Thema "Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

Fox77 — Mon, 04 Oct 2021 16:54:48 GMT

Hallo,

möchte gerne in den cablemax vertrag wechseln.

Aber telefonisch seit ihr zur Zeit nicht erreichbar, sagt mir eine nette computerstimme.

online gehts auch nicht.

Welche möglichkeiten gibt es noch?

Fox77

Betreff: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

CE38 — Mon, 04 Oct 2021 18:18:21 GMT

@Fox77

Hast du mal in Mein Vodafone nachgesehen ?

Reiter Kabel Vertrag - Internet & Phone - Tarif - Button Tarif Wechsel

Welchen Tarif hast du aktuell ?

Aus welchen Bundesland bist du ?

Betreff: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

Fox77 — Tue, 05 Oct 2021 05:30:04 GMT

Guten Morgen,

NRW ehe. unitymedia. FLy 400

gerade nochmals nachgeschaut, leider habe ich keinen Reiter.

Trotzdem danke.

Betreff: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

CE38 — Tue, 05 Oct 2021 07:47:58 GMT

@Fox77

Die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ist für 2Play Fly 400 bereits abgelaufen ? Bei Tarifen mit einem Basispreis über 39,99€ ist vorher ein Tarif Wechsel in Cable Max zu 39,99€ monatl. nicht moeglich.

Betreff: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

xxxJustinxxx — Tue, 05 Oct 2021 08:11:25 GMT

@Fox77 Dein Aktueller 2play kostet 49,99 € richtig? bist du noch innerhalb der 24M VLZ? Wenn ja, ist eine Umstellung nicht möglich - sollten deine 24M bereits rum sein sollte es kein Problem darstellen.

Betreff: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

Fox77 — Tue, 05 Oct 2021 16:26:05 GMT

mein vertrag lautet : treueplus 2play 400 kostet 37€ und endet in knapp 2 Monate

Betreff: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

Fox77 — Tue, 05 Oct 2021 16:58:19 GMT

Hatte soeben kontakt mit einen servicemitarbeiter.

kann mein vertrag nicht umstellen da der ehem. vertrag 44,90€ - 7€ rabatt hat lt. servicemitarbeiter auch nach vertragsende und der Cablemax eben 39,90€ nur hat und dadurch der andere der teurere ist.

ändern kann ich ihn nur wenn ich kündige.

Aber wie kündige ich den?

die verlinkung funktioniert auch nicht.

kein Mod der sich das mal genauer alles anschauen kann?

mfg Fox77

Betreff: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

CE38 — Tue, 05 Oct 2021 17:02:34 GMT

@Fox77

Du kannst schriftlich kündigen (Adresse siehe schriftliche Auftragsbestätigung) oder unter der E-Mail-Adresse

kundenservice@unitymedia.de

Betreff: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

Torsten — Tue, 05 Oct 2021 19:16:19 GMT

Wenn du die Kündigungsbestätigung erhalten hast, wende dich an die in dieser angegebenen Hotline für Kundenrückgewinnung. Da du ja in den letzten Vertragsmonaten bist, können die eine sofortige Umstellung für dich veranlassen. Allerdings ist damit auch ein Tausch des Kabelrouters notwendig, wenn du die Vodafone Station noch nicht hast.

Betreff: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

Fox77 — Tue, 05 Oct 2021 21:12:36 GMT

Habe eine eigene fritzbox 6590, würde die wenn möglich weiter nutzen bis 6591 bzw. 6690 verfügbar /draussen ist.

benutze fritzfon mit dect, und das hat die vf-station nicht, warum auch immer???

Betreff: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

Torsten — Tue, 05 Oct 2021 21:17:15 GMT

Die 6590 ist nicht Docsis 3.1-fähig und daher nicht für den Cable Max 1000 geeignet. Du könntest die zwar erstmal weiternutzen, würdest aber in jedem Fall innerhalb kürzestet Zeit einen Brief von VFW bekommen, in dem sinngemäß steht, das du ab Erhalt dieses Schreibens innerhalb von 14 Tagen entweder ein eigenes Docsis 3.1-fähiges Endgerät aktivieren oder die Vodafone Station bestellen und nutzen musst oder dein Tarif auf den 500/25er reduziert wird. Diese Wahl triffst du ganz allein.

Wobei mittlerweile mWn sogar das System bei einem eingetragenen Kundeneigenen Endgerät, das nicht Docsis 3.1-fähig ist, die Buchung des Gigabit-Tarifs nur noch mit automatischem Versand der Vodafone Station zulässt.

Re: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

R4mona — Fri, 08 Oct 2021 05:06:22 GMT

Guten Morgen Fox77,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung. Aktuell benötigen wir etwas länger, um zu antworten.

Wie ich sehe, hast Du von @CE38 und @xxxJustinxxx (ganz lieben Dank ) schon alle wichtigen Informationen zu Deinem Anliegen erhalten.

Wie ist denn der aktuelle Status bei Dir? Hast Du Deine Kündigung schon zukommen lassen?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

Fox77 — Fri, 08 Oct 2021 16:03:53 GMT

Hallo R4mona,

ja gekündigt habe ich jetzt, kam aber so eine computergenerierte mail zurück:

Liebe Vodafone-Kundin, lieber Vodafone-Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail - wir kümmern uns jetzt darum!
Weiss ja nicht wann eine richtige mail rausgeschickt wird?

Finde das irgendwie alles umständlich, 2019 im sommer wurde meine vertragverlängerung verbummelt.

Jetzt wieder so was.

Re: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

Fox77 — Mon, 11 Oct 2021 16:05:07 GMT

Hallo R4moma, Mal ein Update. Seit gestern kein Internet mehr. Gestern nicht aufgefallen da wir ganzen Tag unterwegs waren. Heute mit den Handy auf mein Vodafone gegangen und gesehen. Ihr Vertrag wurde beendet. Wie kann das passieren? Es sind Herbstferien Kinder sind zuhause und das Internet funktioniert nicht, weil kein Vertrag mehr da ist?

Das ist echt zu *piep*en, jetzt musste ich mit einem Serviceitarbeiter den cablemax 1000 Vertrag über meine Frau neu Abschliessen.

Bin echt sauer und das alles nur wegen eines Tarifwechsels. Was passiert mit der unity-media Email Adressen?

Re: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

CE38 — Mon, 11 Oct 2021 16:41:11 GMT

@Fox77

Du hattest doch eine Kuendigungsbestaetigung mit Rufnummer der Kundenrueckgewinnung bekommen. Hattest du dort nicht rechtzeitig was veranlasst ? Zu welchen Datum war den gekündigt ?

Re: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

Fox77 — Mon, 11 Oct 2021 20:52:01 GMT

Leider gar nichts glaub die Kündigung war letzte Woche Dienstag oder Mittwoch raus. Vertrag lief noch bis zum 19.12.21.

Seit gestern alles Tot und heute morgen gesehen das der Vertrag beendet wurde.

Habe kein Datum oder sonstwas reingeschrieben und auch keine E-Mail bekommen das der Vertrag zum Sonntag 10.10.21 beendet wurde.

Re: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

CE38 — Mon, 11 Oct 2021 21:57:04 GMT

@Fox77

Dann sollte man den Irrtum reklamieren und um Reaktivierung bitten. Bei der Kuendigungshinterlegung ist wohl was schief gelaufen.

Re: Vertragwechsel in das Angebot von 1000mbit cablemax

R4mona — Wed, 13 Oct 2021 10:39:02 GMT

Hey Fox77,

das ist wirklich seltsam und soll so definitiv nicht sein.

Lass uns das gemeinsam anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann prüfen wir, was genau bei Dir los ist.

Liebe Grüße
R4mona