Thema "Re: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

phoenix501 — Mon, 27 Sep 2021 12:07:52 GMT

Hallo,

wir haben seit jetzt fast zwei Jahren den "Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100" Tarif gebucht. Dieser kostet uns momentan 54,99 pro Monat, wäre es möglich diese auf 250 oder gar 500/1000 MBit aufzustocken?

Wäre es gegebenenfalls möglich den Tarif umzuwandeln in einen Red Internet & Phone CableMax 1000/500?

Wären die Kosten dieselben?

Grüße
Patrick

Betreff: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

Torsten — Mon, 27 Sep 2021 12:21:07 GMT

Dein Tarif muss gesplittet werden in einen TV- und einen Internet&Phone-Teil.

Da käme z.B, das hier in Frage:

TV Connect mit Basic TV inkl. CI+-Modul - 19,99 €
Cable Max 1000 - 39,99 €

Dazu käme einmlig die Pauschale für den vorzeitigen Tarifwechsel i.H.v. 9,99 €.

Falls der vorhandene Fernseher keinen integrierten DVB-C-Receiver und/oder keinen CI+-Schacht besitzt, geht alternativ auch folgendes:

TV Connect mit Giga-Vorteil - 14,99 €
GigaTV - 14,99 €
Cable Max 1000 mit GigaKombi TV - 34,99 €

Auch hier wäre die Tarifwechselpauschale (9,99 €) fällig.

Betreff: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

phoenix501 — Mon, 27 Sep 2021 15:03:59 GMT

Danke für deine schnelle Antwort, wäre es auch möglich nur zum Internet&Phone-Teil zu wechseln? Wir nutzen den TV-Teil unseres Vertrags eigentlich gar nicht mehr.

Falls ja, würde ich mich nur für den CableMax 1000 Vertrag entscheiden.

Betreff: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

Torsten — Mon, 27 Sep 2021 15:06:55 GMT

Dazu musst du zwingend kündigen. Der Wechsel wäre dann zum Laufzeitende möglich. Bedenke aber, das die Cable Max Aktion nur bis zum 1.11.21 läuft und nicht vorab zu einem späteren Zeitpunkt gebucht werden kann.

Betreff: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

phoenix501 — Mon, 27 Sep 2021 15:52:22 GMT

Ich würde mich dann für die Möglichkeit TV Connect mit Basic TV inkl. CI+-Modul + Cable Max 1000 entscheiden.

Braucht Ihr für die Buchung noch Informationen von mir?

Betreff: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

Torsten — Mon, 27 Sep 2021 16:07:45 GMT

Die Daten braucht nur ein:e Mod per PN. Das kann ein paar Tage dauern. Vorab wäre es gut, wenn du hier dein Bundesland mitteilst.

Re: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

Stephan — Thu, 30 Sep 2021 06:15:09 GMT

Hi phoenix501,

wie sieht in der Zwischenzeit bei dir aus? Konntest du dein Anliegen klären oder brauchst du noch Unterstützung dabei?

Gruß

Stephan

Re: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

phoenix501 — Fri, 01 Oct 2021 11:49:46 GMT

Hi welche Daten brauchst du hierfür noch? Ich würde sie dir dann per PN zukommen lassen

Re: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

Thomas — Tue, 05 Oct 2021 05:17:05 GMT

Hallo phoenix501,

Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

phoenix501 — Tue, 05 Oct 2021 13:45:54 GMT

Hallo Thomas,

ich habe dir die Daten per PN geschickt.

Grüße

Patrick

Re: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

Lars — Wed, 06 Oct 2021 18:20:11 GMT

Hallo Patrick,

ich musste jetzt etwas genauer nachschauen. Bei deiner Konstellation gar nicht so einfach

Da der Vertrag schon so lange läuft, geht hier eigentlich fast alles. Sogar der komplette Wegfall des TV-Anteils und nur die Buchung vom Giga Cable Max zu dauerhaft 39,99 Euro. Einmalig würden 9,99 Euro berechnet und die Laufzeit beträgt dann neu 24 Monate. Den Kabelrouter tauschen wir im Zuge des Tarifwechsels kostenfrei mit aus. Du kannst aber natürlich weiter dein eigenes Endgerät nutzen.

Was sagst Du dazu? Fehlen Dir noch Infos?

Viele Grüße

Lars

Re: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

phoenix501 — Wed, 06 Oct 2021 19:21:44 GMT

Hi Lars,

das klingt ja super,dann würde ich tatsächlich nur GigaCable Max für 39,99€/Monat nehmen und den TV-Anteil komplett streichen lassen.

Grüße

Patrick

Re: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

Lars — Thu, 07 Oct 2021 13:55:31 GMT

Hi Patrick,

alles klar. Wechsel ist im System veranlasst.

Bei den Schreiben musste ich etwas zauber. Da kommt eins mit der Bestätigung des neuen Tarifs und ein Schreiben mit den Infos zur Rücksendung des Festplattenrekorders und der Smartcard.

Gib mir bitte Bescheid, sobald der neue Kabelrouter bei Dir ist, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

Re: Vertragsaufstockung / Vertragsänderung

phoenix501 — Fri, 05 Nov 2021 18:45:27 GMT

Hi Lars,

leider hab ich heute in meiner Online-Rechnung festgestellt, dass noch der alte Vertrag aktiv zu sein scheint.

Muss ich hier noch irgendwas machen, bzw. wie verfahren wir weiter?