Thema "Betreff: Wechsel zu CableMax" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wechsel zu CableMax

DanielvH — Mon, 20 Sep 2021 08:40:33 GMT

Aktuell habe ich eine 500 leitung und würde gerne das Angebot annehmen für die 1.000 Leitung.
Allerdings steht auf der Website 40€ und sobald ich auf Tarifwechsel gehe 50€.

kann mir da jemand helfen?

Betreff: Wechsel zu CableMax

CE38 — Mon, 20 Sep 2021 09:25:04 GMT

@DanielvH

Du hast einen Tarif mit einem Basispreis von ueber 39,99€. Erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten kannst du in einen Tarif mit geringeren monatl. Basispreis wechseln.

Hast du vielleicht einen Vertrag mit einer Wechselmoeglichkeit in einen Tarif mit geringerer Bandbreite ? Diese Option kannst du natürlich ausueben und damit eine neue Ausgangssituation schaffen.

Betreff: Wechsel zu CableMax

DanielvH — Mon, 20 Sep 2021 09:35:42 GMT

Kann da nicht einfach der Kunden Support das umstellen?
So finde ich das ganzschön Kompliziert.

Betreff: Wechsel zu CableMax

CE38 — Mon, 20 Sep 2021 09:41:13 GMT

@DanielvH

Nochmals - der Tarif Red Internet & Phone 500 Cable mit einem Basispreis von 44,99€ kann vom Kundensupport während der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten nicht auf Cable Max 1000 mit einem niedrigeren Basispreis von 39,99€ umgestellt werden.

Betreff: Wechsel zu CableMax

DanielvH — Mon, 20 Sep 2021 09:44:53 GMT

Warum gibt es denn dann die Option das man xx Monate keinen Doppelten preis zahlt....
Da wird man also als Bestandskunde bestraft und nur als neukunde belohnt oder wie?

Betreff: Wechsel zu CableMax

CE38 — Mon, 20 Sep 2021 09:56:07 GMT

@DanielvH

Jetzt nicht Äpfeln mit Birnen verwechseln. Das Restlaufzeitprogramm steht Neukunden zur Verfügung, die noch einen DSL Altvertrag haben und zu einen VF Cable Anschluss wechseln. Dies hat mit einem Tarifwechsel als Bestandskunde nichts zu tun.

Während der Mindestvertragslaufzeit kannst du immer in einen Tarif mit einem höheren Basispreis wechseln (Upgrade) - umgekehrt geht es aber nicht. Ausnahme sind Verträge mit spezieller Wechselmoeglichkeit in einen kleineren Tarif zum Ende des 6. oder 12. Monats. Welchen Vertrag du hast, kann ich natürlich nicht wissen.

Betreff: Wechsel zu CableMax

DanielvH — Mon, 20 Sep 2021 09:54:49 GMT

Ja genau also Neukunden werden belohnt und bestandskunden bestraft.
Also Kündigen zu Sofort und dann als Neukunde anfagen... wow das nenne ich mal Kundenfreundlich.

Betreff: Wechsel zu CableMax

CE38 — Mon, 20 Sep 2021 10:01:06 GMT

@DanielvH

Weshalb werden Bestandskunden bestraft ? Jeder hat einmal als Neukunde die Vorteile in Anspruch nehmen können. Jedes Probierangebot gibt es nur einmal.

Betreff: Wechsel zu CableMax

Díaz_de_Vivar — Mon, 20 Sep 2021 10:01:49 GMT

@DanielvH schrieb:
Also Kündigen zu Sofort .

Wie soll das gehen? Wie lange bist du denn schon Kunde? Natürlich können auch Bestandskunden in den cableMaxx wechseln, aber anstatt genaueres zu schreiben, schimpfst du einfach und kommst mit Dingen, die nicht zum Thema gehören.

Betreff: Wechsel zu CableMax

DanielvH — Mon, 20 Sep 2021 10:04:52 GMT

Ja aber zu einem Preis der deutlich Teurer ist.
Seit Jahren bin ich Kunde.

Weswegen ich gefragt habe ob es da was gibt.
Aber anscheind nicht dank der NETTEN antworten.

Werde meine Kündigung aufsetzen und dann nen neuen vertarg machen um dasAngebot zu bekommen danke für den SUPPORT.

Betreff: Wechsel zu CableMax

Díaz_de_Vivar — Mon, 20 Sep 2021 10:11:55 GMT

@DanielvH Also hier schreiben (bisher) ja nur Kunden und keine "Supporter". Das mit der Kündigung und neuem Vertrag geht nicht so einfach, wie du dir das vorstellst meine ich. Bis dahin dürfte die Aktion auch schon vorbei sein.

Die Frage war aber nicht, wielange du schon Kunde bist, sondern seit wann du den aktuellen Tarif hast.

Betreff: Wechsel zu CableMax

CE38 — Mon, 20 Sep 2021 10:13:50 GMT

@DanielvH

Wann endet den die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten von deinem aktuellen Vertrag ?

Betreff: Wechsel zu CableMax

DanielvH — Mon, 20 Sep 2021 10:17:32 GMT

Frühestmögliches Vertragsende:10.01.2022
Letztmöglicher Kündigungseingang bis:17.10.2021

Betreff: Wechsel zu CableMax

CE38 — Mon, 20 Sep 2021 10:39:24 GMT

@DanielvH

In nächsten Jahr gibt es sicherlich auch wieder einen Promo Tarif. Nach Ende der 24 monatigen Mindestvertragslaufzeit kannst du dann auch als Bestandskunde in der automatischen 12 monatigen Verlaengerungsperiode wechseln.

Betreff: Wechsel zu CableMax

DanielvH — Mon, 20 Sep 2021 10:41:09 GMT

Wenn bestandskunden so behandelt werden werde ich 100% einen Wechsel zu einem anderen Anbieter vorsehen.

Betreff: Wechsel zu CableMax

CE38 — Mon, 20 Sep 2021 10:51:08 GMT

@DanielvH

Dann benötigst du aber einen Anbieter der 1 GB Anschlüsse anbietet. Neben Cable und Fiber wird du da im DSL-Bereich nicht fündig.

Betreff: Wechsel zu CableMax

DanielvH — Mon, 20 Sep 2021 10:53:09 GMT

naja aber wenigstens was mit bessere kundenfreundlichkeit

Betreff: Wechsel zu CableMax

CE38 — Mon, 20 Sep 2021 11:49:54 GMT

@DanielvH

Ich kann kein kundenfreundliches Verhalten erkennen. Zur Vertragstreue gehoert es, dass sich beide Seiten an eine getroffene vertragliche Vereinbarung halten. Die Kalkulation auf die gesamte Mindestvertragslaufzeit bezogen darfst du nicht vergessen (evtl. vorher gewährte Neukundenverguenstigungen, gezahlte Provisionen etc.)

Du kannst bereits jetzt in den 1GB Tarif wechseln zum regulären Tarifpreis von 49,99€ (Red Internet & Phone 1000 Cable)