Thema "Betreff: Nachteile als Bestandskunde" in Kabel: Tarife & Rechnung

Nachteile als Bestandskunde

UnknownCustomer — Thu, 30 Sep 2021 09:30:07 GMT

Gerade hab ich zufaellig die Werbung mitgekriegt, dass es das CableMax Angebot gibt fuer dauerhafte 39.99 und das man aber als Bestandskunde weiterhin seine 49.99 zahlen muss, wenn die 24 Monate Vertragslaufzeit nicht vorbei sind. Also nur um das nochmal zusammenzufassen:
Ich muss mir 1-3 mal die Woche einen Internetausfall ueber mich ergehen lassen (Nicht nur mein Haus betroffen. Bekannte ein paar Haeuser weiter melden zeitgleiche Probleme), manchmal mit Vorwarnung, meistens nicht.
Muss mich seit 1.5 Jahren vertroesten lassen das der Bridge Modus leider in BW nicht geht, bzw. auf sich warten laesst, weil das einst ein UM Gebiet war.
Und habe seit dem 18. Juni in der Stadt in der ich Arbeite kein mobiles Internet (Teils auch garkein Netz). Weil hier ueberraschend ein Krankenhaus aus dem Boden gespriesst ist und die Antenne blockiert.

Aber wenn ich nun eine Anfrage mache um meinen Tarif zu meinem Vorteil zu wechseln dann muss ich mit einer negativen Antwort rechnen, habe ich das soweit alles richtig Verstanden?

Betreff: Nachteile als Bestandskunde

dasdensch — Thu, 30 Sep 2021 09:50:45 GMT

Der Wechsel auf CableMax ist möglich, wenn der aktuelle Tarif max. 39,99 kostet. Kostet er mehr, ist der Wechsel nach Ablauf der 24 Monate möglich.

Betreff: Nachteile als Bestandskunde

MasterScorpion — Fri, 01 Oct 2021 05:53:54 GMT

Verträge sind einzuhalten.

Man könnte das ganze sicher auch flüssiger gestalten für beide Seiten aber ich will sehn was passiert wenn Aktionen ihr Ende finden und der Preis erhöht wird während des laufenden Vertrages.

Betreff: Nachteile als Bestandskunde

CE38 — Fri, 01 Oct 2021 07:41:21 GMT

@UnknownCustomer

Schau dir mal die Tarifgestaltung von Cable Max 1000 an. Neukunden bekommen auch die ersten 6 Monate keine Verguenstigung auf 0 € oder 19,99€. Vom ersten Monat werden 39,99€ faellig. Rechne mal deinen Tarif mit 6 Monate Vergünstigung auf 24 Monate um. Nach 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit kannst du dann - sofern verfügbar - auch ein solches Promo Angebot nutzen.

Re: Nachteile als Bestandskunde

R4mona — Fri, 01 Oct 2021 12:40:53 GMT

Hi UnknownCustomer,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Wie ich sehe, haben Dich @dasdensch, @MasterScorpion und @CE38 (lieben Dank dafür ) bereits zum Thema Bestandskunde informiert. Wie jedes Unternehmen, haben wir Rahmenbedingungen und Regeln, an die wir uns bei Angeboten halten müssen.

Viele Grüße
R4mona