Thema "Re: Kündigung zurückziehen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kündigung zurückziehen

Tesla1 — Thu, 28 Oct 2021 20:00:40 GMT

Guten Tag liebes Team

Mein Red Internet & Phone 50 Cable Vertrag ist eigentlich zum 18.11.2021 gekündigt. Wir möchten die Kündigung aber zurückziehen und weiter bei Kabel Vodafone bleiben, der Vertrag soll wie gehabt 1 weiteres Jahr laufen. Also nur der Internet&Phone tarif. Wo kann man die Kündigung stornieren, finde im Kundenbereich nichts darüber ?

Dann müsste das Vertragsende 18.11.2022 sein.

Die Kündigung des Vodafone Giga TV cable ist aber richtig und soll gekündigt bleiben.

Wir benötigen nur Internet & Phone 50 für wie gehabt 29.99€

Vielen Dank und Gruß

Betreff: Kündigung zurückziehen

DreiViertelFlo — Thu, 28 Oct 2021 20:28:21 GMT

Theoretisch muss Vodafone die Kündigung nicht zurück nehmen. Aber Vodafone ist zum Glück nicht so blöd, und nimmt die wahrscheinlich zurück.

Hier dauerts bis sich ein mod meldet.

Am schnellsten ist es per kontatkformular, und dann zusätzlich noch bei Vodafone anrufen.

Re: Kündigung zurückziehen

Stephan — Sun, 31 Oct 2021 13:43:33 GMT

Hi Tesla1,

alles klar, das machen wir dann auch so.

Die Kündigung für deinen Internetvertrag habe ich storniert. Die Kündigung für den TV-Vertrag läuft dann wunschgemäß weiter.

Gruß

Stephan

Re: Kündigung zurückziehen

Max_1983 — Sun, 22 Jan 2023 10:45:07 GMT

Hallo,

ich möchte ebenfalls die Kündigung meines Kabel-Internetanschlusses widerrufen - OHNE dass sich damit mein Vertrag um 12 oder 24 Monate verlängert. Ist dies weiterhin möglich?

Dank vorab.

Max

Re: Kündigung zurückziehen

MasterScorpion — Sun, 22 Jan 2023 18:44:46 GMT

Hier im Forum kann dir seit Aug 22 keiner mehr helfen.

Du müsstest dich an den Kundenservice wenden.

Re: Kündigung zurückziehen

Max_1983 — Sun, 22 Jan 2023 19:01:04 GMT

Danke für dein Feedback! Dann werde ich es erneut über die Hotline versuchen oder empfiehlst du etwas öffentlicheres wie Facebook?

Warum kann hier nicht mehr geholfen werden? Hat es mit dem neuen Telekommunikationsgesetzt zu tun?

Dank vorab und viele Grüße

Re: Kündigung zurückziehen

MasterScorpion — Sun, 22 Jan 2023 19:58:37 GMT

Gründe wurde keiner genannt.

Ich hab meine Anfragen entweder über Facebook oder Whatsapp verschickt.

Hotline ist immer so 50/50

Bei den Chats von dem Bot nicht abschrecken lassen.

Ein Mensch wird antworten - kann aber etwas dauern.

Re: Kündigung zurückziehen

Andre — Mon, 23 Jan 2023 12:19:58 GMT

Hey Max_1983,

sofern Du den Vertrag nicht aktiv verlängerst - z.B. durch ein Angebot der Kundenrückgewinnung / Tarifwechsel, dürfte es zu keiner Neulaufzeit kommen.
Sobald die 12/24 Monate Mindestlaufzeit rum sind, hast Du eine Kündigungsfrist von 30 Tage - Kündigungseingang jederzeit möglich.

VG,
Andre