Thema "Re: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!" in Kabel: Tarife & Rechnung

Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

KoboldD — Sat, 11 Sep 2021 09:09:47 GMT

Ich habe schon ein paar Jahre die Option 50 Up zu meinem Tarif dazu gebucht, und hatte immer knapp an die 50 Up, manchmal knapp drüber, sehr selten einmal nur etwas über 30, aber das waren nur Ausrutscher, bei meinen regelmäßigen Speedtests.

Nun wurde automatisch (ich habe keinerlei Infos bekommen) mein 200er Vertrag auf die 250er Variante geändert. Seitdem habe ich nur noch max. 28 Up, kein einziges mal mehr als dieses Wert, und bei weitem nicht die 50 Up, für die ich zahle. Im Momeng habe ich nur den Standard Up, also die ca. 25 Up die ohnehin Tarif sind.

Versuche mit dem Support waren nicht hilfreich, und der Anschluß wäre geprüft und funktioniert fehlerfrei. Das mag ja sein, aber auch meine 6490 Fritzbox zeigt nur 28 Up an, ..... da sollten doch dann auch die ca. 50 Up stehen?

Was ist da los, ich habe über viele Monate, Jahre immer den gebuchten Wert / Leistung erhalten, und jetzt nicht mehr!

Edit: @KoboldD Beitrag nach Internet, Telefon & TV über Kabel verschoben. Gruss Methusalem1

Betreff: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

Gelöschter User — Sat, 11 Sep 2021 09:07:35 GMT

Hallo @KoboldD ,

hier gibt es im Moment Probleme das durch die Tarifumstellung die Option 50 Up rausfällt, warte bitte bis sich ein Vf-Mod in deinen Beitrag meldet der kann diese wieder einstellen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

KoboldD — Sat, 11 Sep 2021 09:11:12 GMT

Danke für diese Info, sowas in der Art vermute ich die ganze Zeit schon, aber Antworten in dieser Richtung habe ich vom Tel. Support nicht erhalten. Bzw gar keine Infos und auch kein zugesagter Rückruf.

Betreff: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

Gelöschter User — Sat, 11 Sep 2021 09:13:56 GMT

Hallo @KoboldD ,

wie schon geschrieben warte auf einen Mod, der das für dich erledigt

Gruss

Methusalem1

Betreff: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

Viktork — Sat, 11 Sep 2021 14:10:51 GMT

Bei mir genau das gleiche, seit umstellung auf 250mbit nur max 27mbit Upload trotz gebuchter 50mbit Option. Könnte da mal bitte jemand drüber schauen?

Betreff: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

DreiViertelFlo — Sat, 11 Sep 2021 15:14:44 GMT

@Viktork schrieb:
Bei mir genau das gleiche, seit umstellung auf 250mbit nur max 27mbit Upload trotz gebuchter 50mbit Option. Könnte da mal bitte jemand drüber schauen?

Mach ein eigenen Beitrag auf.

Betreff: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

Kurtler — Sat, 11 Sep 2021 17:25:28 GMT

Versucht mal folgendes, nehmt die Box mal 10 Minuten vom Strom und schließt sie dann wieder an. Dann sollte es wieder funktionieren.

Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, würde ich es mal mit einem Werksreset ohne Einspielung eines Backups versuchen. Wer das nicht möchte, muss auf einen Mod warten.

Gruß Kurt

Betreff: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

KoboldD — Sat, 11 Sep 2021 18:37:16 GMT

Nein, die 10 Minuten haben nix gebracht, ist sogar danach noch langsamer ........ nur noch 17 up jetzt .........

Betreff: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

KoboldD — Sat, 11 Sep 2021 18:40:20 GMT

Und hier steht es amtlich, 48% des gebuchten Tarifs ..........

Betreff: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

KoboldD — Sat, 11 Sep 2021 18:41:56 GMT

Hier als jpg:

Re: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

Grit — Mon, 13 Sep 2021 07:05:18 GMT

Hallo KoboldD,

da müssen wir dem Ganzen mal einen Schupps geben. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Wichtig: Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Bitte rechne damit, dass der Router neu startet und somit die Verbindung unterbrochen sein wird. Zeitlich absprechen können wir das leider nicht.

Viele Grüße

Grit

Re: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

KoboldD — Mon, 13 Sep 2021 08:04:54 GMT

Hallo Grit, ich habe dir die gewünschte PN geschickt!

Re: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

Lars — Tue, 14 Sep 2021 09:20:57 GMT

Hallo KoboldD,

innerhalb der nächsten Stunden sollte es wieder passen. Teste es dann mal bitte aus und gib mir hier ein Feedback.

Viele Grüße

Lars

Re: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

KoboldD — Tue, 14 Sep 2021 12:00:45 GMT

Hallo Lars, danke .... der Router zeigt nun 53 an, wo vorher immer 28,8 stand, und die Speedmessungen gehen nun schon über die 30 Marke, ich denke das wird noch besser werden.

Eine Anmerkung noch: Es gibt doch sicher in eurem Hause Rundschreiben, in dem alle eure involvierten Mitarbeiter über aktuelle wichtige Dinge informiert werden können. Hier sollte auch die Info bekannt gemacht werden, die ich erst hier im Forum bekommen habe, nachdem alle anderen Versuche nichts gebracht hatten. Richtig wäre es hier, wenn ein telefonischer Ansprechpartner nach kurzer Beschreibung schon wüßte, was ein Problem hier vorliegt, und es dann auch schnell lösen kann. In meinem Fall wurde wohl auch die Leitung vermessen, und als in Ordnung befunden. Also auch bei der Technik wohl keine Info über dieses Problem vorhanden.

Es kostet nicht nur Zeit beim Kunden, der dann auch verständlicherweise ziemlich verärgert ist, sondern führt auch in hohem Maße zu unnötigen Zeitaufwendungen auf Vodafone Seite, und könnte hier in diesem Fall auch vermieden werden.

In Zukunft werde ich mich bei nicht dringlichen Angelegenheiten zuerst an das Forum hier wenden, und schauen ob ich geholfen bekomme.

Auch eine Option wäre vielleicht ein wirklich kompetenter Chat, aber nicht mit Julia, denn die ist dumm wie Bohnenstroh! 😉 Ein Chat mit wirklich aktuell arbeitenden Experten wie eure Forenleute hier, so dass einem schnell geholfen werden kann. Aber dennoch auch ein Danke, dass es hier im Forum recht schnell klappt, dass einem geholfen wird!

Holger!

Betreff: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

KundeOhneNetz — Tue, 14 Sep 2021 14:04:20 GMT

Selbes Problem, ich habe aber gar nichts umstellen lassen hatte immer 1000/50.

Und nun seit Tagen 940/10-23

Bitte um FIXEN

Betreff: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

KundeOhneNetz — Tue, 14 Sep 2021 14:05:14 GMT

Sowas hat noch NIE funktioniert! Sorry aber in den letzt 30 Jahren. Hat ein Reset der Hardware vielleicht 1x geholfen.

Re: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

KoboldD — Wed, 15 Sep 2021 13:54:04 GMT

So, jetzt habe ich auch wieder die üblichen Werte, danke für die Hilfe hier!

Vielleicht sollten die Tel.-Supports einfach mal alle Kunden hierher schicken, ............ damit ihnen wirklich geholfen wird.

🙂

Re: Trotz Upload 50 Option nur max 27 up!

Thomas — Fri, 17 Sep 2021 05:20:37 GMT

Hallo KoboldD,

danke für Dein Feedback und die Anmerkungen dazu. Das nehmen wir uns gerne mit uns geben es weiter. Hast Du denn noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas