Thema "Betreff: Tarifupgrade" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tarifupgrade

Horus62 — Thu, 23 Sep 2021 13:52:39 GMT

Hallo, ich habe am Montag, 20.09.2021 telefonisch einen Tarifwechsel in Cable Max 1000 veranlasst. Vertragszusammenfassung per Mail bekommen. Weitere Infos habe ich nicht. Keine Bestätigung oder Hinweis auf die Dauer der Umstellung. Telefonisch wurde mir zugesichert, dass ich meine IPv4 Adresse behalte. Kann von den Mods jemand prüfen, ob der Auftrag irgendwo hängt. Ehemaliger Unitymedia/Kabel BW Kunde.

Gruß

Betreff: Tarifupgrade

CE38 — Thu, 23 Sep 2021 15:46:33 GMT

@Horus62

Welchen Router hast du z.Zt. ? Die schriftliche Auftragsbestätigung kann mit einem evtl. erforderlichen neuen Leihrouter kommen.

Bei den Privatkundentarifen von Vodafone West ist eine IPv4 Adresse kein Vertragsbestandteil. Dies gibt es nur bei den Business-Tarifen. Auf Kulanzbasis kann Dual Stack geschaltet werden.

Betreff: Tarifupgrade

Horus62 — Thu, 23 Sep 2021 16:20:27 GMT

Momentan habe ich meine eigene Fritzbox 6490. Ich will auch zukünftig meinen eigenen Router verwenden.

Laut Kundenberater kann ich die IPv4 Adresse behalten, da ich diese als langjähriger Kunde schon seit 2005 habe.

Betreff: Tarifupgrade

CE38 — Thu, 23 Sep 2021 16:37:14 GMT

@Horus62

Für Cable Max 1000 ist die Fritz!Box 6490 Cable nicht zugelassen (hat nur DOCSIS 3.0 - notwendig ist DOCSIS 3.1)

Mündliche Zusagen sind aus rechtlicher Sicht nicht wirksam. Du benötigst immer eine schriftliche Bestätigung.

Betreff: Tarifupgrade

Horus62 — Thu, 23 Sep 2021 16:53:26 GMT

Ich habe vereinbart, dass ich mir eine geignete Fritzbox kaufe, aber trotzdem die Vodafonestation am mich geschickt wird. Die IPv4 möchte ich behalten. Das ist der Sachverhalt. Ich weiß immer noch nicht, was genau der Auftragsausführung entgegen steht?

Betreff: Tarifupgrade

CE38 — Thu, 23 Sep 2021 17:02:59 GMT

@Horus62

Dann kommt die schriftliche Auftragsbestätigung sicherlich zusammen mit der Vodafone Station. Das dauert natürlich einige Tage. Deine eigene Fritz!Box 6490 Cable wird dann mit dem neuen Tarif deaktiviert.

Betreff: Tarifupgrade

Horus62 — Thu, 23 Sep 2021 17:07:00 GMT

Hallo, das habe ich im Forum gefunden:

Herzlich Willkommen in der Community ....

Sobald der neue Tarif mit dem Leihgerät freigeschaltet wurde kannst du danach jederzeit auch deine eigene 6490 wieder anschließen. Nur der Tarif wird wohl nicht freigeschaltet werden solange kein DOCSIS 3.1 Router an der Leitung hängt. Mit der 6490 wirst du aber nur max. 650 - 700 MBit/s erreichen können (wenn alles gut läuft).

Gruß

Betreff: Tarifupgrade

Horus62 — Thu, 23 Sep 2021 17:16:11 GMT

Könnte ich vorrübergehend genauso machen, oder?

Herzlich Willkommen in der Community ....

Gruß

Betreff: Tarifupgrade

CE38 — Thu, 23 Sep 2021 17:22:20 GMT

@Horus62

Du bist Kunde von Vodafone West (ehem. Unitymedia). Dort gibt es keinen Leihrouter zu Servicezwecken wie bei Vodafone Deutschland.

Bei VFW gibt es den Leihrouter oder du hast einen geeigneten eigenen Router. Fuer Cable Max 1000 benötigst du z.B. die Fritz!Box 6591 Cable oder Fritz!Box 6660 Cable.

Wenn du einen eigenen geeigneten Router hast, kannst du diesen bei VFW registrieren - die Vodafone Station geht dann zurück.

Deine Quelle im Forum bezieht sich auf Vodfone Deutschland.

Betreff: Tarifupgrade

Horus62 — Thu, 30 Sep 2021 11:36:45 GMT

Hallo, ich habe immer noch keine Info bezüglich Tarifupgrade. Ist der Auftrag in Bearbeitung?

Gruß

Betreff: Tarifupgrade

Ida — Fri, 01 Oct 2021 13:44:26 GMT

Hi Horus62

Die Infos von CE38 sind korrekt 🙂

Gern schau ich mal ins Dein Kundenkonto, schick dazu eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Betreff: Tarifupgrade

Horus62 — Fri, 01 Oct 2021 13:52:34 GMT

PN ist verschickt.

Betreff: Tarifupgrade

Horus62 — Fri, 01 Oct 2021 18:06:34 GMT

Hallo, PN mit korrigiertem Geburtsdatum ist raus.

Betreff: Tarifupgrade

R4mona — Tue, 05 Oct 2021 06:09:27 GMT

Guten Morgen Horus62,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Umso mehr freut es mich, dass @CE38 (ganz lieben Dank dafür ) Dich bereits mit wichtigen Informationen versorgt hat.

In Deinem Kundenkonto ist bisher nichts von einem Upgrade auf Vodafone CableMax 1000 ersichtlich. Die Gründe hierfür kann ich Dir leider nicht nennen.

Gern nehme ich die Umstellung für Dich vor. Wichtig ist, dass Du von uns die Vodafone Station bekommst und diese auch zu Beginn anschließt, damit Dein Anschluss provisioniert wird. Anschließend kannst Du selbstverständlich gern die Seriennummer und CM-MAC Deines eigenen Routers übermitteln sobald Du ein geeignetes Gerät hast.

Bist Du damit einverstanden? Gib uns bitte kurz eine Rückmeldung. Erst dann tragen wir das Upgrade für Dich ein.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Tarifupgrade

Horus62 — Tue, 05 Oct 2021 06:31:54 GMT

Hallo, in der ursprünglichen Vertragszusammenfassung hat der Kollege am Telefon mir die Versandkostenpauschale in Höhe von 9,Utschrift bestehen?

Betreff: Tarifupgrade

Horus62 — Tue, 05 Oct 2021 06:34:17 GMT

Sorry,

soll heißen 9,99 Gutschrift für die Versandkostenpauschale.

Betreff: Tarifupgrade

CE38 — Tue, 05 Oct 2021 07:19:57 GMT

@Horus62

Es fällt eine Tarifwechselgebuehr von 9,99€ an.

Betreff: Tarifupgrade

Horus62 — Tue, 05 Oct 2021 07:20:26 GMT

Hallo, danke für die schnelle Antwort.

Meine Telefonnummer ändert sich nicht durch den Wechsel?

Hab das Fritzfon c6, kann ich das weiter verwenden? Vielleicht wenn ich meine eigene Fritzbox 6490 hinter der Vodafonestation betreibe?

Oder muss ich solange ohne Telefonie auskommen, bis mein neuer eigener Router da ist?

Oder könnte ich die Fritzbox 6490 solange benutzen?

Betreff: Tarifupgrade

CE38 — Tue, 05 Oct 2021 07:40:32 GMT

@Horus62

Die Vodafone Station bietet keine DECT-Telefonie an. Natürlich ändert sich die Rufnummer nicht. Für den Übergang kannst du ein "normales" Telefon bzw. ein Telefon mit DECT-Basis anschließen. Durchschleifen des Festnetzsignal auf eine Fritz!Box geht nur bei einer Fritz!Box, die fuer "Festnetzbetrieb" geeignet ist (mit dem vorhandenen Y-Kabel)

Hier ein Forumsbeitrag zum gleichen Thema

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/DECT-Telefon-gt-FRITZ-Box-7490-gt-Vodafone-Kabelrouter-Arris-TG/td-p/2434918

Betreff: Tarifupgrade

Horus62 — Tue, 05 Oct 2021 12:22:52 GMT

Dann bitte den Tarifwechsel auf Cable Max 1000 einstellen.

Wenn ich die Bestätigung habe bestelle ich die Fritzbox.

Danke