Thema "Re: Umzug und neuer Kabelanschluss" in Kabel: Tarife & Rechnung

Umzug und neuer Kabelanschluss

HenryJere90 — Wed, 15 Sep 2021 14:47:23 GMT

Hallo zusammen 🙂

Ich hab vor ca. 1 Woche meinen Umzug bei Vodafone angemeldet und wechsel nun von DSL auf Kabel.

Vereinbart war, dass die Freischaltung ab 22/23.09. klappen soll.

Nun hab ich schon eine Bestätitgung bekommen, dass die Freischaltung am 14.09. schon statt gefunden hat und auch mein Paket mit meinem neuen Endgrät unterwegs ist. Leider habe ich heute erst die Schlüssel für meine neue Wohnung bekommen. Nun frag ich mich, an welche Adresse das Paket gesendet wurde,. Über den Sendungsverlauf bei DHL komm ich nicht weiter, da der Link ungültig ist.

Gruß Henry

Betreff: Umzug und neuer Kabelanschluss

Torsten — Wed, 15 Sep 2021 15:55:39 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du denn?

Betreff: Umzug und neuer Kabelanschluss

HenryJere90 — Wed, 15 Sep 2021 16:57:25 GMT

Baden-Württemberg

Re: Umzug und neuer Kabelanschluss

MariaK — Fri, 17 Sep 2021 12:54:32 GMT

Hallo HenryJere90,

ich kann mir das gern mal anschauen.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: Umzug und neuer Kabelanschluss

HenryJere90 — Sun, 19 Sep 2021 16:09:38 GMT

Hi Mariaa.

Die PN ist nun raus.

Gruß Henry

Re: Umzug und neuer Kabelanschluss

R4mona — Tue, 21 Sep 2021 09:46:44 GMT

Hi HenryJere90,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto (Kabel) geschaut. Die Hardware wurde an Deine neue Adresse geschickt. Da Du diese verständlicherweise nicht entgegen nehmen konntest, wurde sie an uns zurückgesandt.

Sobald sie bei uns eingetroffen ist, wird umgehend der Neuversand beauftragt. Daher kann ich Dich aktuell nur um Geduld bitten.

Viele Grüße
R4mona

Re: Umzug und neuer Kabelanschluss

HenryJere90 — Tue, 28 Sep 2021 18:26:53 GMT

Hi Ramona !

Kannst mir eventuell den aktuellen Status nochmal durchgeben?

Hab nun eine Woche gewartet und es kam noch keine Rückmeldung zwecks erneuten Versand.

Das erste Paket wurde am 10.09. abgeschickt, da sind jetzt 18 Tage schon vergangen.

Henry

Re: Umzug und neuer Kabelanschluss

MariaK — Thu, 30 Sep 2021 13:19:25 GMT

Hallo HenryJere90,

bitte entschuldige die Verzögerung. Ich habe den Neuversand nun veranlasst.

Viele Grüße,

Maria

Re: Umzug und neuer Kabelanschluss

HenryJere90 — Thu, 30 Sep 2021 14:06:24 GMT

Hi Maria!

Danke vielmals 🙂

Gruß

Henry

Re: Umzug und neuer Kabelanschluss

R4mona — Fri, 01 Oct 2021 16:05:12 GMT

Hi HenryJere90,

es freut mich sehr, dass meine Kollegin @MariaK Dir geholfen hat.

Deinen Dank leite ich gern entsprechend weiter. Solltest Du doch nochmal Probleme haben, eröffne jederzeit wieder einen Thread bei uns.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Umzug und neuer Kabelanschluss

Torsten — Fri, 01 Oct 2021 16:42:49 GMT

Ich schließ dann hier mal ab.