Thema "Re: Kontakt zum Tarifberater" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kontakt zum Tarifberater

AndiK76 — Thu, 23 Sep 2021 14:51:11 GMT

Hallo,

es ist mir bisher nicht gelungen mit jemanden über eine Vertragsänderung zu sprechen. Ich fliege immer wieder aus der Leitung. Auch als mich jemand weiterverbinden wollte, wurde ich aus der Leitung geworfen. Gibt es eine Mailadresse an der ich mal mein Anliegen senden kann? Früher gab es ein Formular bei Unitymedia.

Dank und Gruß,

AndiK

Betreff: Kontakt zum Tarifberater

CE38 — Thu, 23 Sep 2021 15:33:08 GMT

@AndiK76

Weshalb du aus der Leitung geworfen wirst, kann ich dir natürlich nicht beantworten.

Du kannst auch hier eine Frage zu deinem Tarif stellen. Welchen Tarif hast du bisher und welche neue Leistung ist gewünscht ?

Auch ueber die Social Media Kanäle ueber Facebook, Twitter und WhatsApp kannst du Fragen stellen.

Betreff: Kontakt zum Tarifberater

Torsten — Thu, 23 Sep 2021 17:35:48 GMT

Du kannst (sofern du keinen 3play-Tarif hast) den Tarifwechsel auch über MeinVodafone veranlassen. Alternativ ist die alte Unitymedia-Email-Adresse weiterhin aktiv, wenn du VFW-Kunde bist.

Betreff: Kontakt zum Tarifberater

AndiK76 — Sat, 25 Sep 2021 17:40:58 GMT

Ich habe noch einen alten 3play-Tarif mit 400er Leitung, TV Extras und FritzBox mit drei Rufnummern. Mich würden mal Alternativen und Kosten interessieren. Ich brauche z.B. die FritzBox und die drei Rufnummern nicht mehr. Vielleicht etwas schnelleres Internet wenn möglich und die TV Extras (also jetzt Premium) müssen bleiben.

Betreff: Kontakt zum Tarifberater

CE38 — Sat, 25 Sep 2021 18:08:28 GMT

@AndiK76

Hast du den Kabel TV Anschluss ueber einen Einzel- oder Mehrnutzervertrag ?

Aktuell gibt es den Promo Tarif

Cable Max 1000 39,99€

incl. Vodafone Station (Router)

günstigste TV Option mit Basic HD

BasicTV Cable (MNV) 3,99€

Ci+ Leihmodul. 3,00€

Vodafone Premium. 9,99€

oder

BasicTV Cable (ENV). 19,99€

incl. Ci+ Modul

mit Vodafone TV-Connect

(Komplettpaket mit

TV-Kabelanschluss)

Vodafone Premium. 9,99€

oder

HorizonTV Cable. 14,99€

(falls in 3Play enthalten)

Giga Kombi Rabatt. ./. 5,00€

Vodafone Premium. 9,99€

oder

GigaTV Cable mit 19,99€

Vodafone Premium

Giga Kombi Rabatt. ./. 5,00€

Die Home Box Option mit der Fritz!Box 6490 Cable und den Telefon Komfort Funktionen zu monatl. 4,99€ kannst du - sofern du die Leistungen nicht mehr benötigst - kuendigen.

Betreff: Kontakt zum Tarifberater

AndiK76 — Sat, 25 Sep 2021 18:08:00 GMT

Der Kabelanschluss ist mit in den Nebenkosten...

Interessant wäre ja 1000 CableMax + GigaTV Cable Premium

Kann das aber scheinbar nicht Online ändern / buchen. Daher die Kontaktversuche!

Betreff: Kontakt zum Tarifberater

Torsten — Sat, 25 Sep 2021 18:15:21 GMT

Da du noch einen alten Kombitarif mit TV hast, muss das erst gesplittet werden. Darum kannst du das nicht selbst buchen. Du kannst entweder hier auf ein:e VFW-Mod warten, was einige Tage dauern kann, oder dich an die Hotline oder den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp wenden. Allerdings kommt es auch dort wegen des aktuellen iPhone 13 Lounge zu Wartezeiten von 1-2 Tagen.

Ansonsten hab ich dir ja weiter oben die Email-Adresse von ex-UM verlinkt, auch darüber kannst du die Änderung veranlassen.

Betreff: Kontakt zum Tarifberater

CE38 — Sat, 25 Sep 2021 18:33:53 GMT

@AndiK76

Dann kommen wir der Sache ja näher

Cable Max 1000 39,99€ monatl.

Einmalige Tarifwechselgebuehr 9,99€

GigaTV Cable Box 2 mit

VF Premium. 19,99€ monatl.

Giga Kombi Rabatt. ./. 5,00€ monatl.

Nachtrag:

Aktivierungskosten GigaTV 49,99€ - Versandkosten 9,99

Ein:e Mod von Vodafone West kann sicherlich die Buchung fuer dich veranlassen. Habe aber bitte Geduld.

Betreff: Kontakt zum Tarifberater

Torsten — Sat, 25 Sep 2021 18:17:16 GMT

@CE38 Vergiss bitte die Aktivierungskosten für die GigaTV 2 nicht - 49,99 € sind schließlich nicht unbedingt ein Pappenstiel. Außerdem kommen noch 9,99 € Versandkosten dazu.

Betreff: Kontakt zum Tarifberater

CE38 — Sat, 25 Sep 2021 18:31:19 GMT

@Torsten schrieb:
@CE38Vergiss bitte die Aktivierungskosten für die GigaTV 2 nicht - 49,99 € sind schließlich nicht unbedingt ein Pappenstiel. Außerdem kommen noch 9,99 € Versandkosten dazu.

Die sollte man wirklich nicht vergessen 👍

Betreff: Kontakt zum Tarifberater

AndiK76 — Sat, 25 Sep 2021 18:34:23 GMT

Wenn ich das Online zusammenklicke, dann entfallen sowohl die Aktivierungsgebühren als auch der Versand. Es lässt sich aber nicht absenden... 😕 Ich finde die 49,99€ zwar echt unverschämt, aber wenn das so ist, dann soll das kein Hinderniss sein. Danke euch!

Re: Kontakt zum Tarifberater

Luisa — Sun, 26 Sep 2021 06:08:21 GMT

Hallo AndiK76,

hier wurde ja schon großartig beraten von unseren tollen User:innen :D. Gerne kann ich Deinen Wunsch für Dich erfassen und schauen was sich bei den Einmalkosten machen lässt.

Sende mir doch Deine Daten per PN und ich melde mich dann mit den Details bei Dir zurück.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Kontakt zum Tarifberater

K8mpersau — Sun, 10 Oct 2021 10:24:07 GMT

Können sie sich einmal bei mir melden es geht sich darum damit

ich an die Kundennummer von meinem Schwiegervater komme weil leider alle seine Dokumente weg gekommen sind

Re: Kontakt zum Tarifberater

CE38 — Sun, 10 Oct 2021 10:30:39 GMT

@K8mpersau

Mit einem eigenen Anliegen musst du schon einen eigenen Thread eröffnen. Als Trittbrettfahrer kommst du nicht zum Ziel.

Re: Kontakt zum Tarifberater

Torsten — Sun, 10 Oct 2021 13:36:14 GMT

Und da hier die Lösung markiert wurde, kommt jetzt ein Schloß dran.