Thema "IPv4 kündigen" in Kabel: Tarife & Rechnung

IPv4 kündigen

wasweissich0815 — Fri, 22 Oct 2021 11:33:48 GMT

Hallo, ich habe seit geraumer Zeit eine öffentliche IPv4 zu meinem Kabelvertrag, welche nun nicht mehr benötigt wird. Ich wollte die gebuchte Option im Kundencenter abwählen, aber das ist nirgendwo möglich. Die Dame an der Hotline sagte mir, dass ich das Ganze über das Kontaktcenter beauftragen soll, da für sie keine Möglichkeit bestünde den "Haken" da rauszunehmen. Suche ich nun im Kontaktcenter, komme ich abwechselnd immer wieder entweder zur Anzeige der Kontakttelefonnummer oder zur Kündigung meines gesamten Vertrages (Was ich inzwischen fast schon in Erwägung ziehe )

Ich hoffe, dass mir hier jemand den rechten Weg weisen kann.

Vielen Dank und beste Grüße

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CE38 — Fri, 22 Oct 2021 12:12:52 GMT

@wasweissich0815

Zunächst kannst du die gute alte Briefpost benutzen. Die Kuendigungsadresse ist abhängig von deinem regionalen Vodafone Cable Unternehmen. Deine aktuelle Rechnung gibt da Auskunft.

Kunden in Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen können online die E-MAIL-ADRESSE auf der Rechnung nutzen - im übrigen Bundesgebiet unter Mein Vodafone das Kontaktformular.

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Pennywajs — Sat, 23 Oct 2021 07:01:55 GMT

Du willst IPv4 kündigen , weil?

Hattest Du extra den Power Uplaod gebucht?

eine IPv4 Option bzw dann die Dual Stack per se gibt es schlichtweg nicht, nur in Kombination mit zb Power Uplaod oder Komfort Option.

Ansonsten, welche Nachteile hast du mit IP4? Solltest du nichts extra dafür zahlen im Rahmen der og Optionen, macht es null Sinn es zu deaktivieren

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CE38 — Sat, 23 Oct 2021 07:10:09 GMT

@Pennywajs

Eine feste IPv4 Adresse ist was anderes als Dual Stack. Die Kündigung einer IPv4 Adresse (z.B. in den Business-Tarifen) kann durchaus Sinn machen (Kosten, IPV6 etc.)

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wasweissich0815 — Sat, 30 Oct 2021 09:06:58 GMT

Hallo und vielen Dank schon einmal für die Antworten bzw. auch die Rückfrage.

Ich hatte ein NAS betrieben und um dieses auch außerhalb meiner Wohnung erreichen zu können, benötigte ich die IPv4.

Das Gerät hat vor Kurzem den Geist aufgegeben und ich habe für mich entschieden, dass ich meine Daten bei einem Cloud-Dienst lagere.

Ich habe logischerweise von überall Zugriff auf diese Daten und habe lediglich in meiner Wohnung das Problem, dass Up- und Downloads elendig langsam sind. Sonst ist das Internet annähernd so schnell, wie im Tarif vereinbart. Von unterwegs sowie in den WLans von Freunden kann ich um ein Vielfaches schneller mit den Daten in der Cloud arbeiten.

Der Support des Cloudanbieters ist inzwischen so gut wie ratlos und hält die gebuchte v4 Option für eine mögliche Fehlerquelle.

Mein Wissen ist eher gefährliches Halbwissen (wenn überhaupt) und da ich die Option nicht mehr benötige, versuche ich diesen Ansatz gerne.

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DreiViertelFlo — Sat, 30 Oct 2021 09:10:53 GMT

Du wirst eher upload Probleme haben und es liegt nicht an der ipv4.

Poste mal deine signalwerte aus dem Router unter signalwerte.

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wasweissich0815 — Sat, 30 Oct 2021 10:21:16 GMT

@DreiViertelFlo schrieb:
Du wirst eher upload Probleme haben und es liegt nicht an der ipv4.

Poste mal deine signalwerte aus dem Router unter signalwerte.

Stimmt, es ist beim Upload teilweise nur im mittleren dreistelligen kb/s Bereich (oder kbit/s? Ich kann mir das nie merken... Aber ihr wisst sicher was ich meine.)

Die Signalwerte kann ich im Laufe der Woche posten, ich bin gerade nicht zu Hause.

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wasweissich0815 — Mon, 08 Nov 2021 13:58:03 GMT

So, ich habe gerade mal ein paar Daten aus der Fritzbox rausgesucht. Ich hoffe, dass das das Richtige ist.

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Torsten — Mon, 08 Nov 2021 21:59:03 GMT

Normalerweise sollten alle 4 Docsis 3.0 Upstream-Kanäle auf 64 QAM modulieren. Das sieht mir tatsächlich nach einem Rückkanalstörer aus. Melde die Störung, damit dein Ticket an das wahrscheinlich schon bestehende Großstörungsticket angehangen wird und du informiert wirst, wenn die Störung behoben ist.

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wasweissich0815 — Tue, 09 Nov 2021 14:02:25 GMT

Hallo Torsten, vielen Dank für die Antwort!

Ich habe das Problem der Störungshotline gemeldet. Es wurde aufgenommen und wird weitergegeben. Der Herr sagte, dass er nicht glaubt, dass es an der Modulation liegt, dann hätte ich wohl auch Verbindungsabbrüche, welche ich ja nicht habe. (Ich kann nur wiedergeben, was mir gesagt wurde.)

Ich werde auf jeden Fall berichten.

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Torsten — Tue, 09 Nov 2021 20:25:19 GMT

Wenn die anderen Upstream-Kanäle auch die Modulation runterschrauben, wirst du auch Verbindungsabbrüche haben, das ist nahezu sicher. Bei 4QAM oder QPSK besteht nahezu kein Datenaustausch mehr zwischen Fritzbox und CMTS.

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wasweissich0815 — Wed, 10 Nov 2021 11:35:30 GMT

Das Ticket wurde gerade geschlossen und ich bekomme eine neue Fritzbox per DHL. Was vermutlich nichts bringen wird, oder?

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Torsten — Wed, 10 Nov 2021 16:28:01 GMT

Das kann niemand so pauschal sagen. Es ist durchaus im Bereich des Möglichen, das die Fritzbox einen Defekt hat.

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wasweissich0815 — Tue, 30 Nov 2021 20:58:34 GMT

Hallo, entschuldigt die verspätete Rückmeldung! Die neue Fritzbox ist seit nunmehr einigen Tagen im Einsatz. Es hat sich nichts gebessert und die vier Uploadkanäle haben nun alle 64QAM.

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Claudia — Fri, 03 Dec 2021 16:53:15 GMT

Hallo wasweissich0815,

was ist denn aktuell das Problem am Anschluss, "nur" die Einschränkung mit dem Cloud-Dienst? Wie sieht es bei anderen Diensten aus? Wie lautet Deine Postleitzahl?

Viele Grüße,

Claudia

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wasweissich0815 — Wed, 08 Dec 2021 10:28:22 GMT

Hallo Claudia,

vielen Dank für deine Frage!

Ja genau, es betrifft eigentlich nur den Cloud-Dienst. Wobei ich nicht sagen kann, ob es bei anderen Cloud-Diensten oder anderen Anwendungen nicht auch Probleme geben würde. Im Speedtest kommt so ziemlich das an, was ankommen soll (und im Hochladen natürlich genauso).

Meine Postleitzahl lautet 27580.

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Jens — Tue, 14 Dec 2021 17:04:03 GMT

Hallo wasweissich0815,

schick mir per PN Deine Kundendaten (Name, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer). Dann können wir schauen, was wir weiter machen.

Aktuell dauert es leider, bis wir wieder antworten.

Grüße und eine schöne Vorweihnachtszeit

Jens

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Claudia — Sat, 18 Dec 2021 10:46:01 GMT

Hallo wasweissich0815,

der Anschluss sieht soweit gut aus, nur ein paar Signalwerte sind etwas niedrig. Bei einem Upstream kommt es zu einer Fehlerrate. Das sollte sich aber auch in der normalen Internetnutzung abgesehen vom Clouddienst bemerkbar machen. Welche Up- und Downloadgeschwindigkeit erreichst Du dort denn im Vergleich zum Rest? Kannst Du zum Vergleich auch Daten bei einer anderen Cloud hoch- und runterladen?

Viele Grüße,

Claudia

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wasweissich0815 — Mon, 20 Dec 2021 15:17:50 GMT

Hallo Claudia,

"im Vergleich zum Rest" bezieht sich auf was?

Ich habe gerade mal eine genau 500mb große Datei zum iCloud Drive hochgeladen. Hier waren es 8:40 Minuten. Ich habe dort leider keine Anzeige der momentanen Geschwindigkeit.

Im Upload habe ich 938,93Mbps, Download 53,77Mbps und Ping 13ms.

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Claudia — Thu, 23 Dec 2021 09:36:48 GMT

Hallo wasweissich0815,

im Vergleich zum Cloud-Dienst, meine ich :). Die Leitung sollte laut Speedtest dafür ja ausreichen. Kannst Du noch eine andere Cloud testen?

Viele Grüße,

Claudia