Thema "Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL" in Kabel: Tarife & Rechnung

Zwei Verträge Kabel und DSL

ghe — Thu, 07 Oct 2021 14:32:12 GMT

Moin,

wir haben in unserer Wohnung vor gut zwei Jahr einen Vodafone Kabel Vertrag abgeschlossen.

Da mein Mitbewohner selbstständig ist und eine gute stabile Internetleitung braucht, die der Kabel Vertrag nicht geleistet hat, da andauern schwankungen über den Tag verteilt waren, brauchten wir was anderes und haben auf DSL gewechselt. Der funktioniert soweit, hat nur Vertragsprobleme, die schon in Arbeit sind, aber anderes Thema.

Jedoch wurde unser alter Vertrag nicht deaktiviert. Wir zahlen seitdem doppelt.

Weiß hier vllt jemand eine Lösung?

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

CE38 — Thu, 07 Oct 2021 14:44:55 GMT

@ghe

Weshalb soll dein Cable Vertrag beendet werden, wenn dein Mitbewohner einen DSL Vertrag abgeschlossen hat ? Der Cable Vertrag kann durch eine ordentliche Kündigung beendet werden.

Als Fallback Loesung kommt es sehr häufig vor, das sowohl Cable als auch DSL Internet parallel genutzt wird.

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

ghe — Thu, 07 Oct 2021 18:09:45 GMT

Weil nicht er den vertrag abgeschlossen hat, sondern ich. Und wir auch eine Mitteilung bekommen haben, dass sobald DSL freigeschaltet wird, der Kable Vertrag gekündigt wird.

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

CE38 — Thu, 07 Oct 2021 18:19:06 GMT

@ghe

Liegt ein offizielles Schreiben deines VF Cable Unternehmens als Einzelfallentscheidung oder nur eine unverbindliche Aussage eines Vertrieblers vor ?

Grundsätzlich ist ein Wechsel von VF Cable nach VF DSL nicht vorgesehen. Lediglich bei einem Umzug und Nichtverfuegbarkeit von VF Cable kann ein Technologiewechsel während der Vertragslaufzeit durchgeführt werden.

Re: Zwei Verträge Kabel und DSL

Nancy — Fri, 08 Oct 2021 06:48:56 GMT

Hallo ghe,

ich schaue es mir gerne an. Schick mir dazu Deine Kundennummer (Kabel und DSL), Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

ghe — Fri, 08 Oct 2021 13:28:04 GMT

Ich habe mit einem Schreiben, die Nachricht bekommen, sobald ich die Rufnummermitnahme gemacht habe, dass mein Kabelvertrag gekündigt wird. Genaue setztsellung habe ich nicht im Kopf.

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

CE38 — Fri, 08 Oct 2021 13:44:51 GMT

@ghe

Du hast das Anbieterwechselformular mit der Rufnummernportierung versandt und die Rufnummernportierung wurde von Vodafone DSL zu Vodafone Cable bereits ausgeführt ? Nach der Portierung wird dann der Vodafone DSL-Vertrag beendet.

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

Torsten — Fri, 08 Oct 2021 22:40:13 GMT

@CE38 nein, es lief umgedreht von VF Cable zu VF DSL. Insofern wird der Kabelanschluss über den Anbieterwechsel höchstwahrscheinlich nur fristgerecht zum Laufzeitende beendet und auch dann wird idR erst die Rufnummernportierung durchgeführt, aber das kontrolliert ja jetzt bereits @Nancy , wenn sie die PN vom TE erhalten hat.

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

CE38 — Sat, 09 Oct 2021 06:51:40 GMT

@CE38 schrieb:
@ghe
Liegt ein offizielles Schreiben deines VF Cable Unternehmens als Einzelfallentscheidung oder nur eine unverbindliche Aussage eines Vertrieblers vor ?

Grundsätzlich ist ein Wechsel von VF Cable nach VF DSL nicht vorgesehen. Lediglich bei einem Umzug und Nichtverfuegbarkeit von VF Cable kann ein Technologiewechsel während der Vertragslaufzeit durchgeführt werden.

@Torsten

Hatte ich auch geschrieben. Im letzten Beitrag hatte sich dann ein Fehler eingeschlichen. Vielen Dank für den Hinweis 👍

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

Nancy — Mon, 11 Oct 2021 13:11:15 GMT

Hallo ghe,

es gibt dazu Vermerke. Die Kollegen haben versucht Dich mehrfach telefonisch zu erreichen, um das Ganze zu klären. Dies hat leider nie geklappt und auf eine Nachricht hattest Du Dich nicht zurück gemeldet, um Anbieterwechsel usw. zu klären.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

ghe — Tue, 12 Oct 2021 11:15:57 GMT

Das hilft mir jetzt immer noch nicht weiter,
Es stimmt, es haben versucht Leute von Vodafone anzurufen, eine Woche lang, nur leider musste ich immer arbeiten und zufälliger weise hat es aufgehört, nachdem der Kabel Vertrag automatisch weitergelaufen ist, obwohl ich vorher in eine Mail die ausdrückliche Kündigung angefordert habe.
Die Nachricht habe ich zu dem nie bekommen.

Wenn es so weiter geht muss ich mich halt an den Verbraucherschutz wenden, werde nicht der erste sein mit dem sowas abgezogen wird und auch leider nicht der letzte.

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

CE38 — Tue, 12 Oct 2021 12:02:35 GMT

@ghe

Du kannst eine fristgerechte Kuendigung erklären aber keine Kündigung "anfordern". In vertraglichen Angelegenheiten kommt es auf eindeutige Willenserklaerungen an.

Schau mal in deine Vertragsunterlagen, zu welchen Termin du fristgerecht kuendigen kannst. Manchmal zählt jeder Tag zur fristgerechten Kündigung, bevor die automatische Verlängerung von 12 Monaten erfolgt.

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

ghe — Tue, 12 Oct 2021 12:11:24 GMT

Die fristgerechte Kündigung könnte ich erst zum Juli machen, dauert mir zu lange.

Aber ist jetzt auch kein Problem mehr, da ich zum 1.11. umziehe. Weis ich erst seit gestern.

Soweit ich verstanden habe, kann ich jetzt mit einem gesonderten Formular meinen DSL Vertrag auf meinen jetztigen Mitbewohner umschrieben und da meine baldige Mitbewohner schon einen Internet Vertrag haben, meinen jetzigen Kabel-Vertrag vorzeitig kündigen, mit einer frist von 3 Monaten ab Umzugsdatum. Dafür benötige ich ja nur noch eine Wohungsgeberbescheinigung und den Mietvertrag als Kopie jeweils.

Ich habe im übrigen noch einen alten Vodafone Router hier rumliegen und würde den gerne zurück schicken, da ich den nicht benutzte.

Oder liege ich jetzt noch irgendwo falsch, dann würde ich um schnelle Anwort bitten.

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

CE38 — Tue, 12 Oct 2021 12:49:41 GMT

@ghe

Ob deine baldigen Mitbewohner schon einen Internet & Phone Vertrag haben ist voellig unerheblich. Vielmehr kommt es darauf an, ob die vertragliche gebuchte Leistung am neuen Wohnort zur Verfügung gestellt werden kann oder nicht. Falls die gebuchte Leistung am neuen Wohnort nicht zur Verfügung gestellt werden kann, gibt es ein Sonderkuendigungsrecht. Dies kannst du 3 Monate vor dem Umzug erklären. Dann endet der Vertrag zeitgleich mit dem Umzug. Bei späteren Eingang der Sonderkuendigung bleibt es bei der Frist von 3 Monaten. Damit die Sonderkuendigung wirksam wird, musst du vom neuen Wohnort die Meldebescheinigung an Vodafone senden.

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

ghe — Tue, 12 Oct 2021 16:58:14 GMT

Also sorry, bitte lese dir nochmmal selber nochmal die Sachen aus deinem eigenen Forum druch

"3.1 An Deiner neuen Adresse sind Deine bisher gebuchten Kabel-, DSL- und LTE-Produkte von Vodafone nicht verfügbar oder Dein Partner/Deine neue WG hat bereits einen Vertrag?

Bei einer Nicht-Verfügbarkeit kannst Du Deinen Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten ab dem Umzugstag vorzeitig kündigen. Dies gilt auch für TV-Verträge. Besteht schon ein Vertrag und Deiner soll gekündigt werden, behalten wir uns eine Ausgleichzahlung vor.

3.2 Du verlässt die WG. Der DSL-Vertrag läuft auf Dich, soll aber bleiben?

Kein Problem! Du kannst den Vertrag einfach auf eine Person, die noch in der WG wohnt, übertragen. Einige Dich mit Deinen WG-Bewohnern wer das sein soll. Füll zusammen mit der Person das InfoDok 297 aus und schick es an uns.

Der Vertrag wird - Bonität vorausgesetzt - dann übertragen. Dabei gibt es eine neue Kundennummer und neue Zugangsdaten. Wir informieren den neuen Vertragspartner natürlich rechtzeitig. Am Umstellungstag müssen dann nur die Zugangsdaten im Router geändert werden."

Da stehts doch drinne das ihr eine Ausgleichzahlung behaltet und fertig.

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

CE38 — Tue, 12 Oct 2021 17:14:01 GMT

@ghe

Eine Ausgleichzahlung geht natürlich immer als Alternative. Bei Cable können in einer Wohnung grundsätzlich mehrere Anschlüsse betrieben werden. Handelt es sich um einen weiteren Vodafone Cable Anschluss, kann der günstigere Vertrag häufig im Rahmen von Kulanz vorzeitig beendet werden. Bei DSL benötigt jeder Anschluss eine eigene Leitung und Port - da gibt es dann eine technische Begrenzung.

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

ghe — Tue, 12 Oct 2021 17:12:36 GMT

Und wie kommen wir dahin, muss ich ein Formular ausfüllen, oder einen dreizeiler schreiben?

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

CE38 — Tue, 12 Oct 2021 17:19:30 GMT

@ghe

Dein jetzigen DSL-Vertrag soll auf einen anderen Vertragspartner umgeschrieben werden. Da nutze das entsprechende Formular

Hast zu bezüglich des Cable Vertrages bereits eine Verfuegbarkeitsanfrage am neuen Wohnort gemacht ? Ist Cable dort mit den von dir gebuchten Leistungen dort verfügbar ?

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

ghe — Tue, 12 Oct 2021 17:41:41 GMT

Ich konnte noch keine Verfuegbarkeitsanfrage machen, da ich keinen Link mehr finde dies zu machen.
Ich vermute aber das Kabel geht, da in Bremen eigetlich sogut wie alles ausgebaut ist, was Kabel angeht.

Betreff: Zwei Verträge Kabel und DSL

CE38 — Tue, 12 Oct 2021 18:00:47 GMT

@ghe

Spiel doch einfach den Start einer Bestellung an der Anschrift mit Verfuegbarkeitsabfrage durch

https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/

Ist keine Verfügbarkeit vorhanden, kannst du eine Sonderkuendigung wegen nicht Nichtverfuegbarkeit der Leistung am neuen Wohnort veranlassen.