Thema "Betreff: Ist bei meinem Bestandsvertrag Wechsel auf GigaTV Cable Box 2 Premium möglich?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Ist bei meinem Bestandsvertrag Wechsel auf GigaTV Cable Box 2 Premium möglich?

dieten2001 — Wed, 13 Oct 2021 10:17:47 GMT

Kann ich, Bestandskunde seit 1999, einen meiner Bestandsverträge (habe insges. fünf Verträge für TV, Internet und Phone) auf GigaTV Cable Vodafone Premium inkl. GigaTV Cable Box 2 upgraden, ohne finanziell schlechter gestellt zu werden als vorher und ohne die anderen Verträge/Leistungen zu "verlieren"? (Da ist z. B. die kostenlose zusätzliche Smartcard dabei.)

Der Vertrag ist historisch immer mitgewachsen und heißt heute:

'"-Premium Extra,

- Kabelanschluss Komfort Premium HD zum monatlichen Vorteilspreis für Internet- und Telefonkunden"

Alternativ: gerne alles neu, ohne Wenigerleistung, ohne Mehrkosten, unter Gesamtbetrachtung meiner fünf Verträge.

Ich habe diese Frage bereits vier mal telefonisch an der Kunden-/Produkthotline gestellt und man konnte mir das nicht beantworten. Ich hatte Gesprächspartner, die das nicht wussten, weil sie keine Ahnung hatten und mit der Frage überfordert waren. Ich hoffe auf mehr Erfolg hier in der Community.

Vielen Dank bereits im Voraus.

Betreff: Ist bei meinem Bestandsvertrag Wechsel auf GigaTV Cable Box 2 Premium möglich?

CE38 — Wed, 13 Oct 2021 10:48:43 GMT

@dieten2001

Max. 2 Zusatz Smart Cards mit Basic HD (keine monatl. Kosten - neue Zusatzkarte Einmalkosten von 29,99€) sind auch bei GigaTV Cable enthalten. Eine vorhandene 2. Smart Card kann in den neuen Vertrag übernommen werden. Bei deinem Kombivertrag ist der TV-Kabelanschluss dabei. Bei den neuen Produkten muss er mit TV-Connect extra gebucht werden. Preislich ist ein älteres TV-Paket häufig attraktiver.

Giga TV Cable Box 2 mit Premium 19,99€

Vodafone TV-Connect. mit 5€ Vorteil 14,99€

GigaTV Kombi Rabatt mit deinem

bestehenden Internet&Phone Vertrag ./. 5,00€

Premium Plus 6,99€

Einmalige Aktivierung 49,99€ - Versandkosten 9,99€

Aufgrund des aktuellen Chipmangels gibt es Lieferschwierigkeiten bei der GigaTV Cable Box 2

Re: Ist bei meinem Bestandsvertrag Wechsel auf GigaTV Cable Box 2 Premium möglich?

Grit — Wed, 13 Oct 2021 15:29:24 GMT

Hallo dieten2001,

ohne Mehrkosten wird das wohl nichts werden. Ob Du mit Kabelanschluss auf die GigaTV Box 2 wechseln kannst, ist auch fraglich. Da kommt wohl eher die GigaTV 4k Box in Frage.

Aus welchem Bundesland kommst Du? Was genau hast Du jetzt für Verträge zu welchen monatlichen Kosten?

Viele Grüße

Grit

Re: Ist bei meinem Bestandsvertrag Wechsel auf GigaTV Cable Box 2 Premium möglich?

dieten2001 — Fri, 22 Oct 2021 12:20:58 GMT

Hallo Grit,

ich bin in Berlin und habe folgende Verträge (von meinen Rechnungen abgeschrieben):

- Premium Extra 5,00 €

- Kabelanschluss Komfort Premium HD zum monatlichen Vorteilspreis für Internet- und Telefonkunden 24,90 €

- Zusätzliche Smartcard 0,00 €

- Kabel Premium Total zum monatlichen Sonderpreis 15,90 €

- Vodafone-Flat 0,00 €

- Vodafone CableMax 1000 39,99 €

Danke.

Re: Ist bei meinem Bestandsvertrag Wechsel auf GigaTV Cable Box 2 Premium möglich?

Nancy — Mon, 25 Oct 2021 11:32:07 GMT

Hallo dieten2001,

aktuell kannst Du leider nicht auf die GigaBox 2 wechseln, dies geht erst zum Laufzeitende. Wäre die Giga 4K Box für Dich auch interessant?

Viele Grüße

Nancy

Re: Ist bei meinem Bestandsvertrag Wechsel auf GigaTV Cable Box 2 Premium möglich?

dieten2001 — Thu, 04 Nov 2021 10:07:07 GMT

Hallo Nancy,

sehr schade. Verstehe ich aber nicht. Laufzeitende? Das Laufzeitende ist doch jetzt. Warum sagst du, es ginge nicht?

Meinst du mit Laufzeitende, dass ich zum Laufzeitende kündigen muss?

Bitte um Aufklärung.

Nein, die Giga 4K Box ist für mich nicht interessant. Ich war damals Tester und habe sie zurückgegeben.

Beste Grüße dieten

Re: Ist bei meinem Bestandsvertrag Wechsel auf GigaTV Cable Box 2 Premium möglich?

CE38 — Thu, 04 Nov 2021 10:42:39 GMT

@dieten2001

Schaue mal in deine Vertragsunterlagen. Dort findest du die Mindestvertragslaufzeit für dein jetziges TV-Kombipaket. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit erfolgt immer automatisch eine Verlängerung um 12 Monate. Du kannst dein jetziges Paket zum Laufzeitende kündigen.

Re: Ist bei meinem Bestandsvertrag Wechsel auf GigaTV Cable Box 2 Premium möglich?

dieten2001 — Thu, 04 Nov 2021 11:21:56 GMT

Hallo, besten Dank, ja das weiß ich, dass ich zum Laufzeitende kündigen kann.

Was ich gerne wissen möchte ist, wie ich zur GigaTV Cable Box 2 Premium wechseln kann.

Laufzeitende als Antwort verstehe ich nicht. Soll ich kündigen?

Was habe ich dann "gewonnen", wenn ich zum Laufzeitende kündige? Dann habe ich ja gar nichts mehr, erst recht keine GigaTV Cable Box 2 Premium.

Wo ist mein Denkfehler?

Re: Ist bei meinem Bestandsvertrag Wechsel auf GigaTV Cable Box 2 Premium möglich?

CE38 — Thu, 04 Nov 2021 11:39:37 GMT

@dieten2001

Zum Laufzeitende des gekündigten TV Kombivertrages schließt du einen neuen Anschlussvertrag fuer GigaTV Cable 2 mit Premium und Vodafone TV-Connect ab. Bei rechtzeitiger Beauftragung wechselt der neue dann direkt den alten TV-Vertrag ab.

Re: Ist bei meinem Bestandsvertrag Wechsel auf GigaTV Cable Box 2 Premium möglich?

dieten2001 — Thu, 18 Nov 2021 20:41:49 GMT

Okay, danke. Bin leider immer noch nicht schlauer.
Der Vertrag, der der Kombivertrag sein könnte, inkludiert den Anschluss, den DVR und zweimal zweite Smartcard.

Ist das so? Das Wort Kombivertrag steht nirgends.

Nun, eigentlich will ich nur den DVR kündigen und nicht die zweiten Smartcards und den Anschluss.

Ich hab echt Sorgen, dass das gehörig schiefgeht. Nach meinen Erfahrungen bisher an an der Produktberatungshotline kommt dann immer "Oh, ja, da müssen Sie sich beraten lassen.". Hallo? Das ist doch hier die Produktberatung.

Ich möchte wissen, welche Auswirkungen es auf alle meine Verträge gibt. Ich drücke jetzt jeden Monat 85 EUR an VFKDG ab und habe alles (außer Sky und Fremdsprachen etc.) Ich will hinterher immer noch alles haben, aber mit der GigaTV Cable Box 2.

Ich glaube, ich gebe der Produkthotline noch mal eine Chance 🙂

Re: Ist bei meinem Bestandsvertrag Wechsel auf GigaTV Cable Box 2 Premium möglich?

CE38 — Fri, 19 Nov 2021 15:06:03 GMT

@dieten2001

Die kostenfreie 2. und 3. Smart Card mit Basic HD kann auch mit GigaTV Cable fortgeführt werden.

Ist im bisherigen Vertrag der TV-Kabelanschluss enthalten, muss zusätzlich Vodafone TV-Connect Vorteil zu 14,99€ gebucht werden. Zum Vertragsende kann das - falls gewünscht - umgestellt werden.