Thema "Betreff: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

StefanWausW — Sat, 25 Sep 2021 13:35:17 GMT

Hallo zusammen,

ich versuche seit gut 45 Minuten in meinen CableMax 1000 Vertrag die TV Option GigaTV Cable Vodafone Premium hinzu zu buchen. Bislang nutze ich ein CI+ Modul über meinen Fernseher, weil ich diese unselige Horizon Box noch bei Unitymedia vor längerer Zeit entnervt zurückgegeben habe. Ich bae dann von einem Jahr über Vodafone das CI+ Modul bekommen. Nun endlich geht auch die GigaTV Cable Box im Unitymedia Kabel und die hätte ich gerne.

Ich habe mitterweile mit vier Mietarbeitern an unterschiedlichen Hotlines telefoniert und eine sehr nette Kollegin im Chat und hinterher am Telefon gehabt. Letztere erzählte mir, dass das so nicht geht, weil es kein Upgrade ist.

Zuvor hatte mir allerdings ein anderer Kollege angeboten, das Produkt für 14,99 statt meiner bisheringen CI+ Lösung einzuschließen. Leider brach dann die Leitung zusammen, als er aufzeichnen wolle.

Kann jemand helfen?

Betreff: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

CE38 — Sat, 25 Sep 2021 14:08:10 GMT

@StefanWausW

Der Tarif GigaTV Cable mit VF Premium kostet monatl. 19,99€. Zusammen mit deinem Cable Max 1000 Vertrag gibt es 5€ Giga Kombi Rabatt. Der TV-Vertrag ist aber wie Cable Max 1000 ein eigenständiger Vertrag.

Hast du BasicTV Cable (MNV), die HD oder Start TV Option oder BasicTV Cable (ENV) mit Vodafone TV-Connect ? Schreibe mal die genauen vorhandenen Tarife auf.

Betreff: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

StefanWausW — Sat, 25 Sep 2021 14:08:40 GMT

Ich habe Basic TV Cable, Vodafone Premium und HD Modul CI+. Den Kabelanschluss habe ich über die Wohnungsmiete.

Betreff: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

CE38 — Sat, 25 Sep 2021 14:40:10 GMT

@StefanWausW

Dann geht es um ein Upgrade von BasicTV Cable und Ci+ Leihmodul mit zusätzlichen VF Premium Abo auf GigaTV Cable mit Vodafone Premium zu monatl. 19,99€. Ein:e Mod von Vodafone West schaut sich dein Kundenkonto sicherlich an. Die Mindestvertragslaufzeit ist ja noch nicht abgelaufen.

Bisher zahlst du fuer BasicTV Cable 3,99€ - das Ci+ Leihmodul 3 € und Vodafone Premium Abo 9,99 (Gesamt 16,97€). Mit der neuen Lösungen inkl. Giga Kombi liegst du bei 14,99€ . Vielleicht geht auch nur GigaTV Cable zu 14,99€ (abzgl. Giga Kombi Rabatt) plus das bereits vorhandene Vodafone Premium Abo zu 9,99€

Betreff: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

Torsten — Sat, 25 Sep 2021 14:55:52 GMT

Was ich nicht verstehe: warum will man freiwillig einen Stromfresser (egal ob Horizon oder Giga TV), wenn man ein Gerät mit integriertem DVB-C-Empfänger und CI+-Schacht hat? Bei den meisten Fernsehern mit integriertem DVB-C-Receiver kann man ja auch noch eine externe Festplatte per USB anschließen und darauf dann aufnehmen, bei SmartTVs gibts zumindest bei den ÖR auch die Restart-Funktion, man hat also alle Funktionen, die die Settopboxen auch bieten.

Betreff: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

StefanWausW — Sat, 25 Sep 2021 15:01:30 GMT

Vielen Dank für die Info - so hatte ich mir das auch gewünscht, bislang aber niemanden an der Hotline gefunden, der das umsetzen konnte.

Die Aufnahme auf USB-Festplatte ist bei meinem Samsung Fernseher eher suboptimal - die Menüführung ist eine Katastrophe (fast so schlimm wie bei Horizon) und es ist nur eine Aufnahme ohne Programmwechsel möglich. Die GigaTV-Box bietet deutlich mehr Komfort und Funktionen und 4K.

Betreff: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

Torsten — Sat, 25 Sep 2021 15:06:34 GMT

Naja, dafür aber auch deutliche Nachteile: hoher Stromverbrauch, keine Favoritenliste, ständige Internet-Verbindung notwendig, sonst klappt auch keine Aufnahme und du kannst auch Aufnahmen sonst nicht abspielen, 4k-Sender gibts auch nicht, da keine im Kabelnetz eingespeist sind...

Es kann aber durchaus auch daran liegen, das die Box derzeit nicht verfügbar ist, da aufgrund des weltweiten Chipmangels kaum Geräte neu geliefert werden können. Bei VFD/ex-KDG wird aus genau diesem Grund mittlerweile wieder die GigaTV 1. Gen. ausgegeben. Dummerweise funktioniert die im VFW-/ex-UM-Netz nicht.

Re: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

R4mona — Wed, 29 Sep 2021 11:36:27 GMT

Hey StefanWausW,

entschuldige bitte vielmals meine etwas verspätete Reaktion.

Wie ich sehe, haben Dich @CE38 und @Torsten (lieben Dank ) bereits mit vielen wichtigen Informationen versorgt. Schick mir gern eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann schauen wir uns Dein Anliegen gemeinsam an und prüfen die Umsetzung Deines Wunsches.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

StefanWausW — Wed, 29 Sep 2021 13:03:04 GMT

Vielen Dank, R4mona,

die PN ist unterwegs.

Re: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

R4mona — Thu, 30 Sep 2021 17:01:10 GMT

Hi StefanWausW,

ich habe Dir soeben auf Deine PN geantwortet.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

StefanWausW — Thu, 30 Sep 2021 17:36:57 GMT

Hi R4mona,

vielen Dank! Ich habe ebenfalls wieder geantwortet.

Viele Grüße
Stefan

Re: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

StefanWausW — Tue, 12 Oct 2021 06:50:09 GMT

Guten Morgen,

ich hab nochmal ne PN geschickt. Die Umstellung kann nun los gehen. Vielen Dank nochmal für die freundliche Hilfe.

Re: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

R4mona — Wed, 13 Oct 2021 17:03:59 GMT

Guten Abend StefanWausW,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Soeben habe ich Dir unser GigaTV Cable VDF Premium (wie in unseren PNs vereinbart) eingebucht. Ich gehe fest davon aus, dass die neue Hardware im Laufe der kommenden Woche bei Dir eintrifft.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Warum darf ich kein GigaTV Cable Vodafone Premium haben?

StefanWausW — Thu, 14 Oct 2021 14:41:29 GMT

Hallo nochmal zum Abschluss 🙂

vielen Dank für den freundlichen Service - hat mich sehr gefreut. Bin mal gespannt, wann alles ankommt.

Viele Grüße