Thema "Betreff: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

Daku1 — Sun, 17 Oct 2021 10:54:18 GMT

Hallo zusammen,

Wie auf der Überschrift zu erkennen wird mir das CableMax Angebot nicht angezeigt.

Betreff: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

CE38 — Sun, 17 Oct 2021 11:00:14 GMT

Welchen Tarif hast du den z.Zt. ? Ist die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten bereits abgelaufen ? Nicht alle Tarife sind während der Mindestvertragslaufzeit zu einem Upgrade auf Cable Max 1000 berechtigt. (Tarife mit Basispreis > als 39,99€)

Betreff: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

Daku1 — Sun, 17 Oct 2021 11:02:32 GMT

@CE38

Hallo CE38,

Die 24 Monate Mindestlaufzeit sind bereits bei mir abgelaufen.

Betreff: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

CE38 — Sun, 17 Oct 2021 11:45:51 GMT

@Daku1

Aus welchen Bundesland bist du den ? Hast du vielleicht einen Kombi-/ 3 Play Tarif mit TV ?

Ein:e Mod schaut sich deinen Upgrade-Wunsch sicherlich an. Habe da etwas Geduld

Betreff: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

Daku1 — Sun, 17 Oct 2021 12:20:00 GMT

@CE38

Ich komme aus der Pfalz und habe als Kunde dort nur das Internet& Telefon 500

Betreff: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

Torsten — Sun, 17 Oct 2021 12:22:30 GMT

Ist bei dir eventuell Gigabit noch nicht verfügbar? Was sagt die Verfügbarkeitsabfrage?

Betreff: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

Daku1 — Sun, 17 Oct 2021 12:28:17 GMT

Hi @Torsten

Laut den Verfügbarkeitscheck ist bei mir Gigabit verfügbar.

Betreff: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

Torsten — Sun, 17 Oct 2021 12:31:48 GMT

Dann kann das ganze nur mit Zugriff auf dein Kundenkonto geklärt werden, wenn tatsächlich die 24 Monate Mindestvertragslaufzeit für deinen Red Internet & Phone 500 Cable bereits abgelaufen sind.

Da musst du entweder Geduld haben, bis sich hier ein:e Mod von VFD/ex-KDG meldet und deine Daten anfordert oder du wendest dich an die Hotline oder den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp.

Betreff: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

Daku1 — Tue, 19 Oct 2021 09:58:05 GMT

Ich bräuchte vom Vodafone Support eine offizielle Antwort ob es möglich wäre.

Re: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

Stephan — Tue, 19 Oct 2021 13:24:42 GMT

Hi Daku1,

du zahlst für deinen aktuellen Tarif noch sicherlich mehr als 39,99 Euro, richtig? Dann wird dir der CableMax als Downgrade auch nicht angezeigt. Das muss dann einer von uns machen.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

- Vor- und Zuname

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Kundennummer

- E-Mailadresse

- Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

Daku1 — Tue, 19 Oct 2021 15:16:31 GMT

@Stephan Hallo Stephan,

Vielen Dank für deine Antwort. Ja zurzeit zahle ich mehr als 39,99 gerne würde ich dann die neue Fritzbox dazubuchen.

Ich habe dir nun eine PN geschickt.

Re: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

Stephan — Tue, 19 Oct 2021 16:30:36 GMT

Hi Daku1,

danke für deine PN.

Der Wechsel wäre bei hier kein Problem, das können wir gerne für dich fertig machen. Einmalig berechnen wir für den Wechsel 9,99 Euro und schicken die neuen Box dann per Post an dich raus.

Du zahlst dann zukünftig 39,99 Euro für den Tarif und 4,99 Euro für die Option HomeBox. Wenn das so in Ordnung für dich ist, machen wir das gerne für dich fertig.

Gruß

Stephan

Re: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

Daku1 — Tue, 19 Oct 2021 17:36:18 GMT

@Stephan

Hallo Stephan,

Super das passt. Somit kann der Thread nachher geschlossen werden.

Re: Der Tarif Vodafone CableMax 1000 wird mir als Bestandskunden im Portal nicht angezeigt

Stephan — Wed, 20 Oct 2021 17:37:03 GMT

Hi Daku1,

alles klar, dann tüte ich den Wechsel jetzt für dich ein.

Der Wechsel läuft dann durch, wenn du die neue Box anschließt. Die kommt dann in den nächsten Tagen mit der Post.

Das alte Gerät schickst du dann an uns zurück.

Gruß

stephan