Thema "Re: Warum erfolgt kein automatischer upgrade der Upload-Geschwindigkeit" in Kabel: Tarife & Rechnung

Warum erfolgt kein automatischer upgrade der Upload-Geschwindigkeit

ulfscable — Tue, 05 Oct 2021 18:32:44 GMT

Hallo,

ich bin schon länger Kunde des Internet & Phone 100 Tarifs und musste nun feststellen, dass heute eigentlich schon eine Upload-Geschwindigkeit von 10 Mb in dem Tarif Standard ist, bei mir sind es noch 6 Mb. Warum werden denn Bestandsverträge - zumal sie den gleichen Preis zahlen - nicht automatisch heraufgestuft?

Betreff: Warum erfolgt kein automatischer upgrade der Upload-Geschwindigkeit

Andreas — Tue, 05 Oct 2021 18:54:50 GMT

Hallo @ulfscable,

ganz einfach: Vertrag ist Vertrag. Beide Seiten müssen sich daran halten, was vertragslich festgehalten wurde.

Wenn in der Zwischenzeit Vodafone mehr Leistung zum gleichen Preis anbietet, dann ist das so. Über den Kundenservice kannst du ja anfragen, ob ein Wechsel in einen neuen Tarif möglich ist.

Andreas

Betreff: Warum erfolgt kein automatischer upgrade der Upload-Geschwindigkeit

ulfscable — Tue, 05 Oct 2021 20:09:05 GMT

hmm,

naja, ich glaube gegen Vertragsübererfüllung wird es wenig Gegenwehr geben. Ich kenne es durchaus von anderen guten Unternehmen, die ihren Kunden in den Mittelpunkt stellen, die automatisch die Bestandsverträge mit anpassen, wenn zum aktuellen Preis mehr Leistung angeboten wird....

Einen Tarifupgrade in einen höheren Tarif kann ich natürlich immer durchführen .... mit Wechselgebühr und einer erneuten Zweijahreslaufzeit ..... da war sie wieder, die Kundenorientierung.

Aber danke für die Antwort, hatte ich ähnlich erwartet.

Betreff: Warum erfolgt kein automatischer upgrade der Upload-Geschwindigkeit

Andreas — Tue, 05 Oct 2021 22:04:47 GMT

Hallo @ulfscable,

auch wenn es komisch klingt, aber auch bei Vodafone gibt es immer wieder Aktionen, wo bestehende Verträge in neue Tarife übernommen werden. Die Entscheidung, wann solch eine Aktion greift, trifft das Unternehmen selbst.

Zum Ende der Laufzeit kann i.d.R. ohne Wechselgebühr in einen neuen Tarif gewechselt werden.

Andreas

Betreff: Warum erfolgt kein automatischer upgrade der Upload-Geschwindigkeit

Torsten — Tue, 05 Oct 2021 22:21:37 GMT

Da der Upload nur mit der neuen Tarifgeneration höher ausfällt, musst du schon aktiv auf den aktuellen Red I&P 100 Cable wechseln, da hat @Andreas schon Recht. Ruf einfach die Hotline an oder wende dich an den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp, alternativ warte ein paar Tage, bis sich hier ein:e Mod von VFD meldet, auch die können die Umstellung veranlassen. Deine Mindestvertragslaufzeit startet dann mit 24 Monaten neu und ggfs. wird eine Tarifwechselpauschale in Höhe von 9,99 € fällig.

Re: Warum erfolgt kein automatischer upgrade der Upload-Geschwindigkeit

Nancy — Wed, 06 Oct 2021 09:41:16 GMT

Hallo ulfscable,

ich schau mir Deinen Vertrag mal an und was wir da machen können. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Warum erfolgt kein automatischer upgrade der Upload-Geschwindigkeit

ulfscable — Wed, 06 Oct 2021 18:10:25 GMT

@Nancy ok, habe ich gemacht. Danke fürs kümmern.

Re: Warum erfolgt kein automatischer upgrade der Upload-Geschwindigkeit

Nancy — Thu, 07 Oct 2021 11:02:22 GMT

Hallo ulfscable,

ich hab noch mal einen Datenabgleich mit dem Gerät gemacht aus der Ferne. Da hat etwas nicht hingehauen. Jetzt passt es. Teste es gern auch noch mal und lass mir ein kurzes Feedback da.

Viele Grüße

Nancy

Re: Warum erfolgt kein automatischer upgrade der Upload-Geschwindigkeit

ulfscable — Thu, 07 Oct 2021 17:57:55 GMT

@Nancy perfekt, danke!

Re: Warum erfolgt kein automatischer upgrade der Upload-Geschwindigkeit

Nancy — Fri, 08 Oct 2021 07:33:42 GMT

Hallo ulfscable,

sehr gern geschehen.

Ich mach hier ein Schloss davor.

Viele Grüße

Nancy