Thema "Betreff: HILFE ! SEIT 6 WOCHEN KEIN INTERNET/TV NEUBAU, LEITUNG NICHT VERLEGT !" in Kabel: Tarife & Rechnung

HILFE ! SEIT 6 WOCHEN KEIN INTERNET/TV NEUBAU, LEITUNG NICHT VERLEGT !

Toschi — Fri, 15 Oct 2021 18:25:24 GMT

Hallo zusammen,

ich versuche es kurz zu fassen:

Vor6 Wochen inNeubau eingezogen, Vertrag mit VF-Kabel über mehrere Jahre über Bauträger. Bisher keine Lösung gefunden. Kein Internet, kein TV. VF vertröstet alle Hausbewohner. Keine Lösung seitens VF, auch nicht vorübergehend. Datenvolumen muss erbettelt werden. Aussagen, dass der Schaden behoben wird, stimmen nicht. Heute klingelt des VF-Techniker und sagt: Es liegt gar keine Glasfaserleitung !!!!! Nach mehrstündigen Anrufen bei VF-Hotline, Abteil. Vertrag, Abteil Störung, wird der BAll zu VF Kabel geschoben. Diese sagen VF Hotline anrufen. Es ist furchtbar. Niemand hilft.

Ich habe seit 25 Jahren paralell noch VF-Mobil. Nicht mal Datenvolumen wird zur Verfügung gestellt. Ich verzweifle. Und noch mal. KEINER führlt sich verantwortlich.....Grausam

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DreiViertelFlo — Fri, 15 Oct 2021 18:34:34 GMT

Wendet euch an den Bauträger.

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Toschi — Fri, 15 Oct 2021 18:41:02 GMT

Alles schon gemacht. Die spielen den Ball zu VF

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CE38 — Fri, 15 Oct 2021 20:14:50 GMT

@Toschi

Es gibt doch überhaupt kein Vertragsverhältnis mit Vodafone Cable. Erst einmal muss der Hausuebergabepunkt (HÜP) installiert und freigegeben sein. (Erschließung) Erst dann koennen Anschlüsse bei Vodafone überhaupt bestellt werden. Bei der Beauftragung hat der Bauträger wohl geschlafen. Gibt es den wenigstens schon ein anständiges Hausverteilnetz (NE4) ?

https://www.vodafone.de/privat/kabelanschluss-bau.html

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MasterScorpion — Fri, 15 Oct 2021 20:24:27 GMT

"Vertrag mit VF-Kabel über mehrere Jahre über Bauträger. "

Was meinst du eigentlich damit ?

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CE38 — Fri, 15 Oct 2021 20:54:37 GMT

@Toschi schrieb:
Heute klingelt des VF-Techniker und sagt: Es liegt gar keine Glasfaserleitung !!!!!

Ein Hausuebergabepunkt (HÜP) fuer Glasfaser (Fiber) ist übrigens nicht identisch mit einem Hausuebergabepunkt (HÜP) für Cable. Je nach Technologie werden die Anschlüsse von unterschiedlichen Vodafone Unternehmen angeboten.

https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/glasfaser-netzausbau/

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Toschi — Sat, 16 Oct 2021 06:11:30 GMT

Ich kenn mich nicht aus mit NE4 etc....ich wollte einfach nur einziehen, TV schauen und Internet nutzen. Ich kann mich nicht mehr als beschweren und reklamieren.

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Toschi — Sat, 16 Oct 2021 06:17:02 GMT

Also, wir sind ein Neubaugebiet gezogen. Bestandteil im Kaufvertrag ist bzw war die Nutzung von VF Kabel über 5 jahre. Da hat der Bauträger wohl einen Vertrag ausgehandelt. Es gibt keine Alternative. Soweit ist das ja alles auch ok. Guter Preis und es sollte laufen.......sollte

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CE38 — Sat, 16 Oct 2021 07:29:44 GMT

@Toschi

Dann hat der Bautraeger nicht fuer die Erschließung mit einem VF Cable Hausuebergabepunkt (HÜP) gesorgt. Der fehlt ja im Objekt. Das hätte dann bei der Übergabe (fehlende Erschließung) reklamiert werden müssen.

Die Nutzungsmoeglichkeit von VF Cable wird mit dem Hausuebergabepunkt (HÜP) dauerhaft geschaffen. Die 5 Jahre können sich ja nur auf konrete gebuchte Vertragsleistungen beziehen wie Grund- und Basisversorgung mit TV, Internet & Phone Cable mit konkreter Bezeichnung der Bandbreite.

Den ausgehandelten Vertrag des Bauträgers einfach mal sichten. Er muss natürlich auch erteilt und von VF bestätigt worden sein. Termine bei der Erschließung sind von Bauträger zu überwachen.

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Toschi — Sat, 16 Oct 2021 07:33:24 GMT

Danke für die Info. Das Problem ist, dass wenn ich da anrufe, die mir sagen, dass alles erschlossen ist etc.....

es ist einfach zum k******.

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CE38 — Sat, 16 Oct 2021 07:42:27 GMT

@Toschi

Wenn alles erschlossen ist, müsste ja ein betriebsbereiter Cable HÜP im Keller sein. Das lässt sich doch wohl schnell feststellen.

Wenn du eine Verfuegbarkeitspruefung auf

https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/kabel/?product=kip-1000-cablemax&icmp=2p-index:2:kip-2p-index

machst, könnte dann ein Cable Tarif gebucht werden ?

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Menne99 — Sat, 16 Oct 2021 08:09:15 GMT

geh doch mal in den Keller mach paar Fotos was da alles hängt! dann sieht man schon mal was alles reinkommt, oder auch nicht!

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Toschi — Sat, 16 Oct 2021 08:27:43 GMT

Wenn ich das prüfe erscheint: An dieser Stelle ist nicht Kabel-Internet verfügbar sondern DSL mit bis zu 16m\bits

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CE38 — Sat, 16 Oct 2021 08:35:34 GMT

@Toschi schrieb:
Wenn ich das prüfe erscheint: An dieser Stelle ist nicht Kabel-Internet verfügbar sondern DSL mit bis zu 16m\bits

Dann ist das Objekt auch nicht mit Cable erschlossen. Da hilft dann wohl nur eine gute rechtliche Unterstützung, um den Bautraeger in Regress zu nehmen.

Vodafone muss dann erst ein Auftrag für die Erschließung (Cable Hausuebergabepunkt) erteilt werden, sofern dies dort moeglich ist.

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Toschi — Sat, 16 Oct 2021 16:57:51 GMT

Wo hier der Sinn liegt möchte ich mal gern wissen

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CE38 — Sat, 16 Oct 2021 18:03:42 GMT

@Toschi schrieb:
Wo hier der Sinn liegt möchte ich mal gern wissen

Ihr wollt doch eine Versorgung mit Internet & Phone Cable. Ohne geeignete Massnahmen wird sich da nichts tun. Ansonsten geht halt z.T. nur DSL mit 16 Mbit/s lt. deiner Abfrage.

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Toschi — Sat, 16 Oct 2021 18:24:49 GMT

Es geht sich ja gar nicht mehr darum was grade möglich ist, sondern um das was vereinbart wurde und warum es nicht möglich gemacht wurde

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CE38 — Sat, 16 Oct 2021 18:42:09 GMT

@Toschi

Was mit dem Bautraeger vereinbart wurde, ist aber eine Angelegenheit zwischen dir und dem Bauträger. Welche Unterstützung soll da Vodafone leisten, wenn z.B. überhaupt kein Cable Erschließungsauftrag vom Bautraeger erteilt wurde ?

Ist bisher kein wirksamer Auftrag fuer einen Cable Hausanschluss erteilt worden, sollte das nachgeholt werden (sofern das Objekt überhaupt im Ausbaugebiet liegt)

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Toschi — Sat, 16 Oct 2021 18:45:26 GMT

Das Nachbarhaus ist ja auch erschlossen. Wir als Endabnehmer bekommen ja auch keine Infos bzw. werden nur hingehalten - egal ob VF Schule oder Bauträger. Wenn beide *** gebaut haben werden die einen Teufel tun, etwas zuzugeben.

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CE38 — Sat, 16 Oct 2021 18:58:51 GMT

@Toschi

Ihr seit aber nicht das Nachbarhaus. Lasst euch die Vertraege zwischen Bautrager und Vodafone zeigen. Wenn eure Hausnummer nicht dabei ist, kann euer Objekt auch nicht erschlossen sein.

Vielleicht war ja auch die Mitversorgung durch das Nachbarhaus geplant. Dann hätte der Bautraeger eine Elektrofirma fuer das entsprechend ausgestattete Hausnetz beauftragen muessen.