Thema "Re: Tarifwechsel möglich?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tarifwechsel möglich?

Zepe6sic6 — Sun, 26 Sep 2021 07:15:21 GMT

Hallo zusammen,

ich hätte mal eine Frage. Wir würden gerne von unserem jetzigen Tarif Internet, Phone & TV Komfort HD 100 (ehemals Kabel Deutschland) zu Cable Max 1000 wechseln und dabei möglichst maximal den gleichen Preis wie bisher zahlen (günstiger nehmen wir natürlich auch 😄 ). Auf die TV Option legen wir dabei nicht so viel wert, das könnte also auch wegfallen. Besteht die Möglichkeit zu wechseln? Oder muss meine Frau (auf die läuft der Vertrag) erst kündigen und ich dann als quasi Neukunde neu abschließen?

Schönen Sonntag noch!

Betreff: Tarifwechsel möglich?

CE38 — Sun, 26 Sep 2021 07:32:20 GMT

@Zepe6sic6

Ein Tarifwechsel geht mit einem Splitting. Dann ist neben Cable Max 1000 zu monatl. 39,99€ auch eine TV Option wieder dabei.

Wird der TV-Kabelanschluss über einen Mehrnutzervertrag mit Abrechnung über die Wohnungsnebenkosten abgerechnet ?

Alternativ kündigen und zum Laufzeitende einen Anschlussvertrag abschließen. Neukundin ist deine Frau dann aber nicht (mindestens 3 Monate kein Anschluss von Vodafone ist die Voraussetzung).

Betreff: Tarifwechsel möglich?

Zepe6sic6 — Sun, 26 Sep 2021 08:13:06 GMT

@CE38 Erstmal vielen Dank für die Antwort.

Der Kabelanschluss wird über die Nebenkosten abgerechnet, ja.

Ich habe übrigens nie behauptet, dass meine Frau Neukundin wäre, nach einer Kündigung. Sondern ich würde dann als quasi Neukunde abschließen. Ich hoffe aber, dass das nicht nötig sein wird, weil wir zufrieden sind. Wir würden halt nur gerne upgraden und bei der Hotline wurde uns gesagt, dass wir ca. 10€ mehr als aktuell zahlen müssten.

Betreff: Tarifwechsel möglich?

CE38 — Sun, 26 Sep 2021 08:27:06 GMT

@Zepe6sic6

Die günstigste TV-Option im Angebot von Vodafone ist

BasicTV Cable (MNV) zu monatl. 3,99€

mit Ci+ Leihmodul 3,00€

Grosser Vorteil ist, keine TV Box die zusätzlich Strom benötigt.

Was die vorhandene TV-Option nach dem Splitting kostet, kann sicherlich ein:e Mod mitteilen. Dann fallen auch keine Aktivierungs- und Versandkosten fuer die TV Option an.

Betreff: Tarifwechsel möglich?

Zepe6sic6 — Sun, 26 Sep 2021 08:43:25 GMT

@CE38 Vielen Dank für die Auskunft.

Dann warte ich doch mal bis sich ein:e Mod hier meldet 🙂

Re: Tarifwechsel möglich?

Nancy — Tue, 28 Sep 2021 06:44:39 GMT

Hallo Zepe6sic6,

da bin ich auch schon. Ich werfe gerne einen Blick in Deine Daten. Schick mir dazu bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel möglich?

Zepe6sic6 — Tue, 28 Sep 2021 08:35:03 GMT

Hallo @Nancy ,

ich habe dir soeben eine PN geschickt.

Vielen Dank schonmal 🙂

Re: Tarifwechsel möglich?

Stephan — Thu, 30 Sep 2021 10:24:14 GMT

Hi Zepe6sic6,

danke für die PN mit deinen Daten.

Ein Wechsel auf CableMax ist möglich. Dafür müssen wir den alten Kombivertrag in zwei Verträge aufdröseln.

Das Ergebnis sähe dann so aus: 39,99 Euro für CableMax und 22,98 Euro für den TV-Anteil mit den zwei Receivern und zwei Smartcards. Einmalig für den ganzen Wechsel berechnen wir 9,99 Euro.

Macht dann in Summe also 62,97 Euro statt wie bisher 54,99 Euro für eine 10-fache Internetgeschwindigkeit.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel möglich?

Zepe6sic6 — Thu, 30 Sep 2021 10:29:07 GMT

@StephanDanke für die Antwort

Und wie würde es aussehen, wenn ich das TV Angebot auf ein Minimum reduziere? Ich brauche z.B. keine 2. Smartcard mehr und entsprechend auch keine 2 Receiver. Ich nutze (wenn ich mal TV schaue) nur meinen Sky Q Receiver. Was wäre dann der Preis bei dem Basis-TV Paket?

Re: Tarifwechsel möglich?

Torsten — Fri, 01 Oct 2021 17:05:29 GMT

Das würde nur über eine Kündigung funktionieren. Dann kann der Vertrag wie folgt umgestellt werden

Cable Max 1000 - 39,99 €/Monat
Basic TV - 3,99 €/Monat nur wenn der Kabelanschluss über die Nebenkosten abgerechnet wird, ansonsten gilt
- TV Connect inkl. Basic TV - 19,99 €/Monat

Wie geschrieben musst du vorher zwingend eine Kündigung einreichen. Eine Umstellung ist dann auch nur zum Vertragsende möglich. Und da ist dann die Frage, ob die Cable Max Promotion dann noch läuft. Aktuell endet diese nämlich zum 01.11.2021 und ist danach auch nicht mehr buchbar.

Re: Tarifwechsel möglich?

Zepe6sic6 — Sat, 02 Oct 2021 12:37:21 GMT

Danke für die Antwort @Torsten !

Da mein Vertrag noch bis zum 10.05.2022 läuft, hat sich das Thema wohl erledigt und ich bin als Bestandskunde mal wieder der Dumme. Hoffen wir mal, dass so ein Angebot mal wieder kommt. Wobei ich ja nicht zwingend die 39,99€ zahlen will, sondern nur den Tarif umstellen ohne Mehrkosten zu haben. Ich würde ja auch ohne weiteres meinen aktuellen Preis weiterzahlen.

Re: Tarifwechsel möglich?

Torsten — Sat, 02 Oct 2021 12:41:30 GMT

Was ist jetzt so schwer daran, eine Kündigung übers Kontaktformular einzureichen und dann nach Erhalt der Kündigungsbestätigung die Kundenrückgewinnung anzurufen und den Vertrag nach deinen Wünschen umstellen zu lassen? Das sollte alles noch vor dem 01.11.2021 über die Bühne gegangen sein, wenn du z.B. heute die Kündigung einreichst und dann spätestens Mitte nächster Woche die Kündigungsbestätigung hast.

Re: Tarifwechsel möglich?

Zepe6sic6 — Sat, 02 Oct 2021 12:56:01 GMT

Ich habe jetzt mal meine Kündigung über das Kontaktformular erledigt. Dann habe ich dich wohl falsch verstanden, ich dachte, dass man den Tarif nur umstellen kann, wenn der Vertrag noch vor dem 01.11. ausläuft. Mal sehen ob alles klappt wie ich es gerne hätte.

Re: Tarifwechsel möglich?

Nancy — Mon, 04 Oct 2021 08:18:29 GMT

Hallo Zepe6sic6,

okay. Dann mach es über diesen Weg.

Falls Du doch noch Hilfe möchtest, sag kurz Bescheid bzw. hinterlass hier gern ein Feedback.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel möglich?

Zepe6sic6 — Mon, 04 Oct 2021 09:55:13 GMT

Hallo @Nancy ,

ich habe jetzt zwar die Kündigung per Kontaktformular eingereicht, aber wäre durchaus dankbar zu wissen ob die Möglichkeit besteht den Cable Max 1000 noch rechtzeitig vor dem 01.11. zu buchen. Kannst du dazu vielleicht etwas sagen?

Liebe Grüße

Re: Tarifwechsel möglich?

Nancy — Tue, 05 Oct 2021 09:47:42 GMT

Hallo Zepe6sic6,

Du kannst rechtzeitig in den Tarif wechseln. Dazu muss Dein Vertrag in zwei Verträge aufgespalten werden, so, wie Stephan es Dir geschrieben hat.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel möglich?

Zepe6sic6 — Tue, 05 Oct 2021 11:15:43 GMT

Hallo @Nancy ,

ich habe jetzt meine Kündigungsbestätigung per Mail erhalten. Muss es jetzt zwangsläufig per Hotline (Kundenrückgewinnung) weitergehen oder kann ich den Tarifwechsel auch hier über das Forum in Auftrag geben?

Ich hätte nämlich wie bereits oben erwähnt gerne, dass das TV Angebot auf ein Minimum runtergefahren wird und ansonsten den Cable Max 1000.

Vielen Dank schonmal für eure Geduld 🙂

Re: Tarifwechsel möglich?

Nancy — Tue, 05 Oct 2021 13:12:39 GMT

Hallo Zepe6sic6,

ich kann Deinen Tarif nur wie oben geschrieben umstellen. Wenn Du ein anderes Angebot haben möchtest, dann musst Du Dich an die Kollegen wenden. Die Entscheidung liegt bei Dir. Lass es mich einfach wissen.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel möglich?

Zepe6sic6 — Wed, 06 Oct 2021 19:59:42 GMT

Ich habe jetzt über die Hotline meinen Tarif umstellen lassen. Hier kann also dicht gemacht werden.

Vielen Dank für die Hilfe! 🙂

Re: Tarifwechsel möglich?

Torsten — Wed, 06 Oct 2021 20:02:30 GMT

Dann viel Spaß mit deinem neuen Tarif. Wunschgemäß mach ich hier zu.