Thema "Betreff: Neuen Vertrag im Media-Markt gemacht, und aufeinmal 5 Monate doppelt zahlen?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Neuen Vertrag im Media-Markt gemacht, und aufeinmal 5 Monate doppelt zahlen?

KoKoKwIn — Fri, 29 Oct 2021 10:59:05 GMT

Hallo,

kurz zur Situation habe einen Vodafone CableMax1000 Vertrag der jetzt nach Vertragsabschluss regulär zum 04.03.2022 gekündigt wurde.

Das Problem daran, der Mitarbeiter bei Media-Markt bei dem ich den Vertrag abgeschlossen habe (was ich übrigens nie wieder tun werde dort), hat scheinbar komplett willkürlich ein Startdatum des Vertrags zum Ende November gewählt.

Durch den neuen Vertrag dort, sollte ich mit einem Downgrade 10 € monatlich sparen + einen 100 € Gutschein bei Media-Markt bekommen (nach erster Rechnung).

Klang alles ganz gut, bin aber natürlich davon ausgegangen das der neue Vertrag erst startet, wenn der alte endet.

Habe schon einige male beim Vodafone-Support angerufen, und um Widerruf/Stornierung/Versetzung des Startdatums des Vertrags gebeten.

Das Ergebnis, dessen bin ich mir auch selber bewusst... ich habe es unterschrieben mit dem Startdatum welches keinen Sinn ergibt (wusste ich zu dem Zeitpunkt nicht)... ist aber völlig rechtens.

Bin jetzt natürlich sehr unzufrieden... hat jemand noch eine Idee? Würde den Vertrag ja gerne weiterlaufen lassen bzw. den neuen... aber halt nicht beide gleichzeitig.

Betreff: Neuen Vertrag im Media-Markt gemacht, und aufeinmal 5 Monate doppelt zahlen?

CE38 — Fri, 29 Oct 2021 11:25:17 GMT

@KoKoKwIn

Du kannst natürlich jederzeit weitere Cable Verträge abschließen. Den dauerhaft günstigen Cable Max Vertrag zu kündigen und vorzeitig einen neuen abzuschließen erschließt sich mir nicht. Einen Downgrade hättest du aber auch hier oder beim Kundenservice veranlassen koennen.

Ob du deinen Gutschein bekommst ? Schau dir genau die Bedingungen an. Meistens gibt es den nur für Neukunden von Vodafone - du bist aber Bestandskunde.

Betreff: Neuen Vertrag im Media-Markt gemacht, und aufeinmal 5 Monate doppelt zahlen?

KoKoKwIn — Fri, 29 Oct 2021 11:23:34 GMT

Das die im Media-Markt mich scheinbar komplett übers Ohr-gezogen haben dessen bin ich mir inzwischen bewusst.

Klang vor Ort halt nicht schlecht, aber ärgere mich natürlich inzwischen darüber.

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CE38 — Fri, 29 Oct 2021 11:31:02 GMT

@KoKoKwIn

Ganz unschuldig bist du an der Situation ja nicht. Du hast dich da wohl vom versprochenen Gutschein leiten lassen anstatt bei deinem bestehenden Vertrag nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten einen Downgrade zu beauftragen. Neue Telefonnummer kommt hinzu - die bisherige kann ja nicht auf den neuen Vertrag übertragen werden.

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KoKoKwIn — Fri, 29 Oct 2021 11:33:00 GMT

Wieso neue Telefonnummer? Sage ja selbst das ganze ist etwas blöd gelaufen... aber was soll ein Mensch mit 2 Internet-Verträgen. Eine Verschiebung würde ja alles lösen.

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KoKoKwIn — Fri, 29 Oct 2021 11:33:53 GMT

Wenn die da in voller Vodafone-Montur stehen und einem ein gutes Angebot verbreiten, kann man schonmal auf sowas reinfallen.

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CE38 — Fri, 29 Oct 2021 11:43:47 GMT

@KoKoKwIn

Das sind freie Vermittler von Verträgen - eine Vodafone Montur kann sich jeder anziehen. Solltest du bei einem freien Vermittler abgeschlossen haben der seinen Geschaeftssitz nicht beim Elektronikmarkt hat, solltest du ein 14taegiges Widerrufsrecht haben. Bei Abschluss im stationären Handel gibt es kein Widerrufsrecht - bei einem "fliegenden Vertriebler" aber schon.

Mehrere Internet & Phone Vertraege können wie mehrere Mobilfunkvertraege in manchen Fällen durchaus Sinn machen.

Betreff: Neuen Vertrag im Media-Markt gemacht, und aufeinmal 5 Monate doppelt zahlen?

KoKoKwIn — Fri, 29 Oct 2021 11:43:22 GMT

Ich habe keine neue Telefonnummer angebgeben.

Und ja ich weiß das ja alles, ich gebe doch selbst zu das es rechtens ist und blöd gelaufen.

Aber eventuell gibt es ja doch irgendwie eine "Lücke" einfach nur das Datum zu verschieben wann der Vertrag startet.

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CE38 — Fri, 29 Oct 2021 11:49:37 GMT

@KoKoKwIn

Mit dem neuen Vertrag bekommst du automatisch eine neue Telefonnummer zugeteilt - der Cable Max 1000 mit der bisherigen Rufnummer läuft ja weiter. Mit Beendigung von Cable Max 1000 hast du dann nur die neue Rufnummer.

Nochmals - sofern ein "fliegender Vertriebler" der Vertrags-Vermittler ist, beachte dein 14tägiges Widerrufsrecht.

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KoKoKwIn — Fri, 29 Oct 2021 11:52:47 GMT

Ach die Festnetznummer... die nutze ich gar nicht - daher nicht verstanden + egal.

Abschluss ist leider schon länger als 14 Tage her... mir ist das ganze erst 2 Monate später komisch vorgekommen - weil ich darüberhinaus auch bis heute nix schriftliches erhalten haben.

Denke mal dann ist das einfach Pech...

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KoKoKwIn — Fri, 29 Oct 2021 11:55:16 GMT

So sehe ich das auch. Ich bin doch nur der Kunde und für mich war beides Vodafone, und ich war ja gewillt dort zu bleiben - weil ich sonst wirklich zufrieden bin.

Habe schon 5x angerufen, und das so erklärt... aber leider immer das gleiche Ergebnis.

Evtl. hatte ich immer nur Pech mit dem Mitarbeiter.

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haegar2609 — Fri, 29 Oct 2021 11:58:02 GMT

Widerruf wäre bis 14 Tage nach Vertragsabschluß ganz einfach möglich gewesen. Wenn du diese Frist schon überschritten hast, wird´s schwieriger, aber nicht unmöglich, noch was zu machen. Rede doch einfach nochmal mit dem Kundenservice und sucht zusammen nach einer Lösung des Problems.

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CE38 — Fri, 29 Oct 2021 12:11:48 GMT

@KoKoKwIn

Der Router für diesen Vertrag ist bei dir aber eingetroffen ? In manchen Bundesländern kommt die Auftragsbestätigung per E-Mail. Auch in Mein Vodafone kannst du unter Mitteilungen > Meine Dokumente fündig werden. (PDF Dokument)

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KoKoKwIn — Fri, 29 Oct 2021 12:13:31 GMT

Nein ich habe noch nichts schriftlich bekommen + noch keinen Router, und ich habe auch keinen Zugang zu "MeinVodafone".

Das ist alles sehr eigenartig irgendwie... Bundesland wäre übrigens Niedersachsen falls das hilft.

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CE38 — Fri, 29 Oct 2021 12:15:42 GMT

@KoKoKwIn

Der Vertragsbeginn soll ja auch erst Ende November sein - der Router kommt dann erst einige Tage vorher.

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DreiViertelFlo — Fri, 29 Oct 2021 12:23:55 GMT

Du hast doch was unterschrieben?

Was steht denn da dazu?

Wenn du was blind unterschreibst, wird es schwer das zu beweisen das du belogen wurdest.

Aber bei falscher Beratung kannste natürlich den Vertrag anfechten, aber wie gesagt wenn was unterschrieben wurde wird das schwer.

Im Shop bzw bei Media Markt im Laden hast du eh kein Widerrufsrecht.

Betreff: Neuen Vertrag im Media-Markt gemacht, und aufeinmal 5 Monate doppelt zahlen?

KoKoKwIn — Fri, 29 Oct 2021 12:28:26 GMT

Der Mitarbeiter meinte er hätte geschaut wann mein Kündigungsdatum ist, also der alte Vertrag endet und hat den neuen daraufhin halt starten lassen (Ende November).

Deshalb habe ich unterschrieben.

Meine Kündigungsbestätigung die einige Tage später kam sagt etwas anderes...

Will mir da eigentlich wirklich keinen Vorwurf machen, das klang alles plausibel. War auch bei dem besagten Media-Markt bei den Vodafone Menschen... der Verkäufer arbeitet dort nicht mehr und der andere gibt mir recht das der Vertrag so keinen Sinn macht, will/kann mir aber auch nicht helfen und verweist an den Vodafone-Suppport.

Betreff: Neuen Vertrag im Media-Markt gemacht, und aufeinmal 5 Monate doppelt zahlen?

CE38 — Fri, 29 Oct 2021 12:29:37 GMT

@DreiViertelFlo schrieb:

Im Shop bzw bei Media Markt im Laden hast du eh kein Widerrufsrecht.

Wenn als Vermittler der genannte stationäre Elekronikmarkt auftritt stimmt das. Häufig haben aber freie Vermittler nur die Erlaubnis am Eingang zu stehen. Die Vermittlung erfolgt dann nicht durch den stationären Eletronikmarkt sondern durch einen "fliegenden" freien Vermittler mit voellig anderer Geschaeftsadresse. Dann gibt es ein Widerrufsrecht .

Betreff: Neuen Vertrag im Media-Markt gemacht, und aufeinmal 5 Monate doppelt zahlen?

DreiViertelFlo — Fri, 29 Oct 2021 12:29:57 GMT

Was hast du denn schriftlich bekommen und was hast du unterschrieben?

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CE38 — Fri, 29 Oct 2021 12:31:58 GMT

@KoKoKwIn

Aus welchen Bundesland bist du denn ? Dann schaut sich das sicherlich ein:e Mod mal an.