine(r) der Mods draufschauen.

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

haegar2609 — Wed, 10 Nov 2021 08:59:20 GMT

Störungsmeldung ist raus!

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

Torsten — Wed, 10 Nov 2021 16:21:09 GMT

Halt uns mal auf dem Laufenden 😉

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

haegar2609 — Wed, 10 Nov 2021 18:01:08 GMT

Hallo @Torsten auf jeden Fall! Laut Kundenservice nimmt sich die Technikabteilung meines Falles an. Habe außerdem der Service MAIn gesagt, es sollte länger beobachtet werden, auch wenn das Kräfte binden würde. Denn seit der letzten Kurzstörung heute morgen(9.37Uhr) läuft der Anschluß wieder stabil. Außerdem bat ich darum, das Störungsticket nicht so schnell zu schließen. Allerding ist nichts in meinem Kundencenter vermerkt. Normalerweise tauchen da auch die Störungsmeldungen als Aufträge auf.

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

Torsten — Wed, 10 Nov 2021 18:31:55 GMT

Mittlerweile bekommst du nur noch eine SMS, wenn ein Ticket eröffnet wurde. Wenn es noch als offener Auftrag erscheint, dann frühestens in der Nacht, wenn die Abgleichung stattgefunden hat.

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

haegar2609 — Thu, 11 Nov 2021 12:42:46 GMT

@Torsten leider ist bisher keine SMS bzgl. der Eröffnung des Störungstickets gekommen. Und leider hat meine 6660 heute morgen wieder fünf kurze Ausfälle protokolliert. 05.10Uhr, 07.42Uhr, 08.34Uhr, 09.10Uhr und 09.14Uhr. In der Nacht dagegen waren keine Ausfälle zu verzeichnen. Komisch ist nur , das nach den Ausfällen alles wieder passt. Der Speedtest ist ok. Allerdings habe ich nach wie vor eine Fehlerrate im Hunderterbereich bei den korrigierbaren und nicht korrigierbaren Fehlern. Und gestern ist mir bei den Ausfällen aufgefallen, das es immer mit dem Kanal im Docsis 3.1 Bereich beim Upload damit anfängt, dann sind erstmal alle Kanäle im Uploadbereich weg. Irgendwann startet die FB dann neu. Ich habe 30 Kanäle im Down-und 5 Kanäle im Upstreambereich. Nur einen Kanal im Docsis3.1 im Upstream und 4 Kanäle im Docsis3.0. Naja, werde halt erstmal weiter beobachten und ggf. beim Kundenservice nachhaken, wenn das so bleibt.

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

haegar2609 — Fri, 12 Nov 2021 03:52:24 GMT

Heute Nacht wurden wieder acht Ausfälle von meiner 6660 protokolliert. Die Ausfälle begannen um 1.11Uhr. Der vorerst letzte um 4.43Uhr. Derzeit am Morgen keine Ausfälle. Nachmittags komischerweise nie.

Betreff: Neuer Vertrag schon aktiv?

haegar2609 — Fri, 12 Nov 2021 14:24:21 GMT

Ich habe jetzt einen neuen Thread eröffnet, denn dieser hier war vielleicht doch der falsche Ort dafür. Da ich als SU aber selber kein Schloß hier dranmachen kann(warum auch immer) möchte ich daher meine SU Kollegen darum bitten! VG haegar2609