Thema "Betreff: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe..." in Kabel: Tarife & Rechnung

Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

leon1997 — Thu, 30 Sep 2021 09:55:36 GMT

Liebes Vodafone Team,

gestern ist mir zufällig beim durchsehen meiner Kontoauszüge aufgefallen, dass ich wohl seit bald knapp einem Jahr ein Kabel-TV Paket habe. Allerdings besitze ich nicht mal einen Fernseher und weiß auch nicht, wann und wie ich das Paket gebucht habe. Ich erinnere mich an einen Anruf von einem Vodafone Mitarbeiter, aber ich habe sicherlich nicht ein TV Paket gebucht. Ich weiß wirklich nicht weiter gerade, eigentlich bin ich super zufrieden mit Vodafone, habe während meiner derzeitigen Studienzeit mit dem Internetpaket von mir wirklich keine Probleme und alles läuft super. Allerdings konnte ich das Kabel-TV Paket nun auch nicht kündigen wegen der Kündigungsfrist, so wurde es mir zumindest telefonisch gesagt. Gerade weil ich jetzt mich für mich gegen Ende meines Studiums geht und ich bald für ein paar Monate überbrücken muss wegen meiner Bachelor-Thesis ist das wirklich viel Geld für mich. Ich hoffe ihr könnt mir irgendwie weiterhelfen, ich weiß wirklich nicht wie es dazu kam.

Liebe Grüße

Leon

Betreff: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

Díaz_de_Vivar — Thu, 30 Sep 2021 11:05:32 GMT

@leon1997 Ist natürlich schon sehr lang her und ein Moderator hier wird vermutlich nicht viel mehr machen können, als das Ganze ab sofort zu stoppen.

Hast du denn zu keiner Zeit irgendwelche Unterlagen oder mails erhalten? Wie sieht es mit einer Widerrufsbelehrung aus? Möglicherweise könnte ein Rechtsbeistand auch erreichen, dass die zu Unrecht vereinnahmten Gelder erstattet werden, aber das ist dann deine Entscheidung.

Hier jedenfalls darf keine Rechtsberatung erfolgen.

Betreff: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

leon1997 — Thu, 30 Sep 2021 11:41:40 GMT

Ich habe tatsächlich nichts bekommen... das ich das Geld wiederbekommen könnte denke ich auch nicht, aber alleine ein Ende des Vertrags für das Kabel-TV wäre für mich schonmal super. Blöd, dass mir das ganze erst jetzt auffällt, habe aber an sowas habe ich einfach garnicht gedacht..

Betreff: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

Díaz_de_Vivar — Thu, 30 Sep 2021 12:02:14 GMT

@leon1997 Mein "Bauchgefühl" sagt mir, dass das Geld zu Unrecht kassiert wurde. Aber wie es so schön heißt "Recht haben und Recht bekommen sind zwei paar Stiefel". Die Befugnisse der Moderatoren hier sind ja auch begrenzt und für einen so langen Zeitraum reichen diese vermutlich nicht. Was sie aber können und schon oft gemacht haben (du bist leider nur einer unter vielen) ist, dafür zu sorgen, dass die Sache gestoppt wird.

Warte mal ab, was dazu gesagt wird, dann sehen wir weiter.

Du könntest auch noch posten, aus welchem Bundesland du kommst, damit es gleich in die richtige Zuständigkeit kommt.

Betreff: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

leon1997 — Fri, 01 Oct 2021 15:09:00 GMT

Ja ich warte mal ab, ob mir ein Moderator irgendwie helfen kann... vielen Dank aber schonmal für deine Antworten!

Ich komme aus NRW.

Betreff: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

CE38 — Fri, 01 Oct 2021 15:24:48 GMT

@leon1997

Welches Kabel TV-Paket - genaue Tarifbezeichnung - wurde den überhaupt gebucht ? Handelt es sich um TV-Connect oder verfügst du in der Wohnung ueber einen TV-Kabelanschluss mit Abrechnung über die Wohnungsnebenkosten (TV-Mehrnutzervertrag) und es wurde eine TV-Option gebucht ? Welche TV-Position(en) erscheinen auf der monatlichen Rechnung ?

In einigen wenigen Fällen muss zur Nutzung der Netzebene 4 (NE4) fuer Internet & Phone Cable verpflichtend ein TV-Kabelanschluss gebucht sein. Darüber informiert meistens die Hausverwaltung.

Betreff: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

leon1997 — Sat, 02 Oct 2021 09:52:37 GMT

Bei mir steht unter MeinVodafone einfach nur "Kabel-TV-Tarif". Das hat aber mit den Wohnnebenkosten nichts zu tun, wohne hier seit bald 4 Jahren und habe das Paket wohl erst seit knapp einem Jahr. In der Rechnung heißt es "TV-Connect". Unter "Mein Kabel-TV" steht dann das alles:

Empfang von digitalen TV-Sendern

Voraussetzung für weitere TV-Pakete

Digitale Radiosender

SD-/HD-Sender

Unter "Mein Tarif" steht, dass ich keinen Tarif im Vertrag habe. Unter "Meine gebuchten Optionen" auch nichts.

Betreff: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

CE38 — Sat, 02 Oct 2021 10:09:11 GMT

@leon1997

TV-Connect zu 19,99€ ist der TV-Kabelanschluss als Einzelnutzervertrag. In deinem Haus gibt es dann keinen TV-Mehrnutzervertrag mit Abrechnung über die Wohnungsnebenkosten.

Betreff: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

Díaz_de_Vivar — Sat, 02 Oct 2021 16:39:14 GMT

@CE38 schrieb:
In deinem Haus gibt es dann keinen TV-Mehrnutzervertrag mit Abrechnung über die Wohnungsnebenkosten.

Ist ja auch egal - der TE hat und braucht auch kein TV.

*ironiemodus an* Den Vertrag hat er halt mal vorsichtshalber von einem netten hotliner bekommen, damit schon alles seine Richtigkeit hat, falls er sich doch mal ein TV-Gerät zulegen möchte. *ironiemodus aus*

Betreff: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

Torsten — Sat, 02 Oct 2021 17:13:24 GMT

Die Frage ist, ob der Kabelanschlussvertrag notwendig ist, um den KIP-Vertrag nutzen zu können - also gibt es einen NE4-Betreiber (evtl. auch einen aus dem VF-Konzern!), der den TV Connect notwendig macht?

Betreff: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

CE38 — Sat, 02 Oct 2021 17:21:16 GMT

@Díaz_de_Vivar

Klar egal - sofern in dem Objekt zur Nutzung der Netzebene 4 für Internet & Phone Cable kein TV-Kabelanschluss notwendig ist. Dies ist aber nur äusserst selten der Fall.

Zumindest ist geklärt, um welches TV-Produkt es sich beim TE handelt.

Re: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

Ida — Mon, 04 Oct 2021 06:33:38 GMT

Hi leon1997

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

leon1997 — Sun, 10 Oct 2021 08:22:48 GMT

Hallo Ida,

ich habe dir eine PN geschrieben, vielen Dank! Ich habe es leider gerade erst gesehen, war sehr im Stress wegen Uni Abgaben und meiner Arbeit...

Liebe Grüße

Leon

Re: Kabel TV Paket anscheinend gebucht, allerdings besitze ich garkeine TV - bitte um Hilfe...

R4mona — Thu, 14 Oct 2021 08:51:47 GMT

Guten Morgen leon1997,

vielen Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut. Laut den mir vorliegenden Informationen haben wir Dir am 11.11.2020 eine Auftragsbestätigung für den Vodafone TV Connect geschickt.

Sei bitte so lieb und schick mir Deine aktuelle Mail-Adresse per PN. Dann schauen wir gemeinsam nach ein guten Lösung.

Liebe Grüße
R4mona